Criar um módulo para um site de capacitação

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

• Criar e formatar um módulo.
  
• Criar um teste.
  

Converter rascunhos

Para dar vida a um site de capacitação, primeiro sua empresa deve desenvolver uma estratégia de conteúdo para as trilhas e módulos que deseja criar. Em seguida, os criadores de conteúdo elaboram e revisam rascunhos em uma ferramenta que permite a criação, colaboração e revisões. Na próxima etapa, os criadores de conteúdo devem converter esses rascunhos em trilhas e módulos que você deseja publicar de fato no site de capacitação da sua empresa. 

Para saber mais sobre o desenvolvimento de uma estratégia de conteúdo e redação de rascunhos, confira o módulo Escrever para um site de capacitação.

Cindy, criadora de conteúdo da Pure Aloe, uma empresa fictícia que está implementando um site de capacitação, terminou de redigir os rascunhos de dois novos módulos. Ela e seus especialistas no assunto colaboraram em uma ferramenta de processamento de palavras para redigir, revisar e finalizar o conteúdo. Agora, ela está pronta para converter os rascunhos em módulos.

Não é possível seguir essas etapas em um Trailhead Playground porque o site de capacitação não está disponível em Trailhead Playgrounds. 

Criar um módulo

A primeira tarefa de Cindy é criar um módulo no Trailmaker Content. Ela faz login no site de capacitação da Pure Aloe, clica em seu avatar de usuário no canto superior direito e seleciona Trailmaker.

Como criadora de conteúdo, Cindy é responsável por escrever e converter conteúdo. Porém, outro colega é responsável pela publicação de conteúdo. Portanto, Cindy tem permissão para acessar o aplicativo Trailmaker Content, mas ela não pode acessar nenhum dos outros aplicativos Trailmaker.

Quando Cindy faz login no Trailmaker, ela já está no aplicativo Trailmaker Content (1). Para começar a adicionar seu conteúdo, ela clica em Adicionar conteúdo (2) e seleciona Novo módulo (3).

Na página Editar módulo, ela insere as informações do módulo.

• A arte do emblema que um aluno ganha quando completa o módulo (1).
  
• Um título (2).
  
• Um nome de API exclusivo (3), que é o nome programático que aparece em URLs para o conteúdo. Aceite o nome de API sugerido, que é baseado no título inserido, ou digite um nome personalizado. Cada nome de API do módulo deve ser exclusivo em nível global.
  
• Uma breve descrição (4).
  
• Valores de filtro que ajudam alunos a encontrar o conteúdo quando pesquisam no seu site de capacitação (5).
  

Vamos fazer uma pausa aqui e falar sobre filtros. O Trailmaker exige que você selecione pelo menos um valor de filtro para cada categoria: Funções, Nível e Produtos. Você pode selecionar os valores padrão ou um usuário com a permissão Gerenciar configurações do site pode usar o aplicativo Trailmaker Settings para personalizar os valores disponíveis. 

Cindy sabe que este módulo é destinado à equipe de vendas da Pure Aloe, e compreende que o conteúdo será incluído na coleção de conteúdo Equipe de vendas, criada pelo administrador Joseph. Cindy sabe que várias partes interessadas da Pure Aloe colaboraram para definir uma estratégia de conteúdo que descreve como os filtros complementam as coleções de conteúdo que a empresa planeja criar. Cindy assegura a seleção dos valores de filtro corretos para este módulo.

Digamos que a estratégia de conteúdo para a coleção de conteúdo Equipe de vendas permita os seguintes valores de filtro.

Para este módulo, Cindy seleciona os seguintes filtros.

• Função: Associado de vendas
  
• Nível: Iniciante
  
• Produtos: Todos os produtos
  

Cindy está pronta para salvar seu progresso, mas não encontra um botão Salvar. Felizmente, ela nota o carimbo de data e hora no canto superior direito da página. O Trailmaker salva todo trabalho na nuvem automaticamente, a cada poucos segundos, para que você possa trabalhar com a confiança de que seu progresso não será perdido.

Criar uma unidade

Coleções de conteúdo, trilhas, módulos e unidades ajudam a organizar, estruturar e fornecer conteúdo de forma relevante para os alunos. Um módulo consiste de unidades em uma sequência, onde cada unidade cobre um tópico compacto (na verdade, você está lendo uma unidade agora!). 

Vamos ver como Cindy adiciona uma unidade ao seu módulo. Na página Editar módulo do Trailmaker Content, Cindy clica em New Unit (Nova unidade). Então, ela insere as informações da unidade.

• Um título (1).
  
• Um nome de API exclusivo (2), que é o nome programático que aparece em URLs para o conteúdo. Aceite o nome de API sugerido, que é baseado no título inserido, ou digite um nome personalizado. Cada nome de API de unidade deve ser exclusivo em nível global.
  
• O número de pontos que um aluno ganha quando completa todas as perguntas do teste corretamente (3).
  
