Criar, organizar e publicar conteúdo

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

• Listar os tipos de conteúdo que você pode criar no Salesforce CMS.
  
• Organizar conteúdo com coleções.
  
• Ter o conteúdo revisado e aprovado usando o fluxo de trabalho Basic Approval Request (Solicitação de aprovação básica).
  
• Identificar as diferenças entre espaços de trabalho aprimorados do CMS e espaços de trabalho não aprimorados do CMS.
  

Observação

Deseja aprender em português (Brasil)? Comece o desafio em um Trailhead Playground de português (Brasil) e use as traduções fornecidas entre parênteses para navegar. Copie e cole somente os valores em inglês porque as validações dos desafios dependem de dados em inglês. Se você não passar no desafio em sua organização de português (Brasil), recomendamos que (1) mude o local para os Estados Unidos, (2) mude o idioma para inglês, seguindo as instruções aqui, e (3) clique novamente no botão “Validar o desafio”.

Consulte o emblema Trailhead no seu idioma para saber mais sobre como aproveitar a experiência de Trailhead em outros idiomas.

Criar conteúdo com o aplicativo Digital Experiences

Os especialistas em conteúdo da Tucker Home Goods, Sheng, Elle e Calvin estão prontos para criar conteúdo no aplicativo Digital Experiences. Sinceramente, é tão fácil como entrar no espaço de trabalho aprimorado do CMS e começar.

1. No espaço de trabalho aprimorado do CMS, clique em Add | Content (Adicionar | Conteúdo).
   
2. Selecione o tipo de conteúdo News (Notícias), que funciona bem para a publicação mais recente do blog da equipe sobre iluminação industrial. Em seguida, clique em Create (Criar).
   
3. Para o título, insira: Industrial Lighting (Iluminação industrial). Observe que o slug de conteúdo é gerado automaticamente de acordo com o título, mas você pode atualizá-lo sempre que quiser.
   
4. Você pode inserir um nome de API, mas isso não é obrigatório. Se você não inserir um nome de API, o padrão será a chave de conteúdo quando você salva o conteúdo. Não será possível editar o nome da API depois de criar o conteúdo.
   
5. No corpo, insira: We offer excellent industrial lighting solutions that best fit your needs. (Oferecemos excelentes soluções de iluminação industrial que se adaptam melhor às suas necessidades.)
6. Você pode adicionar uma imagem e um trecho se quiser, mas eles não são obrigatórios.
   
7. Salve suas alterações e clique na seta para voltar para retornar ao espaço de trabalho aprimorado do CMS.
   

Para criar conteúdos de notícias semelhantes no futuro, abra a página de detalhes do conteúdo e clique em Clone (Clonar). Em seguida, edite o conteúdo conforme necessário. Para retornar ao espaço de trabalho e ver o rascunho do conteúdo de notícias na lista de conteúdo, clique na seta para voltar.

Depois de elaborar a publicação, Sheng pode publicar o conteúdo agora ou agendar uma data de publicação. A publicação disponibiliza o conteúdo para os sites e canais conectados ao seu espaço de trabalho. Depois que Sheng clica em Publish (Publicar), Chris pode adicionar a publicação do blog ao site da Tucker Home Goods e exibir o conteúdo para seus clientes.

A equipe de conteúdo está animada com o primeiro conteúdo, mas também gostaria de ter mais variedade nos tipos de conteúdo que eles podem criar. Então, eles pedem a Robert, o desenvolvedor da equipe da Tucker Home Goods, para criar vários tipos de conteúdo personalizados que respondam às necessidades deles. Robert usa o Gerenciador de tipo de conteúdo do CMS, que é um pacote do AppExchange criado pelo Salesforce Labs. Para começar, ele adiciona banners, anúncios de produtos e perguntas frequentes, e promete adicionar mais conforme Sheng e Elle pensarem em novos tipos de conteúdo. Robert também pode criar tipos de conteúdo personalizados programaticamente usando a API de metadados e a API de ferramentas.

