Descubra as novidades do Success Cloud e da capacitação

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

  • Descrever como configurar seu ambiente com processos comerciais essenciais, recursos de produtividade e campos personalizados.
  • Listar os novos aprimoramentos do portal de ajuda.
  • Descrever como obter recomendações inteligentes no Trailhead.
  • Explicar como agendar lembretes diários recorrentes no aplicativo para iOS Trailhead GO.

Aprimoramentos do portal de ajuda

Obtenha respostas mais rápido que nunca no portal de ajuda do Salesforce. Nossos últimos aprimoramentos incluem um processo de envio de casos mais curto, que tem apenas quatro campos, suporte técnico para Quip, enfileiramento de suporte de bate-papo para clientes Premier e suporte de bate-papo para clientes Premier do Pardot e do Marketing Cloud.

Saiba mais sobre os aprimoramentos do portal de ajuda.

Recomendações do Einstein para Trailhead

Obtenha recomendações de IA para a próxima etapa a seguir em sua jornada de aprendizagem. Novas recomendações personalizadas e inteligentes do Salesforce Einstein agora fazem parte do Trailhead.

Saiba mais sobre as recomendações do Einstein para o Trailhead.

Aprimoramentos do Trailhead GO

Desenvolva uma rotina de aprendizagem consistente agendando lembretes diários recorrentes no aplicativo para iOS Trailhead GO.

Lembrete do Trailhead GO em uma tela de dispositivo móvel

Saiba mais sobre os aprimoramentos do Trailhead GO.

Kits de conteúdo do myTrailhead para igualdade

Publique rapidamente novo conteúdo de aprendizagem para toda a sua organização e cultive uma cultura de igualdade com os novos modelos de conteúdo de inclusão e igualdade. 

Conteúdo de igualdade e inclusão do myTrailhead em telas de dispositivos móveis

Saiba mais sobre os Kits de conteúdo do myTrailhead para igualdade.