Impulsione seu mecanismo de vendas

Objetivos de aprendizagem 

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

• Descrever a capacitação de vendas.
• Identificar maneiras de melhorar a adoção de tecnologia e capacitação de vendas.
• Mostrar maneiras de personalizar o processo de capacitação para obter maior retorno sobre o investimento.

O que é a capacitação de vendas?

Simplificando, a capacitação de vendas é a ideia de fornecer aos representantes de vendas o treinamento, o conteúdo, as ferramentas e os processos certos para vender de forma eficiente. Conduzir o sucesso da capacitação de vendas não é difícil. Na verdade, existem algumas estratégias simples que podem torná-lo muito rápido.

Métricas são tudo

A capacitação de vendas bem-sucedida precisa estar diretamente ligada aos resultados. Afinal de contas, um roteiro sem destino não serve pra muita coisa, certo? Identifique uma métrica-alvo que terá um impacto comercial significativo e, em seguida, crie um treinamento para ajudar seus representantes a atingir essa meta diretamente. 

Antecipar e superar a resistência

Obviamente, mudanças são difíceis. A vice-presidente sênior de estratégia de capacitação da Salesforce, Pallavi Jacobson, disse isso melhor quando observou: “As pessoas não odeiam mudanças, elas odeiam ser mudadas". O segredo para a capacitação de vendas eficaz é incorporá-la aos fluxos de trabalho existentes e às ferramentas que os representantes já usam diariamente, o que levará a uma maior adoção e a um impacto mais diário.

Vamos ouvir Pallavi falar sobre como operamos a capacitação de vendas na Salesforce e por que isso é importante. Ela também dá insights sobre como superar a resistência.

Carimbos de data/hora principais

00:00 - Introdução

00:52 - O que é capacitação de vendas

02:09 - Dica n.º 1 Capacitação baseada em resultados

04:14 - Dica n.º 2 Integrar a capacitação no fluxo de trabalho dos representantes

05:44 - Dica n.º 3 Personalizar a capacitação nos momentos em que os representantes precisam dela

Busque uma conexão pessoal

Na Salesforce, entendemos que a personalização e o foco no cliente são o futuro. Mas isso não vale apenas para os clientes. As experiências personalizadas que cada um de nós encontra todos os dias também devem se aplicar à capacitação de vendas. Mas nem todas as empresas estão apoiando seus vendedores da maneira certa, dificultando e encarecendo a geração eficiente de receitas. Fique à frente da concorrência identificando importantes tendências de vendas e fornecendo treinamento 1:1 para seus representantes. 

Testar o que você aprendeu

Pronto para testar aquilo que você aprendeu com o vídeo? Conclua com sucesso o questionário abaixo para ganhar seu novo emblema do Trailhead.