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Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

  • Descrever a navegação de convidados, as variações de produto e o espaço de trabalho de preços.
  • Explicar como a autenticação multifator e a detecção de deslizamento de cartão oferecem disponibilidade e segurança.
  • Falar sobre como rastrear totalmente o processo de devolução antes de um item ser devolvido fisicamente.
  • Descrever como redigir emails do Pardot que incorporam imagens do CMS.
  • Explicar como garantir entrega de conteúdo rápida e confiável em todas as publicações.

Aprimoramentos do B2B Commerce no Lightning Experience

Apresentamos os últimos aprimoramentos do B2B commerce no Lightning Experience. Os compradores podem agora navegar sem fazer login, estendendo o alcance do site e as capacidades de SEO. Agora você pode mostrar tamanhos, cores e muito mais em uma página de detalhes do produto para reduzir a proliferação de SKUs e oferecer uma experiência de compra mais simples. E um novo espaço de trabalho de preços permite que os usuários encontrem dados rapidamente usando filtros avançados e realizem ações em massa para atribuições em massa.

Saiba mais sobre Aprimoramentos do B2B Commerce no Lightning Experience.  

Aprimoramentos do Gerenciamento de pedidos do Salesforce

Com a introdução dos fluxos de trabalho de autorização de devolução de mercadoria (RMA) no gerenciamento de pedidos, os varejistas agora podem rastrear totalmente o processo de devolução antes de um item ser devolvido fisicamente. Esse recurso fornece aos varejistas B2C um suporte de produto mais completo em cenários de retorno/reembolso e confere aos compradores opções de autoatendimento para rastreamento de RMA. Os agentes podem indicar quando uma devolução foi solicitada antes de um comprador enviar um item de volta, o que permite o rastreamento completo do ciclo de vida da devolução. Além disso, com o lançamento do gerenciamento de exceções, administradores e usuários agora veem melhor o ciclo de vida do pedido para identificar, solucionar e resolver falhas de lógica de negócios relacionadas ao ciclo de vida de distribuição.

Saiba mais sobre os aprimoramentos do Gerenciamento de pedidos do Salesforce.

B2C Commerce: aprimoramentos de confiança

Com a versão Winter ' 21, estamos distribuindo a autenticação multifator e a detecção de deslizamento de cartão em todos os clientes além do aplicativo Salesforce Authenticator. Esse aprimoramento oferece ainda mais disponibilidade, dimensionamento, segurança e desempenho que os clientes globais exigem.

Saiba mais sobre aprimoramentos de confiança para o B2C Commerce.

Integração do Salesforce CMS com o novo email do Pardot

O Salesforce CMS (sistema de gerenciamento de conteúdo) agora vem com uma integração com a nova experiência de email do Pardot pronta para usar, para que você possa redigir os emails do Pardot usando imagens do seu CMS. Distribua coleções e conteúdo em todas as fontes comerciais, de comunidade, marketing e externas com um recurso pronto para usar.

Saiba mais sobre a integração do Salesforce CMS com a nova experiência de email do Pardot.

Aprimoramentos de conteúdo em larga escala

Os usuários podem agora experimentar a veiculação do conteúdo usando uma rede de entrega de conteúdo (CDN) pronta para usar ou um parceiro (Akamai), ou trazendo sua própria CDN e personalizando-a para se adequar ao CMS do seu usuário. Os aprimoramentos de conteúdo em larga escala da versão Winter ' 21 garantem a entrega de conteúdo rápido e confiável a cada publicação.

Saiba mais sobre os aprimoramentos de conteúdo em larga escala.