Organizar conteúdo com coleções

Quando a Tucker Home Goods acumular uma boa quantidade de conteúdo salvo em seu espaço de trabalho aprimorado do CMS, nossos especialistas em conteúdo, Sheng e Elle, poderão criar coleções. Coleções são exatamente isso: coleções de conteúdo organizadas em torno de um tema, público ou qualquer esquema organizacional que você inventar.

O processo para criar coleções é diferente dependendo do tipo de site e espaço de trabalho com o qual você está trabalhando.

Para adicionar sua coleção a um site do Aura, ou se você estiver trabalhando em um espaço de trabalho não aprimorado do CMS, consulte Coleções do Salesforce CMS para sites do Aura. Sheng e Elle trabalham na adição de uma coleção manual ao canal aprimorado do site do LWR. Acompanhe no Trailhead playground.

1. No espaço de trabalho aprimorado do CMS, clique em Add | Collection (Adicionar | Coleção).
   
2. Insira Lighting no título e, na descrição, escreva Content about lighting fixtures (Conteúdo sobre instalações de iluminação).
   
3. Você pode inserir um nome de API, mas isso não é obrigatório. Se você não inserir um nome de API, o padrão será a chave de conteúdo quando você salva o conteúdo. Não será possível editar o nome da API depois de criar a coleção.
   
4. Em Content Type (Tipo de conteúdo), selecione News (Notícias).
   
5. Adicione o artigo Iluminação industrial e salve suas alterações.
   

Sheng e o restante da equipe de conteúdo continuam adicionando itens de notícias à coleção até que estejam satisfeitos. Quando Sheng estiver pronto para publicar a coleção, ele poderá selecionar quais idiomas de tradução publicar, se for o caso, e poderá visualizar e agir em itens de conteúdo relacionados.

Nesse caso, Sheng vê que a coleção está relacionada às três reportagens que a coleção guarda. Para publicar sua coleção, Sheng também terá que publicar todos os itens de conteúdo individuais. Sheng seleciona os itens de conteúdo relacionados (1) e clica em Next (Avançar) (2). Na etapa seguinte, Sheng opta por publicar a coleção agora em vez de a agendar para depois.

Agora, a coleção pode ser exibida em qualquer canal como um pacote organizado de informações. Por exemplo, Chris pode acessar o site da Tucker Home Goods no Experience Builder e adicionar a coleção Iluminação a um componente Grid (Grade) na parte superior da página inicial. Ela pode personalizar ainda mais o componente para que as reportagens rolem a cada minuto ou mais. E assim, a equipe mantém os clientes da Tucker Home Goods informados sobre todas as últimas notícias sobre instalações de iluminação.

Se você estiver curioso sobre como adicionar conteúdo do CMS a sites do LWR, confira Exibir conteúdo do Salesforce CMS em seu site do LWR.

Além das coleções, você também pode organizar o conteúdo em seu espaço de trabalho do CMS usando pastas. Essa é apenas uma ferramenta interna para criadores de conteúdo, portanto, diferentemente das coleções, as pastas não afetam como o conteúdo é exibido em seus canais.

Preparar conteúdo para publicação com o fluxo de trabalho Basic Approval Request (Solicitação de aprovação básica)

Calvin, o autor de conteúdo no espaço de trabalho aprimorado do CMS, está escrevendo conteúdo para as novas instalações de iluminação sustentável ​​da Tucker Home Goods. Ele acabou de escrever uma reportagem rica em dados descrevendo estatísticas e detalhes essenciais sobre a eficiência e sustentabilidade do produto. Ele verificou a gramática duas vezes, fez alguns ajustes de última hora e agora está pronto para revisar e aprovar o artigo.

No cartão Workflows (Fluxos de trabalho) na página de detalhes do conteúdo, ele seleciona Basic Approval Request (Solicitação de aprovação básica) e clica em Start (Iniciar). Quando Calvin envia a solicitação de revisão, algumas coisas acontecem em segundo plano. O sistema impede que o conteúdo seja publicado e envia uma solicitação para Elle, a gerente de conteúdo e revisora ​​designada.

Elle analisa a reportagem de Calvin e percebe algumas coisas que podem ser melhoradas. Ela dá um feedback construtivo e solicita uma revisão. Calvin aceita o feedback, faz as alterações e reenvia. Dessa vez, Elle aprova o conteúdo e ele está pronto para ser publicado.

