Introdução ao Mobile Publisher

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:
  • Definir o que é o Mobile Publisher.
  • Explicar por que as empresas usam o Mobile Publisher.

A revolução móvel

Estamos bem próximos de 2020 e o século XXI ainda não correspondeu a todas as nossas expectativas futuristas: não estamos nos locomovendo por aí em carros voadores nem passando as férias na base lunar Alpha.

Mas temos telefones celulares! Nossos dispositivos podem nos teletransportar para planetas alienígenas? Bem, não (ainda não, de qualquer forma.) Mas a revolução móvel certamente transformou a forma como vivemos, trabalhamos, aprendemos, nos conectamos, nos comunicamos, viajamos e compramos.

Uma ilustração de celulares sendo usados para várias tarefas

Os usuários finais, tanto no mundo empresarial quanto no mundo do consumidor, esperam e precisam de aplicativos que os ajudem a se manterem produtivos e conectados em qualquer lugar, em qualquer dispositivo.

Desafios ao desenvolvimento de aplicativos móveis

Mas temos aqui um problema. Apesar da profusão de tecnologia móvel, a maioria das empresas não tem conseguido cumprir a promessa de mobilidade. Por quê? Porque é difícil criar aplicativos móveis. Você desenvolve para Android, iOS ou ambos? Que ferramenta você gostaria de usar? Como você pode projetar para vários tamanhos de tela? E a segurança? Como dimensionar? E se sua organização não tiver conhecimentos móveis internos?

Se sua empresa luta para responder a essas perguntas, você não está sozinho. A Gartner prevê que, até o final de 2018, a demanda do mercado por serviços de desenvolvimento de aplicativos móveis crescerá pelo menos cinco vezes mais rápido do que a capacidade interna que as organizações de TI têm de atender a essa demanda.

Salesforce Platform, ao resgate

A Salesforce Platform pode ajudá-lo a superar os desafios do desenvolvimento de aplicativos móveis. Ela permite que você crie facilmente aplicativos móveis voltados ao uso interno ou aos clientes, que funcionam em uma ampla gama de dispositivos móveis. Por isso, é a base perfeita para desenvolver a estratégia móvel da sua organização.

A plataforma habilita o desenvolvimento de aplicativos para todos os tipos de dispositivo

Aplicativos móveis empresariais

A principal estratégia para desenvolver aplicativos móveis empresariais é o aplicativo móvel Salesforce. É a maneira mais rápida de criar e implantar aplicativos móveis para seus funcionários.

Com as configurações de fábrica, o aplicativo Salesforce oferece aos funcionários acesso imediato aos dados de CRM e às personalizações da empresa. Os administradores podem estendê-lo rapidamente usando ferramentas de apontar e clicar para criar aplicativos personalizados. E os desenvolvedores podem usar a plataforma de desenvolvimento Web do Lightning para criar soluções móveis sofisticadas.

Aplicativos móveis para clientes e parceiros

Não nos esquecemos do desenvolvimento de aplicativos móveis para seus parceiros e clientes. A comunidade do Lightning do Salesforce é a principal estratégia para desenvolver aplicativos móveis para parceiros e clientes. É a maneira mais rápida de criar e implantar aplicativos móveis para seus parceiros e clientes.

A comunidade do Lightning do Salesforce oferece a parceiros e clientes os modelos de comunidade do Lightning. Você pode usar os componentes padrão ou personalizados do Lightning para criar comunidades com personalizações do tipo “apontar e clicar”. Independentemente de sua organização ter ou não uma equipe de desenvolvedores, você pode criar toneladas de aplicativos móveis legais que são executados no Salesforce.

Dica

Dica

Para saber mais sobre as comunidades, confira a trilha Expandir seu alcance com as comunidades.

E agora, com o recurso Mobile Publisher, você pode levar sua estratégia móvel ainda mais longe.

Apresentamos o Mobile Publisher

O que é exatamente o Mobile Publisher? É uma versão do seu aplicativo Salesforce ou comunidade móvel do Lightning que permite total personalização à sua marca. Seu ícone de aplicativo, seu nome, suas cores e, mais importante, sua própria listagem no Google Play e na Apple App Store.

Listagem do Google Play para um aplicativo móvel do mySalesforce com marca

A identidade visual é importante

Temos muito orgulho do logotipo de nuvem e daquele tom adorável de azul da Salesforce. Mas entendemos você. Você quer que seu aplicativo móvel Salesforce represente sua empresa e reforce sua marca.

