Criar, selecionar e publicar conteúdo

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

• Listar os tipos de conteúdo que você pode criar no Salesforce CMS.
  
• Selecionar conteúdo usando coleções.
  
• Ter o conteúdo revisado e aprovado usando o fluxo de trabalho Basic Approval Request (Solicitação de aprovação básica).
  
• Identificar as diferenças entre espaços de trabalho aprimorados do CMS e espaços de trabalho não aprimorados do CMS.
  

Observação

Deseja aprender em português (Brasil)? Comece o desafio em um Trailhead Playground de português (Brasil) e use as traduções fornecidas entre parênteses para navegar. Copie e cole somente os valores em inglês porque as validações dos desafios dependem de dados em inglês. Se você não passar no desafio em sua organização de português (Brasil), recomendamos que (1) mude o local para os Estados Unidos, (2) mude o idioma para inglês, seguindo as instruções aqui, e (3) clique novamente no botão “Validar o desafio”.

Consulte o emblema Trailhead no seu idioma para saber mais sobre como aproveitar a experiência de Trailhead em outros idiomas.

Criar conteúdo com o aplicativo Digital Experiences

Sheng, Elle e Calvin, os especialistas em conteúdo da Tucker Home Goods, estão prontos para criar conteúdo no aplicativo Digital Experiences. Para começar, eles criam uma publicação no blog sobre iluminação industrial. Acompanhe no Trailhead playground.

1. No espaço de trabalho do CMS, clique em Add (Adicionar)| Content (Conteúdo).
   
2. Selecione o tipo de conteúdo News (Notícias) e, em seguida, clique em Create (Criar).
   
3. Para o título, insira: Industrial Lighting (Iluminação industrial). Observe que o slug de conteúdo é gerado automaticamente de acordo com o título. Pode alterá-lo, se quiser.
   
4. Você pode inserir um nome de API, mas isso não é obrigatório. Se você não inserir um nome de API, o padrão será a chave de conteúdo quando você salva o conteúdo. Não será possível editar o nome da API depois de criar o conteúdo.
   
5. No corpo, insira: We offer excellent industrial lighting solutions that best fit your needs. (Oferecemos excelentes soluções de iluminação industrial que se adaptam melhor às suas necessidades.)
6. Você pode adicionar uma imagem e um trecho se quiser, mas eles não são obrigatórios.
   
7. Salve suas alterações.
   

Para criar conteúdos de notícias semelhantes no futuro, abra a página de detalhes do conteúdo e clique em Clone (Clonar). Em seguida, edite o conteúdo conforme necessário.

Para retornar ao espaço de trabalho e ver o rascunho do conteúdo de notícias na lista de conteúdo, clique na seta para voltar.

Preparar conteúdo para publicação com o fluxo de trabalho Basic Approval Request (Solicitação de aprovação básica)

Nesse momento, a equipe pode revisar e aprovar o conteúdo antes da publicação usando o fluxo de trabalho Basic Approval Request (Solicitação de aprovação básica).

No cartão Workflows (Fluxos de trabalho) na página de detalhes do conteúdo, Calvin seleciona Basic Approval Request (Solicitação de aprovação básica) e clica em Start (Iniciar). Quando ele envia a solicitação de revisão, algumas coisas acontecem em segundo plano: O sistema impede que o conteúdo seja publicado e envia uma solicitação para Elle, a revisora designada.

O fluxo de trabalho Basic Approval Request (Solicitação de aprovação básica) está disponível em todos os espaços de trabalho aprimorados do CMS, desde que os fluxos de trabalho e aprovações estejam ativados. Por enquanto, esse fluxo de trabalho integrado atende às necessidades da equipe da Tucker Home Goods. Mas, à medida que o espaço de trabalho cresce e o conteúdo da equipe evolui, Chris, a administradora do Salesforce, pode criar novos fluxos de trabalho personalizados usando o Flow Orchestration e o Flow Builder.

