Selecionar produtos

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

  • Explicar o quanto uma boa seleção de produtos ajuda aos vendedores a criar cotações viáveis.
  • Descrever as três principais formas de o Salesforce CPQ facilitar a seleção de produtos.
  • Descrever a experiência do usuário ao usar a venda orientada.
  • Definir as qualidades importantes de um pacote.

Um pouquinho disto, um pouquinho daquilo

Quando você prepara uma cotação, você está tentando entender o que a Infinity Solutions vende e a que preço ela vende. O que você está vendendo, depende do que seu cliente está solicitando. Embora este processo pareça simples, há algumas complicações em potencial. Por exemplo, e se você não souber quais produtos atendem melhor às necessidades de seu cliente? Ou, e se alguns dos produtos tiverem que ser combinados com outros para funcionarem corretamente? Se você cria uma cotação que não é tecnicamente viável, você terá um cliente insatisfeito, você ficará frustrado e o processo de vendas é retardado.

O Salesforce CPQ simplifica a seleção de produtos para que você faça a cotação corretamente na primeira vez. Como você verá, ele faz isso de diversas formas.

Observe: a seleção de produtos simplificada

Após criar uma cotação, você adiciona os produtos. O Salesforce CPQ facilita a tarefa. Clique em Adicionar produtos para exibir uma lista de produtos ativos e simplesmente marque os produtos que deseja incluir em sua cotação [1].

Tela de seleção de produtos com tipos de produtos destacados

Esta lista de produtos é atualizada sempre que novos produtos forem criados ou produtos antigos forem descontinuados. Os filtros personalizáveis ajudam você a encontrar os produtos que está procurando. Seu administrador do Salesforce pode agrupar os produtos em categorias, como Família de produtos, para uma seleção ainda mais fácil.

É como aquele clipe de papel falante, mas melhor

Às vezes, seus clientes não sabem quais produtos eles querem comprar. Eles sabem os requisitos de seus negócios, mas não os produtos específicos que atendem a essas necessidades. Às vezes, você também não sabe quais produtos são os melhores. O Salesforce CPQ pode ajudar guiando você por um processo de venda orientada. Quando você responde a uma série de perguntas [1], você recebe uma lista de produtos sugeridos que atendem à exigência.

Aviso de Venda orientada com perguntas

O processo de venda orientada é iniciado quando você começa a adicionar produtos a uma cotação. Suas respostas às perguntas-guia determinam quais produtos o Salesforce CPQ vai sugerir. Às vezes, suas respostas levam o Salesforce CPQ a outras perguntas de acompanhamento. Cada cotação que você cria é resultado de uma experiência dinâmica e responsiva, onde você encontra com facilidade os produtos que melhor atendem às necessidades dos seus clientes.

Pacotes de alegria

Às vezes, você tem de vender produtos como um pacote porque os produtos que o compõem dependem uns dos outros. Com o Salesforce CPQ, seu administrador do Salesforce pode agrupar estes produtos em um conjunto e aplicar regras que garantam que o conjunto esteja completo e preciso. Estes conjuntos são chamados de pacotes (bundles).

Você configura um pacote escolhendo um produto que está associado a outros. Você verá uma interface fácil de usar que apresenta produtos relacionados que fazem parte do pacote [1]. Isto não só simplifica sua seleção de produtos, isto faz com que você e sua equipe de vendas se lembrem de discutir uma potencial venda incremental ou futuras compras opcionais.Tela Configurar produtos com o nome do produto destacado duas vezes

Você não pode selecionar combinações inválidas de produtos ao configurar um pacote. O Salesforce CPQ aplica sua lógica de negócios de modo que você só apresenta ao cliente uma cotação tecnicamente viável. Isto significa menos erros e menos trabalho para você.

Tela de configuração de produtos com mensagem de erro: A quantidade de toner deve ser maior ou igual à quantidade de impressoras!

Pacotes, venda orientada e uma página de seleção de produtos simples ajudam você e sua equipe de vendas a criar cotações com rapidez e precisão e minimizar a probabilidade de que as cotações sejam rejeitadas ou os produtos devolvidos. Os representantes de vendas da Infinity Solutions podem concentrar suas energias na próxima venda, em vez de perder tempo corrigindo a última.

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