Explorar a anatomia de um fluxo de trabalho
Objetivos de aprendizagem
Após concluir esta unidade, você estará apto a:
- Encontrar e usar o Workflow Builder no Slack.
- Explicar os tipos de acionador de fluxo de trabalho.
- Gerenciar fluxos de trabalho no Slack.
Conhecer os acionadores no Workflow Builder
Agora que você sabe o básico de como funciona o Workflow Builder, vamos mergulhar mais fundo na anatomia de um fluxo de trabalho, começando com os diferentes tipos de acionador que você pode usar.
Os atalhos existem em uma pasta suspensa encontrada na barra de favoritos do canal. Os usuários clicam na pasta Fluxos de trabalho e veem qualquer atalho que tenha sido adicionado a esse canal. Esse é um acionador ideal para pedidos de ajuda.
Novo membro do canal é exatamente isso. Um fluxo de trabalho pode começar quando alguém entra em um canal pela primeira vez. Isso é útil para enviar uma mensagem de boas-vindas pessoal com contexto sobre o canal ou projeto.
Outro tipo de acionador é a reação de emoji, que é acionada quando um emoji é adicionado a uma mensagem. Por exemplo, para perguntas repetitivas, você pode configurar uma resposta automática no thread que se vincula a uma pergunta frequente sempre que o emoji de livro aberto é usado.
Os acionadores agendados permitem criar um fluxo de trabalho para data, hora e cadência recorrentes específicas. Isso permite, por exemplo, lembretes que coletam informações regularmente, como feedback de fim de trimestre.
Webhooks de entrada também podem acionar um fluxo de trabalho no Slack de um sistema ou ferramenta externa, como um tíquete de suporte, um tweet ou uma atualização de status.
Etapas no Workflow Builder
Depois de selecionar um acionador para o seu fluxo de trabalho, você pode decidir o que acontece a seguir adicionando etapas, seja o envio de mensagens, seja o uso de formulários para capturar mais informações. Use fluxos de trabalho para fazer uma reunião diária, informar o status à equipe, tomar notas durante uma reunião ou integrar novos funcionários.
Também estão disponíveis etapas para ações que você pode realizar com suas outras ferramentas e serviços, ampliando fluxos de trabalho além dos canais em seu workspace.
Encontrar e usar o Workflow Builder
Abra o Workflow Builder no aplicativo do Slack ou navegador acessando o menu do workspace superior esquerdo, clicando no nome do seu workspace, selecionando ferramentas e, em seguida, Workflow Builder. Pronto!
Gerenciar fluxos de trabalho para sua equipe
Por padrão, todos os membros, exceto convidados, podem acessar o Workflow Builder. Administradores e proprietários de workspaces podem gerenciar o acesso à ferramenta e permissões. Embora o Workflow Builder seja um recurso seguro e confiável dentro do Slack, algumas organizações preferem restringir o acesso a qualquer funcionalidade que envie informações para fora do Slack.
Os controles administrativos para Workflow Builder incluem estes abaixo.
- Restringir o acesso apenas a certos membros.
- Gerenciar o acesso a recursos adicionais de fluxo de trabalho, como acionadores webhook de entrada, downloads de dados de formulário e etapas de aplicativos em fluxos de trabalho.
- Visualizar todos os fluxos de trabalho publicados em seus workspaces gerenciados e adicionar a si mesmos como colaboradores para editar.
- Desativar o acesso ao Workflow Builder.
Informar e solucionar problemas no seu fluxo de trabalho
Independentemente do status de administrador, se você é um criador ou colaborador do fluxo de trabalho, existem outros recursos que ajudam a gerenciar seus fluxos de trabalho. Você pode relatar a atividade e o desempenho do fluxo de trabalho na guia Atividade do seu fluxo de trabalho. Aqui, você pode filtrar por status, prazo e pessoas específicas. Você também pode detalhar uma instância específica de execução do seu fluxo de trabalho para investigar os detalhes.
Pesquisar e filtrar seus fluxos de trabalho
Você também pode pesquisar e filtrar no nível de fluxo de trabalho. Para alguém que já criou muitos fluxos de trabalho, isso melhora muito a capacidade de descoberta e manutenção do fluxo de trabalho.
Baixar respostas de formulário
Se o seu fluxo de trabalho incluir um formulário, você pode baixar respostas de formulário como um arquivo CSV para analisar com mais facilidade as informações coletadas pelo seu formulário fora do Slack.
Conhecer os limites do Workflow Builder
Nos dispositivos móveis, embora você não possa criar fluxos de trabalho nos aplicativos do Slack iOS e Android, qualquer pessoa pode interagir com eles como usuário final ou consumidor.
O Workflow Builder está disponível para qualquer pessoa em um plano pago do Slack, desde que seu administrador ou proprietário de workspace não tenha desativado o recurso.
Embora o menu do workspace seja a maneira recomendada de acessar o Workflow Builder, você também pode vincular-se diretamente à ferramenta em slack.com/launch-workflows.