O fluxo de trabalho Basic Approval Request (Solicitação de aprovação básica) está disponível em todos os espaços de trabalho aprimorados do CMS, desde que os fluxos de trabalho e aprovações estejam ativados. Por enquanto, esse fluxo de trabalho integrado atende às necessidades da equipe da Tucker Home Goods. Mas, à medida que o espaço de trabalho cresce e o conteúdo da equipe evolui, Chris, a administradora do Salesforce, pode criar novos fluxos de trabalho personalizados usando o Flow Orchestration e o Flow Builder.

Como trabalhar com espaços de trabalho

A partir da versão Winter '25, qualquer novo espaço de trabalho do CMS que você criar será aprimorado por padrão, mas há algumas coisas que você deve saber sobre espaços de trabalho não aprimorados do CMS.

O que é igual?

Existem vários recursos essenciais que os espaços de trabalho do CMS e os espaços de trabalho aprimorados do CMS têm em comum. Em ambos, os administradores de conteúdo podem:

• Gerenciar configurações do espaço de trabalho, colaboradores, canais e idiomas
  
• Exportar e importar conteúdo
  
• Exportar e importar conteúdo para tradução
  

Administradores de conteúdo, gerentes e autores podem:

• Criar os mesmos tipos de conteúdo
  
• Usar pastas para organizar o conteúdo do espaço de trabalho
  
• Agendar conteúdo para publicar e cancelar a publicação
  
• Visualizar o calendário de publicações para acompanhar o estado de um agendamento
  

Os dois espaços de trabalho também oferecem suporte a tipos de conteúdo personalizados e os desenvolvedores podem usar os mesmos métodos para criá-los e adicioná-los.

O que é diferente?

O que os torna diferentes? Os espaços de trabalho aprimorados do CMS têm vários outros recursos além daqueles que eles compartilham com espaços de trabalho não aprimorados. Nos espaços de trabalho aprimorados do CMS, você pode:

• Clonar conteúdo
  
• Revisar e aprovar conteúdo com fluxos de trabalho
  
• Revisar itens de conteúdo relacionados para garantir que você não esteja publicando algo antes que esteja pronto
  
• Remover canais para controlar melhor onde seu conteúdo está disponível
  
• Usar a funcionalidade de pesquisa avançada para maximizar os resultados da pesquisa em todo o conteúdo em seu espaço de trabalho
  
• Economize tempo e espaço em espaços de trabalho aprimorados do CMS compartilhando e reutilizando conteúdo entre espaços de trabalho sem duplicar registros. Para configurar o compartilhamento entre espaços de trabalho aprimorados do CMS, vá para Workspace Sharing (Compartilhamento de espaços de trabalho) no menu de configurações de espaços de trabalho. Em seguida, encontre o conteúdo compartilhado na pasta Shared with Workspaces (Compartilhado com espaços de trabalho). Saiba mais sobre o compartilhamento de espaços de trabalho na Ajuda do Salesforce.
  

Os espaços de trabalho do CMS e os espaços de trabalho aprimorados do CMS são compatíveis com os mesmos tipos de canais, mas há algumas exceções. O Page Designer do B2C Commerce, canais públicos ou restritos não aprimorados e sites do LWR existentes criados antes da versão Winter '23 são compatíveis apenas com espaços de trabalho do CMS. Há também algumas pequenas diferenças na forma como você cria e gerencia seu conteúdo, coleções e traduções.

E é isso! Vá em frente e capacite seus especialistas em conteúdo com seus próprios espaços de trabalho, canais e sites do CMS e forneça conteúdo para seus clientes em todos os lugares.

Recursos

• Ajuda do Salesforce: Conteúdo CMS
• Ajuda do Salesforce: Coleções nos espaços de trabalho aprimorados do CMS
• Ajuda do Salesforce: Coleções do Salesforce CMS para sites do Aura
• Ajuda do Salesforce: Anatomia do fluxo de trabalho Basic Approval Request (Solicitação de aprovação básica)
• Ajuda do Salesforce: Exibir o conteúdo do Salesforce CMS em seu site do LWR