Organizar e automatizar seu trabalho no Slack

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

• Explicar o propósito de um canal do Slack.
  
• Configurar seus canais para o sucesso.
  
• Explicar o propósito de um fluxo de trabalho do Slack.
  

Trailcast

Se você deseja escutar uma gravação de áudio desta unidade, use o reprodutor abaixo. Quando terminar de escutar essa gravação, lembre-se de voltar à unidade, consultar os recursos e completar o teste.

Começar com canais do Slack

O Slack é uma plataforma de mensagens baseada em canais onde as pessoas podem colaborar de forma mais eficaz. Ao organizar seu trabalho em canais, você está reunindo as pessoas, informações e conversas certas a fim de se concentrar em um objetivo compartilhado. 

Os canais fornecem a você e sua equipe uma visão simplificada do trabalho que está sendo feito. Como todos no canal têm acesso às mesmas informações, podem trabalhar juntos sem perder nada. Quando novos membros se juntam, é muito mais simples obter o contexto necessário para iniciar o trabalho. 

Os canais do Slack podem ser baseados em equipe ou baseados em projetos, somente leitura ou altamente interativos, compartilhados com organizações externas ou internos da sua empresa e muito mais. Você pode configurar canais de #ajuda para centralizar as solicitações recebidas para sua equipe, canais de #feedback para rastrear solicitações de produtos, canais #social para promover o vínculo da equipe ou canais de #equipe para coordenar as operações de sua equipe imediata. Sua imaginação é o limite.  

Criar um canal é apenas o primeiro passo na configuração de um lugar onde você pode alcançar com sucesso um objetivo. Depois de configurar um canal:

• Torne-o o mais acolhedor e fácil de usar possível para futuros membros.
  
• Adicione uma descrição para que os outros saibam do que se trata o canal.
  
• Defina como privado ou público dentro da sua empresa.
  
• Verifique se os recursos úteis são fáceis de obter: publique uma mensagem de boas-vindas incluindo esses recursos, e fixe-a para facilitar o acesso a todos no canal.
  

Quando você combina trabalho em equipe em canais com automação simples de fluxo de trabalho, pode tornar o Slack ainda mais poderoso. Portanto, antes de convidar alguém para seu canal, uma última personalização inclui configurar uma mensagem de boas-vindas automatizada, um formulário de solicitação ou um lembrete recorrente. 

Automatizar tarefas rotineiras

Quando você combina trabalho em equipe em canais com automação de fluxo de trabalho, pode tornar o Slack ainda mais poderoso. Com o Workflow Builder, você pode automatizar tarefas e processos existentes da sua equipe sem escrever uma única linha de código. 

O Workflow Builder ajuda a simplificar a coordenação e a comunicação nos canais onde sua equipe faz as coisas, como rastrear informações, acompanhar as solicitações, ajudar os colegas a se atualizarem e assim por diante. 

Em primeiro lugar, o Workflow Builder economiza tempo, pois simplifica as tarefas diárias no Slack. Você pode automatizar coisas como lembretes recorrentes, envio de mensagens, coleta de solicitações e atualização de outros sistemas e ferramentas. 

Em segundo lugar, a automação do fluxo de trabalho reduz o vai-e-vem com a padronização das interações comuns. Isso permite que suas equipes estabeleçam expectativas claras para coisas como processos de solicitação, coletando automaticamente as informações certas com antecipação ou comunicando os próximos passos por meio de mensagens do Slack. 

E, finalmente, o Workflow Builder ajuda você a personalizar o Slack para se encaixar na sua forma única de trabalhar, reunindo as pessoas certas e as informações certas no momento certo, para que você e sua equipe possam gastar menos tempo em coordenação e mais tempo no trabalho que importa. 

Trabalhar com acionadores e etapas

Simplificando, um fluxo de trabalho é uma sequência personalizada de etapas que podem ser acionadas no Slack para funcionar automaticamente. Vamos dar as boas-vindas a um novo contratado para sua equipe como exemplo. 

Você pode configurar um fluxo de trabalho para iniciar depois que algo específico acontecer no Slack; no Workflow Builder, chamamos isso de acionador. Há uma série de acionadores de fluxo de trabalho para escolher, mas, neste caso, você identifica a entrada de uma nova pessoa em um canal como o acionador. Quando o acionador é definido, você pode adicionar etapas para determinar o que acontece a seguir; talvez queira enviar uma mensagem, exibir um formulário ou enviar informações para outra ferramenta ou serviço. 

Neste exemplo, o novo membro do canal é o acionador quando alguém se junta a #team-global. Isso faz com que um formulário seja criado para que o novo membro da equipe preencha seu nome, fale um pouco sobre ele mesmo e compartilhe um fato divertido. Isso é acompanhado por uma mensagem apresentando o novo companheiro de equipe no canal.

Você pode tornar seu fluxo de trabalho tão simples ou tão complexo quanto seu caso de uso exigir. Decida sobre o tipo de acionador de que você precisará para iniciar seu fluxo de trabalho, adicione as etapas (até 100), clique em Publicar e seu fluxo de trabalho estará pronto para usar. 

Na próxima unidade, detalharemos mais ainda a anatomia de um fluxo de trabalho.

Recursos

• Centro de ajuda do Slack: Criar um canal
  
• YouTube: Mover seu próximo projeto para um canal: Fundamentos do Slack
  
• Slack: Workflow Builder