Visualizar e publicar o conteúdo

A publicação disponibiliza o conteúdo para os sites e canais conectados ao espaço de trabalho. Para ver a aparência do conteúdo no canal do site do LWR, Sheng clica em Preview (Visualizar). Ele confirma que o conteúdo está pronto para ser adicionado ao site da Tucker Home Goods e disponibilizado publicamente. Em seguida, ele clica em Publish (Publicar).

Sheng pode publicar o conteúdo agora ou agendar uma data de publicação. Depois que o conteúdo for publicado, Chris pode adicionar o conteúdo ao site da Tucker Home Goods e exibi-lo para seus clientes.

Não verificamos a existência de conteúdo publicado no desafio prático, mas se você estiver acompanhando o desafio no Trailhead Playground, primeiro é necessário adicionar um canal ao seu espaço de trabalho para poder visualizar ou publicar conteúdo.

Criar tipos de conteúdo personalizados

A equipe está animada com o primeiro conteúdo, mas também gostaria de ter mais variedade nos tipos de conteúdo que eles podem criar. Então, eles pedem a Robert, o desenvolvedor da equipe da Tucker Home Goods, para criar vários tipos de conteúdo personalizados que respondam às necessidades deles. Para fazer isso, Robert usa o Gerenciador de tipo de conteúdo do CMS, que é um pacote do AppExchange criado pelo Salesforce Labs.

Para começar, Robert adiciona banners, anúncios de produtos e perguntas frequentes. Ele promete adicionar mais conforme Sheng e Elle pensarem em novos tipos de conteúdo. Robert também pode criar tipos de conteúdo personalizados programaticamente usando a API de metadados e a API de ferramentas.

Criar uma coleção

Coleções são grupos de conteúdo organizados em torno de um tema, público ou qualquer esquema organizacional que você inventar. Use coleções para reunir itens para exibições repetidas, como uma grade de imagens de produtos em uma página do site.

O processo para criar coleções é diferente dependendo do tipo de site e espaço de trabalho com o qual você está trabalhando. Para adicionar sua coleção a um site do Aura, ou se você estiver trabalhando em um espaço de trabalho não aprimorado do CMS, consulte Coleções do Salesforce CMS para sites do Aura.

Em espaços de trabalho aprimorados do CMS, você pode criar coleções manuais ou dinâmicas com itens do mesmo tipo de conteúdo. As coleções dinâmicas exigem que uma taxonomia de conteúdo seja configurada e que os itens de conteúdo sejam marcados. Para saber mais sobre coleções dinâmicas, consulte Gerenciar uma coleção dinâmica.

Acompanhe no Trailhead Playground como Sheng e Elle criam uma coleção manual para o site aprimorado do LWR da Tucker Home Goods.

1. No espaço de trabalho, clique em Add (Adicionar) | Collection (Coleção).
   
2. Selecione Manual Collection (Coleção manual) e clique em Create (Criar).
   
3. Insira Lighting no título e, na descrição, escreva Content about lighting fixtures (Conteúdo sobre instalações de iluminação).
   
4. Você pode inserir um nome de API, mas isso não é obrigatório. Se você não inserir um nome de API, o padrão será a chave de conteúdo quando você salva o conteúdo. Não será possível editar o nome da API depois de criar a coleção.
   
5. Em Content Type (Tipo de conteúdo), selecione News (Notícias).
   
6. Clique em Add content to collection (Adicionar conteúdo a coleção).
   
7. Adicione o artigo Iluminação industrial e salve suas alterações.
   

No editor de coleções, Sheng e Elle adicionam itens de notícias à coleção e salvam suas alterações.

Publicar a coleção

Para disponibilizar a coleção no canal, Sheng clica em Publish (Publicar).

Se o conteúdo estivesse disponível em outros idiomas, Sheng poderia selecionar quais idiomas de tradução publicar. Nesse caso, Sheng vê que a coleção está relacionada aos três artigos de notícias em um idioma. Para publicar a coleção, Sheng também terá que publicar todos os itens de conteúdo individuais. Sheng seleciona os itens de conteúdo relacionados (1) e clica em Next (Avançar) (2). Na etapa seguinte, Sheng opta por publicar a coleção agora em vez de a agendar para depois.

