Encontre conteúdo que faz sentido
Objetivos de aprendizagem
Após concluir esta unidade, você estará apto a:
- Descrever onde obter conteúdo para mídia social.
- Explicar como criar postagens poderosas.
- Descrever o que compartilhar e com que frequência postar.
Todos os conteúdos adequados para compartilhar
Todas as vendas são sociais, mas vender nas mídias sociais está relacionado ao uso da mídia social para engajar clientes potenciais. Enquanto a mídia social pessoal serve para fazer atualizações de status, a venda na mídia social serve para fornecer conteúdo relevante. Isso inclui o seguinte:
- Artigos, incluindo materiais de pesquisas reconhecidas
- Publicações de blog
- Vídeos
- White papers
- Páginas para inscrição em eventos públicos
- E-books
- Outras mídias interativas, incluindo imagens, infográficos, convites para webinars e resenhas de livros
O conteúdo que você compartilha deve ser apelativo para os clientes potenciais que você espera atrair. Apenas lembre-se de vender sua marca nas mídias sociais. Quando você tem uma marca forte, existem três maneiras de obter conteúdo para compartilhar.
- Especialmente selecionado – conteúdo público
- Comercial – conteúdo da sua empresa
- Próprio – seu conteúdo
Especialmente selecionado
Há muito conteúdo bom pela internet. Preste atenção ao conteúdo que já está no mercado. Aqui estão algumas sugestões para ajudar você a começar.
| Fonte | Como usar |
|---|---|
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Alertas |
Configure alertas para seu setor-alvo, clientes potenciais e clientes efetivos e os problemas com os quais eles se preocupam. |
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Feeds de notícias |
Crie novos feeds para seu setor-alvo, clientes potenciais e clientes efetivos e os problemas com os quais eles se preocupam. |
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Blogs de líderes de pensamento |
Aprenda com os notáveis do setor e colete conteúdo relevante. |
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Redes sociais |
Descubra o conteúdo por meio das empresas que você segue, sua rede, compartilhamentos, curtidas, postagens e outros conteúdos que eles acreditam que possam ser do seu interesse. |
|
Imprensa comercial local |
Encontrar itens locais pode ser muito mais relevante do que conteúdo geral e global. |
IMPORTANTE: seja qual for a origem do seu conteúdo, sempre leia tudo antes de repassar. Nada prejudica mais sua credibilidade como líder de pensamento do que compartilhar coisas que não fazem sentido, contradizem seu ponto de vista ou estão simplesmente erradas. Além disso, não reposte nada que seja ofensivo ou mencione seus concorrentes, seja positivo ou negativo.
Comercial
Sua empresa tem um blog? Uma presença visível nas mídias sociais? Sua empresa publica regularmente white papers, artigos de pesquisa ou comunicados à imprensa? Nesse caso, use-os para sua estratégia de venda nas mídias sociais. Separe um tempo para catalogar todo o conteúdo que sua empresa cria para que você esteja pronto para conectá-lo conforme necessário.
Próprio
Às vezes, o melhor conteúdo que você pode encontrar é aquele que você mesmo cria. Você já tem a sua marca definida. Você está vivendo e respirando as informações com as quais seus clientes potenciais se importam. Você tem a percepção e experiência de como eles podem encontrar novos clientes, ganhar mais negócios, manter seus clientes satisfeitos e construir seus relacionamentos. A única coisa que resta é escrever tudo de uma forma que chame a atenção deles.
Melhores práticas para vender nas mídias sociais
Antes de divulgar qualquer coisa, siga a política de mídias sociais da sua empresa. Aqui estão as regras mais importantes para postar online.
| Certo | Errado |
|---|---|
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Pensar antes de postar. |
Compartilhar finanças da empresa ou informações confidenciais. |
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Seguir o código de conduta da empresa e evitar postar qualquer coisa que possa ser considerada ofensiva. |
Usar a identidade visual da empresa sem permissão. |
|
Ser respeitoso, honesto e transparente. |
Fazer previsões ou outras declarações voltadas para o futuro. |
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Divulgar que você trabalha na sua empresa, mas deixar claro que seus comentários são seus e não da sua empresa. |
Criar novos canais de mídia social para uso da empresa sem a permissão de sua equipe de mídia social. |
Promova seu melhor conteúdo
Esteja você usando conteúdo comercial, selecionado especialmente ou seu próprio conteúdo, ainda precisa exercitar esses músculos criativos. O conteúdo pode levar você somente até esse ponto. Para conduzir seus clientes potenciais pelo resto do caminho, você precisa apelar estrategicamente ao seu público.
