Configurar aplicativos do CRM Analytics
Objetivos de aprendizagem
O que são os aplicativos do CRM Analytics?
Muito bem! Você deu à sua organização acesso ao CRM Analytics. Mas ainda não acabou. Sua chefe também quer que as pessoas usem o aplicativo Sales Analytics, já que ele oferece painéis pré-criados úteis. Felizmente, a configuração do aplicativo Sales Analytics é bem semelhante à configuração do CRM Analytics. Na verdade, todos os aplicativos do CRM Analytics têm processos de configuração semelhantes.
Os aplicativos do CRM Analytics contam histórias fáceis de acompanhar por meio de painéis interativos e prontos para usar que oferecem um resumo visual de seus dados do Salesforce. Pense em um aplicativo do CRM Analytics como algo criado com base no CRM Analytics. Todo o trabalho para criar um painel realmente útil, todas as consultas, o trabalho de design, o facetamento, a aparência, já foi feito para você!
O aplicativo Sales Analytics usa dados do Sales Cloud para contar a história de vendas de sua empresa. O Service Analytics faz a mesma coisa com seus dados do Service Cloud. E o Event Monitoring Analytics usa dados dos logs de eventos do Salesforce.
Esses aplicativos usam dados que você já possui no Salesforce para mostrar o estado de seu negócio. Os aplicativos do CRM Analytics podem ajudá-lo a transformar esses dados em ações mais inteligentes para acelerar novos negócios.
Saiba mais sobre aplicativos do CRM Analytics
Se estiver interessado em aproveitar os aplicativos do CRM Analytics pré-criados, saiba mais nestes Trailheads:
- Aplicativo CRM Analytics para vendas
- Aplicativo CRM Analytics para serviço
- Personalize o aplicativo Customer Insights do CRM Analytics
Alguns aplicativos exigem outras etapas ou assistentes para configurar determinados recursos. E, claro, se um aplicativo opera com dados específicos do Salesforce, ele precisa ter acesso a esses objetos. A documentação de ajuda contém orientações sobre essas especificidades.