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Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

  • Falar sobre como permitir que os profissionais de marketing capturem, unifiquem, segmentem e ativem todos os seus dados do cliente.
  • Explicar como determinar e oferecer a melhor oferta, ação ou experiência para cada indivíduo.
  • Explicar como desbloquear a experimentação de marketing de novas maneiras.

Públicos do Customer 360

Os profissionais de marketing agora podem capturar, unificar, segmentar e ativar todos os seus dados do cliente com nossa solução de plataforma de dados do cliente para toda a empresa. Os públicos do Customer 360 são sua única fonte confiável para cada cliente, unificando seus dados do cliente para permitir experiências personalizadas em todos os pontos de contato.

Saiba mais sobre os públicos do Customer 360.

Aprimoramentos do Interaction Studio

Com as receitas de personalização do Einstein, os usuários comerciais podem personalizar, testar e implementar algoritmos de aprendizado de máquina que levam em conta os atributos, comportamentos, afinidades e intenções de um indivíduo para definir e fazer recomendações mais relevantes e individualizadas. As decisões de personalização do Einstein avaliam a probabilidade de alguém interagir com uma oferta ou ação específica e o valor comercial dessa oferta ou ação para a empresa.

Saiba mais sobre os aprimoramentos do Interaction Studio.

Journey Builder: Path Optimizer

O Path Optimizer desbloqueia a experimentação de marketing de novas maneiras, permitindo que você teste caminhos de jornada, não apenas conteúdo de mensagens. Realize um ou mais testes em uma jornada e escolha os caminhos vencedores por interação ou demanda. Os novos contatos só recebem o caminho vencedor. Continue a realizar testes para obter insights e otimizar a experiência de seus clientes.

Um caminho de teste A/B de email no Path Optimizer

Saiba mais sobre o Path Optimizer.

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