Para aproveitar ao máximo o seu conteúdo, você deve apelar emocional e racionalmente aos seus clientes efetivos.
| Apelos emocionais | Apelos racionais |
|---|---|
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Aqui estão algumas outras formas de melhorar o engajamento social.
- Participe. Compartilhe, curta e comente o conteúdo de outras pessoas.
- Siga os líderes. Fique atento ao conteúdo publicado por empresas e setores que você planeja alcançar.
- Não perca os momentos. Siga os feeds de seus clientes potenciais e dos clientes efetivos e fique atento a momentos como mudanças de emprego, promoções e menções de notícias. Se eles tiverem boas notícias, junte-se à celebração!
Amplifique o sinal
A melhor coisa sobre a mídia social é que qualquer um pode compartilhar qualquer coisa. E a pior coisa sobre a mídia social é que qualquer um pode compartilhar qualquer coisa. Com tanto conteúdo disponível, você precisa destacar sua mensagem.
Torne-se conhecido
Garanta que seus perfis de mídia social sejam os melhores que você pode fazer. Isso significa fotos profissionais, URLs personalizados e postagens amigáveis à marca.
Espalhe a palavra
Use @menções e hashtags para divulgar sua mensagem nas redes sociais de outras pessoas. Isso atrairá mais atenção para sua mensagem e, com sorte, levará a mais seguidores e possíveis clientes potenciais.
Conectar-se a grupos
Quase todas as plataformas de mídia social permitem a formação de grupos, portanto, seja qual for o público que você deseja alcançar, provavelmente já tem um grupo para explorar. Postar em um grupo espalha seu conteúdo para todos os seus membros. Você pode até criar seus próprios grupos especializados para alcançar um público específico.
Use sua equipe para impulsionar
Se você faz parte de uma equipe de vendedores de mídias sociais, pode trabalhar em conjunto para alcançar mais clientes potenciais. Defina alguns turnos para se revezarem curtindo e compartilhando o conteúdo um do outro ao longo do dia. Faça disso uma festa! Todos vocês terão mais visualizações e isso levará cada postagem ao topo da lista.
Às vezes, é sobre você também
Seu conteúdo selecionado especialmente é ótimo, mas não esqueça de colocar um pouco de si em suas postagens. Afinal, você é mais do que apenas um feed RSS. Permitir que as pessoas conheçam e gostem de você é parte do que torna a venda em mídias sociais “social”.
O truque é manter o equilíbrio entre o conteúdo informativo e o pessoal. As pessoas acreditam em muitas proporções de compartilhamento diferentes, mas vamos nos concentrar em 4-1-1 e 5-3-2.
4-1-1
Essa é uma boa proporção geral para quando reunimos muito conteúdo excelente para compartilhar. Para cada seis postagens que você fizer:
- Quatro postagens são conteúdo de outras pessoas.
- Uma postagem é um retuíte.
- Uma postagem é sua atualização pessoal.
5-3-2
Essa proporção é ótima para quem tem muito a dizer sobre as áreas que está alcançando. Para cada dez postagens que você fizer:
- Cinco postagens são conteúdo de outras pessoas.
- Três postagens são seu conteúdo.
- Duas postagens são atualizações pessoais.
Como metade do que você publica são informações suas, isso permite que as pessoas lhe conheçam e mostra que você sabe o que faz.
Lembre-se de que estas são proporções representativas, não cotas diárias. Você não precisa forçar dez postagens nas mídias sociais todos os dias ou se restringir a seis tuítes. Apenas certifique-se de que suas contagens correspondam a essas tendências gerais.
Não se esqueça do que dissemos sobre adicionar um toque pessoal. As pessoas respondem mais a um artigo se você der algum contexto pessoal. Além disso, mostra que você realmente o leu!
Saiba com que frequência postar
Pense na sua caixa de entrada logo de manhã. Você provavelmente tem vários emails, e uma parte de você pensa: “Eu realmente tenho que ler tudo isso?” Então, um feed de mídia social é a mesma coisa, exceto que seus clientes potenciais não precisam ler tudo o que você publica. Por isso é tão importante saber a quantidade certa para postar.
Algumas plataformas de mídia social são projetadas para profissionais, portanto, sua melhor aposta é entrar em contato durante o horário comercial. Tente postar pelo menos uma vez por dia, em cada de trabalho. Alguns dos principais profissionais de marketing publicam de três a quatro atualizações por dia. São pelo menos 80 postagens por mês.
Outras plataformas de mídia social são mais sociais por natureza. Alguns membros tuitam tudo, então o volume é seu amigo. Para ficar visível, faça tuites de 3 a 30 vezes por dia. Cinco tuites por dia é o ideal, desde que você poste na hora certa.