Mapeie recursos do Salesforce para suas necessidades de negócios
Objetivos de aprendizagem
Após concluir esta unidade, você estará apto a:
- Descrever um plano do setor do Salesforce.
- Explicar as vantagens de usar um plano do setor do Salesforce.
- Identificar o que está incluído em um plano do setor do Salesforce.
O que são planos do setor?
Muitos de nossos clientes perguntam como eles podem aproveitar tudo que o Salesforce tem a oferecer. Os planos oferecem uma visão geral independente do produto dos principais recursos de negócios comuns à maioria dos clientes. Um plano do setor apresenta um diagrama do processo de ponta a ponta, da descoberta de oportunidades até a descoberta de soluções sólidas para o setor.
Os planos do setor do Salesforce representam o ponto de vista (PoV) do Salesforce. Esse PoV é desenvolvido com base nas informações de tendências do setor, insights de clientes e contribuições de parceiros.
Como usar planos do setor
Os planos do setor alinham as partes interessadas multifuncionais nos recursos que são mais importantes para sua organização.
Você pode trabalhar com sua equipe de conta do Salesforce ou um parceiro do Salesforce para ajudar a avaliar os recursos de negócios e da plataforma mais adequados para sua organização com base nas suas necessidades de negócios
O que está incluído em um plano do setor?
Para criar um plano do setor, pense nos detalhes que você precisa recolher para atingir o sucesso.
Os Ativadores de plataforma, a API e as Fontes de dados são comuns em todos os estágios do ciclo de vida e processos de negócios. Use-os para determinar a base da funcionalidade necessária para oferecer suporte às soluções personalizadas.
O plano do setor tem vários usos principais.
- Mapear recursos de negócios comuns para estágios do ciclo de vida do cliente.
- Determinar quais recursos são mais importantes para sua organização para criar alinhamento com partes interessadas multifuncionais.
- Entender os recursos da plataforma de alto nível necessários para atender às necessidades de negócios da organização.
Por exemplo, o Plano do setor de varejo descreve um plano com recursos como Atender compradores onde eles estão, Criar a força de trabalho do futuro, Aumentar a inovação com dados e insights e Otimizar relacionamentos comerciais. Essas são as necessidades de negócios que devem ser satisfeitas em cada estágio do ciclo de vida do varejista para que o sucesso comercial seja alcançado.
O Salesforce está aqui para ajudar você a planejar as melhores novas experiências do cliente e aprimorar as existentes. Entre em contato com a equipe de conta do Salesforce ou um parceiro do Salesforce para obter ajuda na avaliação dos recursos de negócios e da plataforma mais adequados para sua organização.