Medir métricas de vendas importantes
Objetivos de aprendizagem
Após concluir esta unidade, você estará apto a:
- Resumir o poder dos relatórios e painéis do Sales Cloud.
- Descrever recursos da previsão do Sales Cloud.
Se não está no Sales Cloud, não existe
“Você não pode gerenciar o que não consegue medir” é um mantra dos líderes de vendas por um bom motivo. Quando é possível medir o desempenho com precisão, é possível aumentar o que funciona melhor e diminuir o que não funciona.
Com o Sales Cloud, você pode ver como sua equipe de vendas está se saindo em tempo real. Na verdade, você pode facilmente rastrear alterações usando a ferramenta de inspeção do pipeline; isso permite que você veja rapidamente quais negócios impactarão as previsões de vendas. E ao ver os dados do negócio como um todo, você poderá fazer ajustes rapidamente para atender e bater suas metas.
Os painéis são uma ótima maneira de visualizar seus relatórios mais importantes e compartilhá-los com todos. Destacar o desempenho dos representantes parece uma boa forma de motivá-los? Pode crer que sim! Se todos vão ver seu boletim, você quer que só tenha notas 10, não é? Melhor ainda, é possível criar painéis só com cliques, sem código. Esse é um exame em que todos são aprovados.
É claro que para ter uma visão completa, sua equipe de vendas precisa rastrear tudo no Sales Cloud. Alguns de nossos clientes mais bem-sucedidos adotam um mantra:
“Se não está no Sales Cloud, não existe.”
Cada chamada, cada interação com o cliente, cada negócio fechado é rastreado no Salesforce, ou ninguém receberá o devido crédito por essas coisas. Isso soa excessivo, mas funciona. (E evita a perda de negócios se um representante de vendas crucial deixar a empresa.)
Previsões mais inteligentes em equipe
Se um executivo perguntasse a você como o trimestre deve ser, seria difícil responder a essa pergunta? Não com o Sales Cloud. Use a ferramenta de previsão para ter uma previsão em tempo real de toda a organização facilmente, incluindo ajustes de previsão em linha e detalhamento com um clique. Além disso, no espírito de “sucesso de qualquer lugar”, as previsões — assim como as informações da negociação — podem ser acessadas no aplicativo móvel Sales Cloud.
Mantenha suas previsões precisas com estágios de vendas bem definidos, personalizados para usar sua terminologia, e integre toda a empresa. Quais são os principais atributos que definem um negócio como uma “confirmação”? Com sua equipe toda em sincronia, você tem uma noção correta de seu negócio e os dados necessários para tomar boas decisões.
Não é bom que a inserção de dados impeça as informações de previsão em tempo real. Facilite a atualização dos negócios pelos representantes com o Kanban da oportunidade. Conforme os representantes vão avançando os negócios para um novo estágio, os totais são recalculados instantaneamente e sua organização consegue ver essas informações cruciais.
Pronto para aumentar suas vendas?
Agora que você sabe o que é o Sales Cloud e tem uma ideia do que pode fazer com ele, já pode fazer um estrago. É hora de se perguntar: “estamos prontos para modernizar nosso processo de vendas e aumentar as vendas? Olhe-se no espelho: Você está.
Entre em contato conosco para saber mais sobre como o Sales Cloud pode revolucionar sua organização de vendas.
Ou siga adiante com essa jornada no Trailhead! Vários Trailblazers como você aprenderam tudo sobre o Salesforce com o Trailhead; faça isso também.