E isso faz a diferença. As pessoas respondem à familiaridade. Se os funcionários conseguem reconhecer facilmente o aplicativo como parte de sua organização, ficam mais inclinados a usá-lo e têm a sensação de investimento emocional, o que aumenta a adoção.

Isso também ajuda a construir sua marca de dentro para fora, infundindo-a nas operações diárias da empresa. Você pode promover mais engajamento e fazer com que os funcionários sintam que fazem parte de uma comunidade.

Uma coleção de ativos de marca que inclui um aplicativo móvel

É maior do que a identidade visual

É claro que o Mobile Publisher vai além da sua marca. Ele é uma forma diferente de pensar na mobilidade. Com o Mobile Publisher, sua empresa se torna uma agência de desenvolvimento móvel totalmente desenvolvida, e você pode colocar um aplicativo de marca personalizado nas mãos de cada funcionário, parceiro ou cliente.

É uma grande revolução. Até agora, se você quisesse lançar um aplicativo de marca com a Salesforce Platform, teria que criar um usando nosso Mobile SDK. O SDK é incrível, mas exige conhecimentos em tecnologia móvel e recursos de desenvolvimento dispendiosos que muitas empresas simplesmente não têm.

O Mobile Publisher permite que você liste seu próprio aplicativo no Google Play e na Apple App Store mesmo que você não saiba como escrever uma única linha de código.

O que você vai criar?

A grande questão é: agora que é possível publicar uma versão móvel do Salesforce com sua marca, quais aplicativos Lightning você deseja colocar nela? Considerando o quão rápido você pode criar aplicativos personalizados com o Lightning, o único limite é a sua imaginação.

Captura de tela de alguns aplicativos Lightning no menu de navegação móvel

Para dar asas à sua inspiração, apresentamos alguns casos de uso para aplicativos de produtividade voltados a parceiros e funcionários.

Categoria ou setor Público Aplicativos personalizados
Recursos humanos Funcionários Recrutamento

Integração

Inscrição em benefícios

Approvals

Feedback dos colegas

Reserva da sala de conferências

Financeiro Funcionários Faturas

Cobrança

Compras

Orçamentos

Gestão de despesas

Gestão de tempo

Varejo Funcionários Localizador de itens

Inscrição do programa de fidelidade

Gestão VIP

Histórico de compradores

Promoções

Distribuição Parceiros Gestão de inventário

Requisições

Rastreamento de produtos

Atualizações de entrega

Posicionamento do produto

E alguns casos de uso para os aplicativos para parceiros e clientes.

Categoria ou setor Público Aplicativos personalizados
Distribuição Parceiros

Gestão de inventário

Requisições

Rastreamento de produtos

Atualizações de entrega

Posicionamento do produto

Financeiro Clientes Negociação online

Bancos

Seguro Clientes Rastreamento de políticas

Cobrança

Compras

Varejo Clientes Compras

Serviço de atendimento ao cliente

Devoluções

Vamos começar

Animado com as possibilidades? Pronto para saber mais sobre o Mobile Publisher? Incrível. Neste módulo, vamos explorar o Mobile Publisher no contexto de um cenário de mundo real. Vamos conhecer a DreamHouse Realty.

A DreamHouse Realty é uma corretora imobiliária de sucesso com uma crescente multidão de corretores e clientes. D'Angelo Cunningham, o administrador da Salesforce da DreamHouse, já personalizou o aplicativo móvel Salesforce para atender às necessidades dos corretores e criou três aplicativos personalizados do Lightning para ajudá-los a gerenciar suas propriedades e clientes. Ele também criou uma comunidade do Lightning para clientes que são compradores em potencial no aquecido mercado imobiliário.

O administrador da DreamHouse pensando em seu novo aplicativo móvel com marca

Os corretores costumam usar o aplicativo móvel enquanto trabalham com seus clientes, enquanto os clientes usam a comunidade do Lightning para pesquisar possíveis compras de casa. A CEO da DreamHouse quer que os corretores tenham uma versão com marca do Salesforce e os clientes tenham uma versão móvel de sua comunidade do Lightning. Ela pede para D'Angelo realizar o processo de publicação dos aplicativos da DreamHouse para funcionários e clientes no Google Play e na App Store usando o recurso Mobile Publisher.

Pronto para começar? Na próxima unidade, você pode acompanhar D'Angelo enquanto ele prepara todos os ativos de marca necessários e cria os aplicativos.

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