• Uma estimativa de quantos minutos são necessários para concluir a unidade (4).
  
• O conteúdo da unidade (5), copiado do documento de rascunho.
  

Formatar conteúdo

Se você já copiou texto de um aplicativo para outro, sabe que às vezes estilos e formatação não persistem entre aplicativos. O Trailmaker Content está sujeito às mesmas limitações. Quando Cindy cola o texto dela no Trailmaker Content, a maioria dos estilos são transpostos — títulos, listas e outros. Para qualquer formatação que não seja transposta, Cindy pode usar a barra de ferramentas para restaurar estilos, adicionar multimídia, criar uma tabela e muito mais.

Adicionar imagens

Se seu rascunho contiver imagens, verifique duas vezes se suas imagens foram copiadas corretamente após colar o conteúdo da unidade. Para ajustar uma imagem no Trailmaker Content, selecione a imagem e use as opções na mini barra de ferramentas de formatação.

• Substitua a imagem por um arquivo diferente.
  
• Especifique se a imagem aparece em sua própria linha (para a maioria das imagens) ou dentro de outra linha (para imagens pequenas, como ícones).
  
• Alinhe a imagem à esquerda, ao centro ou à direita.
  
• Ajuste as dimensões da imagem.
  
• Insira texto alternativo (alt) para acessibilidade.
  
• Adicione um link para a imagem.
  
• Exclua a imagem.
  

Você também pode inserir uma nova imagem clicando no ícone de imagem  na barra de ferramentas do Trailmaker Content. Carregue um arquivo de imagem ou faça referência a um arquivo em uma rede de entrega de conteúdo por URL. Você pode arrastar cantos para redimensionar uma imagem, mas a mini barra de ferramentas de formatação não permite formatar texto em torno da imagem.

Adicionar informações de acessibilidade a uma imagem

Para apoiar os alunos com deficiência visual, adicione texto alternativo (alt text) a cada imagem. O texto alternativo fornece uma descrição da imagem que um leitor de tela pode ler em voz alta. Por exemplo, uma captura de tela da página Editar unidade no Trailmaker Content pode ter o texto alternativo: "Tela da página Editar unidade no Trailmaker Content". 

Para adicionar texto alternativo a uma imagem, selecione o ícone de texto alternativo  na mini barra de ferramentas de formatação de imagem.

Se esquecer de adicionar texto alternativo a uma imagem, o Trailmaker Release reportará um aviso para a unidade. Um aviso não impede que seu gerente de versão publique, mas o alerta sobre problemas em seu conteúdo que podem afetar a experiência do site de capacitação e que você provavelmente desejará corrigir. 

Adicionar vídeos

Para adicionar um vídeo, encontre a URL de inserção do vídeo na plataforma de hospedagem onde o vídeo está publicado. A URL de inserção não é necessariamente o mesmo caminho da URL onde o vídeo é acessado. Clique no ícone de vídeo  na barra de ferramentas do Trailmaker Content e digite a URL de inserção.

Criar um teste de múltipla escolha

Depois de atualizar o conteúdo da sua unidade com os atributos adequados de formatação e acessibilidade, resta apenas uma coisa a fazer: adicionar o teste! Um teste fornece à sua empresa uma ferramenta prática e incorporada para avaliar a compreensão de seu conteúdo pelos alunos. Você pode ser criativo em sua avaliação e fazer perguntas baseadas em cenários que peçam aos alunos que apliquem o que aprenderam.

Vejamos como a Cindy adiciona um teste.

1. Na página Editar unidade, clique em New Assessment (Nova avaliação).
   
2. Na página Editar avaliação, clique em New Question (Nova pergunta) e copie a primeira pergunta do teste conforme o rascunho.
   
3. Para adicionar as possíveis respostas, clique em New Answer (Nova resposta) e copie uma resposta do rascunho.
   
4. Para selecionar a resposta correta, marque Select (Selecionar) ao lado da resposta correta.
   

Para adicionar outra pergunta, clique em Nova pergunta e repita essas etapas. 

Cindy também pode reorganizar perguntas e respostas. Para reorganizar mais facilmente as perguntas, ela habilita a opção Collapse (Recolher) (1), seleciona as alças para agarrar uma pergunta (2) e move a questão para uma ordem diferente.

Cindy terminou de criar a primeira unidade no módulo Estratégias de vendas da Pure Aloe. Ela cria as duas unidades restantes neste módulo e cria o segundo módulo, Concorrentes da Pure Aloe. 

Em seguida, Cindy visualiza os módulos em seu espaço de trabalho do Trailmaker Content para confirmar que seu conteúdo foi copiado corretamente de seus rascunhos e que foi formatado corretamente.

Recursos

• Trailhead: Noções básicas do site de capacitação
• Trailhead: Escrever para um site de capacitação
• Trailhead: Noções básicas de acessibilidade
• Ajuda do Salesforce: Criar um módulo no Trailmaker Content
• Ajuda do Salesforce: Inserir imagens e vídeos em uma unidade