Fazer o Slack trabalhar para sua equipe

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

Alinhar as expectativas ao iniciar e unir canais usando itens fixos e descrições de canais.
Promover foco, organização e contexto em conversas usando convenções de canais, threads e emojis.
Atrair a atenção do seu público-alvo com @menções e formatação de mensagens recomendada.

Dar o contexto de que seus companheiros de equipe precisam

Imagine que você é novo em uma empresa e acabou de ser designado para um projeto. Como você geralmente obtém o contexto de que precisa para ser bem-sucedido? Você pode vasculhar as intranets da empresa, procurar inutilmente por documentação ou dar uma de detetive e perguntar às pessoas que sabem mais do que você sobre o projeto.

E se você pudesse dar às pessoas que entram no seu projeto todo o contexto de que precisam, incluindo os objetivos, os membros da equipe e todas as decisões que foram tomadas anteriormente? Isso é o que acontece quando você dá mais contexto nos canais.

O workspace do Slack, com callouts no nome do canal, na barra de marcadores, nas notificações do canal e nos detalhes do canal

Nomear canais
Mantenha o trabalho reconhecível e organizado com convenções de nomenclatura de canais.

Ao criar canais do Slack alinhados com a estrutura da sua empresa e por meio de diretrizes claras e previsíveis de nomenclatura, você pode fazer com que seu espaço de trabalho fique organizado e fácil de navegar. Isso ajuda as pessoas a fazer perguntas no lugar certo, a encontrar informações rapidamente e a trabalhar de forma eficiente.

Escrever descrições de canal
Defina um tópico de canal para que as pessoas saibam em que membros em um canal estão trabalhando ou sobre datas importantes, como prazos de projeto. Você também pode definir uma descrição do canal para dar aos membros informações sobre o uso pretendido de um canal.

Fixar itens
Você pode fixar mensagens importantes em qualquer conversa a fim de facilitar a consulta para sua equipe.

Os itens fixados ficam visíveis na seção de detalhes do canal e podem ser acessados por todos os membros de um canal ou mensagem direta. Planos de projeto, resumos criativos e perguntas frequentes podem ser fixados em um canal, para que todos nele possam encontrar rapidamente os arquivos e as mensagens mais importantes.

Formatar mensagens
Ajude os outros a ler rapidamente mensagens longas ou importantes formatando-as bem. Use emojis, listas de marcadores e estilo de texto para fazer com que seus títulos e pontos-chave se destaquem em mensagens mais longas. Isso é especialmente útil para anúncios ou resumos de reunião; você pode postar apenas os destaques ou um resumo e, em seguida, adicionar mais detalhes no thread.

Trazer os companheiros de equipe certos para as conversas

Às vezes, você precisa chamar a atenção de certos companheiros de equipe. E, às vezes, só quer compartilhar informações que todos devam saber no canal. Há várias maneiras de chamar efetivamente a atenção das pessoas para certas conversas.

Uma @menção no Slack

@Menções
Chame a atenção das pessoas certas com @menções.

As menções são uma maneira direta de notificar as pessoas de algo que precisa da sua atenção no Slack. Elas são especialmente úteis quando você quer direcionar a atenção para certas áreas que podem ser fáceis de ignorar.

Por exemplo, se você gostaria de compartilhar novas informações sobre um cliente com sua equipe de sucesso do cliente em seu canal e acha que essas informações são particularmente úteis para determinadas pessoas, pode @mencioná-las para ter certeza de que elas verão: "Aprendi algo novo sobre as dificuldades da Acme Motors com nosso concorrente hoje! @jane @todd podem estar especialmente interessados em ouvir sobre nossas recentes atualizações de produtos."

Grupos
Capte a atenção das pessoas certas mencionando-as com @(nomedogrupo).

Um grupo de usuários é um grupo de membros de um workspace que muitas vezes precisa ser notificado imediatamente. Você pode mencionar o nome exclusivo do grupo, por exemplo, @gerentes, da mesma forma que @menciona outro membro do workspace.

Canais públicos
Torne as conversas visíveis para sua organização usando canais públicos.

Com canais públicos e privados e mensagens diretas, há muitas opções de como postar e compartilhar informações no Slack; e razões claras dos motivos e dos momentos em que uma é preferível à outra. As conversas em canais públicos podem facilitar a integração de novos contratados ou membros do projeto.

Canais privados
Use canais privados e MDs em circunstâncias mais especiais.

Os canais privados estão disponíveis apenas para pessoas convidadas, com um ícone de cadeado ao lado do nome. Outros na empresa não podem navegar por esses canais ou encontrá-los. Sempre que você procurar mensagens ou arquivos no Slack, ele incluirá seus canais privados, mas esse conteúdo não estará disponível para outros que não estejam nesses canais privados.

Mantenha as conversas focadas e organizadas

Os canais podem ter muitas mudanças e decisões em andamento. Mantenha as conversas focadas e organizadas sendo estratégico com onde e como você se comunica nos canais. Threads e emojis são uma maneira eficaz e divertida de se comunicar e trabalhar.

O menu Emoji no Slack

Threads
Os threads são poderosos de várias maneiras.

Eles ajudam a manter as conversas em um só lugar.
- Haverá momentos em que você estará lendo uma mensagem várias horas ou mesmo dias depois de postada, e a conversa já seguiu em frente. Iniciar um thread é uma ótima maneira de conectar uma resposta a um post anterior ou responder à pergunta de alguém sem interromper a conversa atual.
Os threads são uma ótima maneira de ajudar todos a se manterem organizados.
- Por exemplo, você pode notar que seu colega fez uma pergunta há várias horas que ficou sem resposta. Você pode iniciar um tópico de discussão em qualquer mensagem usando o menu da mensagem ou tocando na mensagem em seu celular. Eles verão uma mensagem não lida em sua exibição Threads na barra lateral. Se eles tiverem notificações habilitadas para threads, receberão uma também.
Os threads são uma ferramenta confiável para reunir feedback.
- Digamos que você queira as opiniões da sua equipe sobre uma nova apresentação de slides ou uma maquete de design para seu novo site:
  - Publique o arquivo no canal #proj-novo-site.
  - Peça aos seus colegas para discutir o que está faltando "em um thread".
  - Quando você tiver os próximos passos ou uma atualização que seja relevante para todos, compartilhe-os no canal marcando a caixa que diz "enviar também para #proj-novo-site".

Emoji
Use reações de emojis para simplificar a comunicação e reconhecer mensagens com alguns cliques.

Adoramos emojis. Eles são divertidos, leves e transmitem uma ampla gama de emoções de forma eficiente e de maneira que as palavras às vezes não conseguem. Nós os usamos em abundância no Slack, para reconhecer uns aos outros e em nossos fluxos de trabalho diários.

Emojis são uma ótima maneira de reconhecer que você recebeu a mensagem de alguém de uma forma mais rápida e menos intrusiva: marque com um . Ou um ✔️. Ou talvez um . Eles nunca distraem com uma notificação e podem adicionar um pouco de diversão à maneira como você trabalha.

Começar a trabalhar no Slack

Com essas melhores práticas, você reunirá as pessoas certas nos canais para compartilhar ideias, tomar decisões, organizar informações-chave e avançar com um propósito e em um lugar em comum.

Você quer aprender mais?

Este módulo é baseado no curso Aumentar a etiqueta e a produtividade no site Certificado pelo Slack. Lá, você pode ganhar emblemas e certificações do Slack e, depois, ostentar suas credenciais para a comunidade mais ampla de profissionais que se baseiam no Slack.

Para mais tutoriais, confira os links na seção Recursos abaixo.