Descubra o Slack para vendas
Objetivos de aprendizagem
Após concluir esta unidade, você estará apto a:
- Explicar como o Slack dá apoio às suas equipes e aos seus processos de vendas.
- Descrever como o Slack ajuda a maximizar a eficiência da equipe.
- Explicar como o Slack ajuda sua equipe de vendas a fechar negócios mais rapidamente.
O Slack é onde o futuro funciona
O Slack é a sede virtual da sua empresa. Ele conecta todos em seu negócio e é compatível com a maneira como as pessoas naturalmente trabalham juntas, em tempo real ou não, pessoalmente e remotamente, de forma estruturada e informal.
É onde as conversas se juntam, as informações podem ser facilmente encontradas, a colaboração é contínua e os aplicativos favoritos da sua equipe estão conectados em um só lugar. O Slack incentiva o compartilhamento de conhecimento em toda a organização e oferece a todos o envolvimento direto e instantâneo com ideias e as pessoas que as têm.
O Slack ajuda você em três pilares principais.
- Pessoas: o Slack é a maneira mais simples de as equipes se moverem rápido, se manterem alinhadas e se sentirem conectadas.
- Parceiros: acesse a maior e mais segura rede do mundo para colaboração de negócios.
- Sistemas: centralize os processos comerciais para trilhar o caminho mais curto dos dados até a ação.
Em suma, o Slack é onde o futuro funciona.
Apresentamos a venda que prioriza o Slack
Vendas é uma mistura equilibrada de habilidades sociais e habilidades técnicas. Um vendedor bem-sucedido gerencia tanto o relacionamento com o cliente ou cliente potencial quanto os dados armazenados sobre essas interações.
Algumas das habilidades sociais mais importantes para os vendedores incluem:
- Geração de confiança e empatia
- Perguntas boas que não são respondidas só com sim ou não
- Escuta
- Compreensão do cliente
- Superação de objeções e negociação
- Estabelecimento e cultivo de relações fortes
Algumas das habilidades técnicas mais importantes para os vendedores incluem:
- Coleta e registro de dados em seu CRM
- Cumprimento dos procedimentos de vendas estabelecidos pela sua empresa
- Elaboração e divulgação de apresentações e demonstrações eficazes
- Acompanhamento sistemático do fechamento de leads e oportunidades
É provável que você e suas equipes de vendas vivam e respirem esse equilíbrio todos os dias. Você está cultivando novos leads e oportunidades. Você está passando tempo em tarefas rotineiras, como manter seus registros de oportunidades atualizados. E você está se adaptando a um mundo mudado, sendo criativo e encontrando novas maneiras de aprofundar relacionamentos ao longo do ciclo de vendas. Para vendedores bem-sucedidos, nos dias de hoje, é menos sobre visitas presenciais e mais sobre fazer chamadas em conferência via Web eficazes e usar ferramentas de colaboração de maneira inteligente. E trata-se também de remover o atrito de seu processo de vendas e fazer cada minuto valer a pena.
Nesse novo cenário, o Slack pode ajudar sua equipe a trabalhar de forma ainda mais eficaz. Quando todos colaboram no Slack, usam uma ferramenta que é:
- Otimizada para interações simplificadas com membros da equipe de vendas, parceiros e clientes
- Integrada ao CRM, para que todos tenham visibilidade sobre as informações de conta
- Automatizada para reduzir tarefas rotineiras e avançar negócios pelo pipeline mais rapidamente
Desde a triagem e a qualificação de leads até a demonstração de apresentações aos clientes, toda a sua equipe tem que estar ciente, pelo menos de maneira geral, de onde os leads estão no processo de vendas, bem como quais medidas devem ser tomadas para movê-los pelo funil. O Slack dá essa visibilidade. Isso é o que significa pensar em priorizar o Slack nas vendas.
Fechar mais negócios usando o Slack
O Slack não é apenas uma ferramenta poderosa para unir sua equipe de vendas, mas também funciona perfeitamente para trazer atores de apoio, para que possam participar no momento certo. Por exemplo, um fluxo de trabalho pode alertar sua equipe jurídica quando uma oportunidade chegar à fase de negociação do contrato. Dessa forma, os especialistas jurídicos entram no processo exatamente quando precisam.
O diagrama acima mostra como sua equipe de vendas trabalha em conjunto no Slack, com equipes de apoio e partes interessadas externas entrando e saindo das conversas conforme a necessidade.
Sua equipe (representantes, gerentes, engenheiros de vendas, operações de vendas, executivos e representantes de desenvolvimento de vendas) pode usar canais dedicados para fornecer informações em contexto e colaborar nos negócios em todas as etapas do processo. Enquanto isso, você pode compartilhar informações e obter aprovações de especialistas dos departamentos Financeiro, Produto, Marketing, Atendimento e Jurídico. Por fim, as equipes de vendas podem cultivar relacionamentos mais profundos e diferenciados com clientes e parceiros, conectando-se com eles com segurança em canais compartilhados pelo Slack Connect (disponível como parte de todos os planos pagos do Slack). Ambas as partes podem consultar a situação com a outra regularmente, trocar feedbacks e atualizar umas às outras sobre progressos ou obstáculos. Especialistas em produtos podem ser adicionados instantaneamente ao canal para revisar o histórico de conversas passadas e responder a eventuais dúvidas dos clientes. Quando é hora de fechar o negócio, os membros da equipe financeira e jurídica podem ser informados para resolver os detalhes finais com o cliente.
O futuro das vendas prioriza o Slack
Vamos dar uma olhada em como as equipes de vendas podem prosperar em um ambiente que prioriza o Slack.
| Vendas tradicionais |
Vendas que priorizam o Slack |
|---|---|
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Adicionar pessoas a um longo thread de respostas de email; uma reunião pode ser necessária para explicar e tomar medidas. |
Publicar em um canal do projeto para atualizar rapidamente colegas, parceiros e especialistas que podem ajudar a tomar decisões em tempo real. |
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Marcar uma reunião na próxima semana com a equipe de vendas, com base na disponibilidade de todos. |
Criar um canal do Slack para colaboração; quando uma conversa ao vivo é necessária, iniciar um círculo. |
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Exibir detalhes da conta no Salesforce; copiar e colar manualmente informações em emails, chats ou outras ferramentas de colaboração. |
Integrar o Slack ao Salesforce para permitir que os principais detalhes da conta sejam visualizados por todos na sua organização dentro do Slack. |
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Marcar uma reunião com seu colega para saber o que funcionou e o que não funcionou em seu último ciclo de negócios. |
Criar um canal para que suas equipes compartilhem as melhores práticas, os recursos e as lições aprendidas. |
Agora você sabe o que é a venda que prioriza o Slack e como o Slack pode ajudar sua equipe a fechar casos mais rapidamente. Na próxima unidade, vamos dar uma olhada em quatro coisas em que você precisa pensar ao começar a usar o Slack.