Introdução ao myTrailhead

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

  • Explicar o que é o myTrailhead.
  • Identificar que conteúdos pertencem ou não ao myTrailhead.

Introdução

Sua empresa acabou de comprar o myTrailhead, uma nova plataforma de conteúdo que permite criar jornadas de aprendizagem personalizadas para os funcionários. Você recebeu a tarefa de integrar um punhado de redatores e produtores de conteúdo para desenvolver sua experiência do myTrailhead com a marca da empresa. 

Este módulo orienta você pelo conteúdo processo de desenvolvimento desde a ideia até o emblema. Você começará criando uma estratégia de conteúdo e aprenderá a transformar suas ideias em uma experiência de aprendizado interativa. Vamos explicar a arte de escrever um texto que se parece com uma conversa e dar dicas de como transformar o jargão técnico em algo legível com que as pessoas consigam se identificar. Por fim, você aprenderá a criar testes significativos para avaliar o entendimento de seus alunos. 

No final, terá as ferramentas necessárias para criar uma experiência incrível do myTrailhead para sua empresa. E que lugar melhor para aprender a escrever para o myTrailhead do que no Trailhead?

O que é o myTrailhead, afinal?

Você tem uma ideia legal que acha que pode dar um emblema perfeito do myTrailhead. Muito bom. Mas antes de soltar os redatores, responda: isso pertence ao myTrailhead? Ou é melhor como publicação de blog no site interno da sua empresa? É para todos os funcionários ou apenas para um departamento específico? 

Antes de conseguir responder a essas perguntas, você precisa saber o que é o myTrailhead e o que ele nãoé. Em termos simples: myTrailhead é a forma divertida de aprender. Mas aprender o quê, exatamente? No Salesforce, usamos o Trailhead para ensinar:

  • Conhecimento do produto
  • Melhores práticas
  • Casos de uso do mundo real
  • Estratégias de negócios
  • Ferramentas de marketing
  • Integração e treinamento

myTrailhead não é: 

  • Uma base de conhecimento
  • Documentação de referência
  • Uma lista de perguntas frequentes
  • Diretrizes de implementação ou outra série de etapas que é só seguir e pronto
  • Um wiki
  • Um blog
  • Um livro eletrônico

Em outras palavras, seu conteúdo precisa se prestar a uma jornada de aprendizagem interativa e gamificada que seja divertida. 

Então, o que pertence ao myTrailhead?

  • Aprender como fazer algo, por exemplo, interpretar um plano de remuneração
  • Aprender como algo funciona, por exemplo, como usar um produto ou serviço
  • Aprender a transmitir uma mensagem, por exemplo, como posicionar o produto mais recente da sua empresa
  • Aprender a usar o Salesforce para sua organização

O myTrailhead sempre deve incluir tópicos ou habilidades relevantes que tenham demanda. Eis outra forma de pensar no assunto: digamos que sua equipe de marketing está organizando uma série de eventos que apresenta um novo produto que sua empresa lançou. Eles querem que os representantes de vendas estejam informados e prontos para falar com possíveis novos clientes potenciais que encontrarem. Esta é uma boa oportunidade para sua equipe criar uma trilha de ativação de vendas que possa ajudar seus representantes entender o produto e orientar uma discussão valiosa sobre isso com os clientes potenciais.

Além disso, o myTrailhead é uma experiência gamificada com trilhas que levam os alunos pelos tópicos em determinada ordem. Digamos que você está criando uma nova trilha que ensina os alunos a registrar seus relatórios de despesas com seu novo aplicativo interno. Você quer que eles primeiro saibam quais são os relatórios de despesas e como o aplicativo funciona, para depois orientá-los quanto às etapas para enviar um relatório de despesas. Então, aborde esses tópicos de aprendizagem nessa ordem. 

Por fim, o conteúdo do myTrailhead precisa de manutenção contínua, o que significa que você e sua equipe (redatores, criadores de avaliações, designers gráficos, revisores, editores e especialistas em localização) devem garantir que todas as informações publicadas no myTrailhead sejam atuais. Essa é a chave para manter a confiança junto aos seus alunos. No Salesforce, atualizamos nosso conteúdo sempre que lançamos uma nova versão de nosso software, o que acontece três vezes por ano.

Agora que você pegou o jeito, vamos começar com sua nova jornada pelo conteúdo. 

Recursos

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