Exibir uma coleção em um canal

Agora, a coleção pode ser exibida em qualquer canal como um pacote organizado de informações. Por exemplo, Chris pode acessar o site da Tucker Home Goods no Experience Builder e adicionar a coleção Iluminação a um componente Grid (Grade) na parte superior da página inicial. Ela pode personalizar ainda mais o componente para que as reportagens rolem a cada minuto ou mais. E assim, a equipe mantém os clientes da Tucker Home Goods informados sobre todas as últimas notícias sobre instalações de iluminação.

Se você estiver curioso sobre como adicionar conteúdo do CMS a sites do LWR, confira Exibir conteúdo do Salesforce CMS em seu site do LWR.

Como trabalhar com espaços de trabalho

A partir da versão Winter '25, qualquer novo espaço de trabalho do CMS que você criar será aprimorado por padrão, mas há algumas coisas que você deve saber sobre espaços de trabalho não aprimorados do CMS.

O que é igual?

Os espaços de trabalho do CMS e os espaços de trabalho aprimorados do CMS têm vários recursos essenciais em comum.

Em ambos, os administradores de conteúdo podem:

• Gerenciar configurações do espaço de trabalho, colaboradores, canais e idiomas.
  
• Exportar e importar conteúdo.
  
• Exportar e importar conteúdo para tradução.
  

Administradores de conteúdo, gerentes e autores podem:

• Criar os mesmos tipos de conteúdo.
  
• Usar pastas para organizar o conteúdo do espaço de trabalho.
  
• Agendar conteúdo para publicar e cancelar a publicação.
  
• Visualizar o calendário de publicações para acompanhar o status de um agendamento.
  

Os dois espaços de trabalho oferecem suporte a tipos de conteúdo personalizados e os desenvolvedores podem usar os mesmos métodos para criá-los e adicioná-los. Os dois espaços de trabalho podem publicar conteúdo em sites aprimorados do LWR, sites do Aura e em qualquer canal público ou restrito.

O que é diferente?

O que os torna diferentes? Os espaços de trabalho aprimorados do CMS têm vários recursos, além dos que compartilham com espaços de trabalho não aprimorados.

Nos espaços de trabalho aprimorados do CMS, você pode:

• Clonar conteúdo.
  
• Revisar e aprovar conteúdo com fluxos de trabalho.
  
• Revisar itens de conteúdo relacionados para garantir que você não publica algo antes que esteja pronto.
  
• Remover canais para controlar melhor onde seu conteúdo está disponível.
  
• Usar a funcionalidade de pesquisa avançada para maximizar os resultados da pesquisa em todo o conteúdo em seu espaço de trabalho.
  
• Compartilhar e reutilizar conteúdo entre espaços de trabalho sem duplicar registros.
  

Para configurar o compartilhamento entre espaços de trabalho aprimorados do CMS, vá para Workspace Sharing (Compartilhamento de espaços de trabalho) no menu de configurações de espaços de trabalho. Em seguida, encontre o conteúdo compartilhado na pasta Shared with Workspaces (Compartilhado com espaços de trabalho). Saiba mais sobre o compartilhamento de espaços de trabalho na Ajuda do Salesforce.

Os espaços de trabalho do CMS são compatíveis com o Page Designer do B2C Commerce e com sites do LWR existentes criados antes da versão Winter ’23. Há também algumas pequenas diferenças na forma como você cria e gerencia seu conteúdo, coleções e traduções entre espaços de trabalho aprimorados e não aprimorados.

E é isso! Vá em frente e capacite seus especialistas em conteúdo com seus próprios espaços de trabalho, canais e sites do CMS para fornecer conteúdo para seus clientes em todos os lugares.

Recursos

• Ajuda do Salesforce: Conteúdo CMS
• Ajuda do Salesforce: Coleções nos espaços de trabalho aprimorados do CMS
• Ajuda do Salesforce: Coleções do Salesforce CMS para sites do Aura
• Ajuda do Salesforce: Anatomia do fluxo de trabalho Basic Approval Request (Solicitação de aprovação básica)
• Ajuda do Salesforce: Exibir o conteúdo do Salesforce CMS em seu site do LWR