Proteger seu local de trabalho remoto
Objetivos de aprendizagem
Após concluir esta unidade, você estará apto a:
- Descrever como manter seu ambiente de trabalho doméstico seguro.
- Proteger seu local de trabalho remoto.
Muitos de nós somos agora responsáveis por manter nossos ambientes de trabalho em casa seguros. Independentemente de você ser um Administrador do Salesforce ou um usuário, há passos que você pode seguir para proteger sua empresa, seus clientes e, o mais importante, seus dados.
Mantenha a vigilância em casa
Cuidado com os ataques de phishing que visam quem trabalha em casa. Assim como discutimos na unidade anterior, verifique novamente o endereço de email e os links, especialmente se o email parecer urgente ou pedir que você clique em um link, baixe um anexo ou envie dinheiro.
Ao trabalhar em casa, você precisa tomar as mesmas precauções com a segurança de sua rede que tomaria se estivesse trabalhando no escritório. É melhor ter certeza de que está usando autenticação multifator (MFA) para acessar seu sistema e um gerenciador de senhas como o LastPass para gerar, coletar e proteger suas senhas. Vejamos alguns outros métodos para nos mantermos seguros enquanto trabalhamos de casa.
Usar uma VPN
Os dispositivos que se conectam à Internet, como computadores e telefones, têm níveis variados de controles de segurança. Sugerimos o uso de uma rede privada virtual (VPN) para tornar sua conexão de Internet mais segura. Você também pode ajudar a manter dispositivos externos fora da sua rede usando o console do administrador do seu roteador para ativar a criptografia (use WPA2 ou WPA3) e atualizar seu firmware quando necessário.
Proteger suas reuniões virtuais
O uso de plataformas de videoconferência como o Google Meet, o Cisco Webex e o Zoom atingiu um nível sem precedentes. Reserve um momento para rever as configurações de segurança da sua plataforma de conferência Web para evitar que convidados não solicitados participem de suas reuniões. Use os recursos de segurança integrados da plataforma, como salas de espera, permissões de compartilhamento de tela e notificações dos participantes para gerenciar a atividade de modo a evitar participantes não autorizados. Não deixe de criar novos códigos de acesso e links para cada reunião. Além disso, desabilite recursos na plataforma de que você não precisa, como transferência de arquivos e gravações, para evitar conteúdo não solicitado e compartilhamento não autorizado.
Proteger seu fundo
Além de fazer com que suas reuniões estejam a salvo de intrusões, verifique se sua imagem na reunião não fornece detalhes sobre sua casa, família ou negócios. Seu fundo pode revelar muitos detalhes pessoais não intencionalmente. Há fotos de família visíveis atrás de você que possam fornecer detalhes particulares para a internet aberta? Existem itens por trás de você que informem seus interesses ou hobbies de uma forma que permita que um hacker o atinja de maneira mais eficaz? Tenha cuidado para não expor seu endereço residencial deixando pacotes ou correio onde outros possam vê-los em uma videoconferência. É tão fácil esquecer que nossos espaços privados, e até mesmo nossos espaços de escritório, agora ficam visíveis toda vez que fazemos uma reunião. Mesmo no escritório, você precisa garantir que notas confidenciais não fiquem visíveis em seu quadro branco ou em outra superfície.
A melhor maneira de se proteger é usar o recurso de desfocagem ou uma imagem de tela de fundo. Se não estiverem disponíveis, verifique a área atrás de você para ter certeza de que não há nada que revele informações particulares que um invasor possa usar para fins nefastos.
Proteger suas chamadas
Quer você esteja no computador, quer ao telefone, esteja ciente de seu ambiente e use fones de ouvido para chamadas de trabalho a fim de minimizar o que os outros podem ouvir.
Proteger seu espaço de trabalho físico
Mesmo que seu espaço de trabalho físico seja em sua casa, você deve mantê-lo seguro. Muitas vezes trabalhamos com informações confidenciais e exclusivas que precisam ser protegidas, quer se trate de reuniões gerais, quer sejam emails internos. É uma boa ideia usar uma tela de privacidade em seu computador e trancar sua tela quando você se afastar. A última coisa que você quer é que alguém veja acidentalmente informações confidenciais exibidas em sua tela. As mesmas precauções devem ser aplicadas a todos os outros dispositivos de trabalho; é por isso que também aconselhamos acrescentar um PIN ao seu telefone.
Quando der o dia por terminado, saia do Salesforce. É uma boa prática a ser seguida se você tem outras pessoas que vivem na sua casa.
Fazer backup dos dados
O trabalho em casa pode ser um pouco caótico às vezes, especialmente quando se alterna entre as atividades do trabalho e da vida pessoal. Faça backup de seus dados regularmente na nuvem para que você possa sempre acessá-los (e caso seu filho derrame seu suco de laranja matinal em seu laptop!). Se você tiver informações sensíveis em cópia impressa, guarde-as em uma área com cadeado. Quando você não precisar mais delas, rasgue-as imediatamente.
Manter os dispositivos com patches atualizados
Sua programação diária não é a única coisa que precisa de um reinício; seus dispositivos, também. Reiniciar regularmente (pelo menos uma vez por semana) ajuda seus dispositivos a se manterem atualizados com as últimas versões de software e navegadores de internet. Por meio de correções e atualizações de versão, seu dispositivo adiciona automaticamente novos recursos necessários, remove os antigos, resolve problemas de desempenho e corrige bugs conhecidos; tudo isso ajuda a manter os hackers longe.
Recursos
- Salesforce Blog: Atualizações sobre ações de segurança e bem-estar da Salesforce
- Ajuda do Salesforce: Medidas em vigor em resposta ao Coronavírus (COVID-19)
- Ajuda do Salesforce: Proteger sua organização do Salesforce
- Segurança do Salesforce: Guia da Segurança do Salesforce