Adicionar o Knowledge à comunidade usando tópicos

Definir tópicos de navegação

Você ativou tópicos anteriormente neste projeto. Agora, configure três tópicos que a Category 1 Biking escolheu como tópicos principais para sua comunidade: Grupos sociais, Novos produtos e Suporte ao cliente. É possível atualizá-los em Community Workspaces (Espaços de trabalho da comunidade).

  1. Clique no ícone de setup cog (engrenagem de configuração) Ícone de configuração e selecione Service Setup (Configuração do serviço).
  2. Insira All Communities na caixa de busca rápida e clique em All Communities (Todas as comunidades).
  3. Ao lado de Category 1 Biking, clique em Workspaces (Espaços de trabalho).
  4. Selecione o bloco Content Management (Gerenciamento de conteúdo).
    My Workspaces (Meus espaços de trabalho)
  5. Clique em Topics (Tópicos).
  6. Selecione Navigational Topics (Tópicos de navegação).
  7. Em Enter a navigational topic (Inserir um tópico de navegação), insira Customer Support e clique em + Add (+ Adicionar).
  8. Em Enter a navigational topic (Inserir um tópico de navegação), insira Social Groups e clique em + Add (+ Adicionar).
  9. Em Enter a navigational topic (Inserir um tópico de navegação), insira New Products e clique em + Add (+ Adicionar).
  10. Clique em Save (Salvar).

Agora, defina esses tópicos como destacados em sua comunidade.

  1. Selecione Featured Topics (Tópicos em destaque).
  2. Clique na caixa Select a topic (Selecionar um tópico) e selecione Customer Support (Suporte ao cliente).
  3. Clique em + Add (+ Adicionar).
  4. Clique na caixa Select a topic (Selecionar um tópico) e selecione Social Groups (Grupos sociais).
  5. Clique em + Add (+ Adicionar).
  6. Clique na caixa Select a topic (Selecionar um tópico) e selecione New Products (Novos produtos).
  7. Clique em + Add (+ Adicionar).
  8. Clique em Save (Salvar).

Adicionar imagens a tópicos

Em seguida, adicione algumas imagens para cada tópico. Baixe este arquivo compactado para acessar imagens que você pode usar para este projeto da comunidade. Não se esqueça de descompactar o arquivo.

  1. Clique no ícone de lápis ícone de lápis ao lado de Customer Support (Suporte ao cliente).
  2. Clique em Upload thumbnail image (Carregar imagem em miniatura).
  3. Selecione support.png na pasta baixada. Aguarde a exibição da imagem.
  4. Clique em Close (Fechar).
  5. Clique no ícone de lápis ícone de lápis ao lado de Social Groups (Grupos sociais).
  6. Clique em Upload thumbnail image (Carregar imagem em miniatura).
  7. Selecione groups.png na pasta baixada. Aguarde a exibição da imagem.
  8. Clique em Close (Fechar).
  9. Clique no ícone de lápis ícone de lápis ao lado de New Products (Novos produtos).
  10. Clique em Upload thumbnail image (Carregar imagem em miniatura).
  11. Selecione products.png na pasta baixada. Aguarde a exibição da imagem.
  12. Clique em Save (Salvar).

Adicionar tópicos a artigos

Por fim, associe esses tópicos aos artigos que você criou anteriormente no projeto.

  1. Selecione Article Management (Gerenciamento de artigos).
  2. Clique no ícone de lápis ícone de lápis ao lado de Quando minha bicicleta vai chegar?
  3. Em Add Topic (Adicionar tópico), comece inserindo Customer e selecione Customer Support (Suporte ao cliente).
  4. Clique em Save (Salvar).
  5. Clique no ícone de lápis ícone de lápis ao lado de Como posso encontrar grupos de bicicletas locais?
  6. Em Add Topic (Adicionar tópico), comece inserindo Social e selecione Social Groups (Grupos sociais).
  7. Clique em Save (Salvar).
  8. Clique no ícone de lápis ícone de lápis ao lado de Quando sai a T-800?
  9. Em Add Topic (Adicionar tópico), comece inserindo New e selecione New Products (Novos Produtos).
  10. Clique em Save (Salvar).

Sua comunidade Category 1 Biking está deslanchando. Agora é hora de mudar de assunto e adicionar componentes e marca na próxima etapa.