Usar IA para melhorar as vendas
Objetivos de aprendizagem
- Listar os principais benefícios da adição de inteligência artificial (IA) a um processo de vendas.
- Explicar como o Sales Cloud Einstein melhora suas previsões e recomendações ao longo do tempo.
IA, o que há para jantar
No módulo Sales Cloud Einstein, conhecemos Ava Cado e sua equipe de vendas na Honeydew, uma pequena empresa que faz aplicativos de estoque para a indústria alimentícia. A equipe estava com as vendas lentas e queria usar tecnologia para aumentar seus resultados.
Ava ouviu falar de outras empresas que usam IA para gastar menos tempo descobrindo o que fazer e mais tempo aumentando efetivamente a receita. Essas empresas evitam tarefas repetitivas de inserção de dados, identificam facilmente clientes potenciais nos quais trabalhar, obtêm informações sobre seus clientes e preveem a receita com precisão.
Em seu post de blog perspicaz, Por que a IA será sua nova melhor amiga nas vendas, a SVP da Salesforce de marketing de produtos, Lynne Zaledonis, articula o principal desafio que os representantes de vendas enfrentam: “Um representante de vendas é produtivo de acordo com o tempo que ele gasta vendendo." Passar o trabalho administrativo para um auxiliar de IA permite que os representantes gastem seu tempo de maneiras mais produtivas.
Mas Ava estava cética de que a inteligência artificial poderia ajudar sua equipe sem custar uma fortuna. Como muitos, ela assumiu que isso exigiria adicionar funcionários, escrever códigos, compilar informações de vendas, e criar algoritmos e aplicativos. Não demorou muito para ela perceber o quão fácil e acessível isso pode ser quando você tem o Sales Cloud Einstein ao seu lado.
Bem-vindo ao Sales Cloud Einstein
Usar o Sales Cloud Einstein é como ter seu próprio cientista de dados na organização do Salesforce. Ele está mais ou menos pronto para usar desde o início. E, como todas as boas soluções de IA, ele aprende com seus dados de CRM e atividades de vendas para que suas previsões e recomendações melhorem com o tempo. Além disso, o Sales Cloud Einstein ajuda as equipes de vendas durante todo o processo de vendas, liberando o valioso tempo dos representantes, ajudando os representantes a saber o que exige sua atenção e dando aos gerentes de vendas uma melhor compreensão de suas previsões.
Não demorou muito para Ava reconhecer os benefícios do Sales Cloud Einstein. Ela comprou imediatamente 50 licenças do Sales Cloud Einstein. E entrou orgulhosamente no escritório da administradora do Salesforce da Honeydew, Eleanor Chang. "A festa do IA pode começar", Ava sorriu e rapidamente saiu antes que Eleanor pudesse responder.
Eleanor não é a primeira administradora do Salesforce a receber o Sales Cloud Einstein sem muita orientação. Claro, ela provavelmente poderia descobrir como configurar os recursos e aprender como eles funcionam. Mas ela sabe que para tirar o máximo da IA e ter alta adoção de usuários, ela precisa de um plano.