Explore soluções e serviços da Salesforce.org

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

  • Descrever as soluções disponíveis para organizações sem fins lucrativos e instituições educacionais.
  • Explicar o ecossistema da Salesforce.org a um colega.

O que é o Nonprofit Cloud?

Organizações sem fins lucrativos de todo o mundo trabalham diariamente na linha de frente da mudança social, e o trabalho que desenvolvem é de extrema importância. O Nonprofit Cloud oferece um conjunto completo de soluções para organizações sem fins lucrativos, combinando a tecnologia da Salesforce.org com os produtos Salesforce líderes do setor. 

Seja para firmar relacionamentos com doadores, medir a eficácia dos programas ou interagir com os membros em seus canais preferidos, com a união de todos esses dados e processos em um único local, as organizações sem fins lucrativos ampliam ainda mais seus recursos e oferecem uma visão completa de seu impacto.

Nonprofit Success Pack (NPSP)

O principal produto do Nonprofit Cloud é o Nonprofit Success Pack (NPSP). O NPSP é um aplicativo gratuito e de código aberto, desenvolvido pelos funcionários da Salesforce.org e apoiado pela comunidade. O NPSP é previamente instalado quando as organizações sem fins lucrativos se inscrevem no Salesforce.

Por ser um produto de código aberto, o NPSP está em constante evolução e aperfeiçoamento, com base nas necessidades e contribuição dos usuários. O NPSP consiste em seis pacotes gerenciados e traduz a funcionalidade do Salesforce para corresponder aos casos de uso mais comuns para organizações sem fins lucrativos.

Nota

Nota

O NPSP possui campos personalizados, objetos personalizados, código personalizado e uma guia de configurações específicas dedicada para aplicar alterações no funcionamento do NPSP. É essencial entender que o NPSP funciona de maneira diferente do que você pode estar acostumado em seu trabalho diário.

O que é o Education Cloud?

Certo, falamos bastante sobre as soluções disponíveis para organizações sem fins lucrativos, mas a Salesforce.org também possui soluções para instituições de ensino. 

Na Salesforce.org, munimos as instituições educacionais de soluções tecnológicas necessárias para gerenciar todo o ciclo de vida dos alunos. Este conjunto de soluções é chamado de Education Cloud. 

O Education Cloud fornece um conjunto recomendado de tecnologias e aplicativos do Salesforce que capacitam as instituições educacionais a aproveitar todo o potencial do Salesforce para atender às suas necessidades específicas. Trata-se de um esboço de soluções, incluindo a Salesforce Platform, a Education Data Architecture (EDA), os conjuntos de soluções para recrutamento e admissões, sucesso dos alunos, avanços e produtos criados para fins específicos, como o Salesforce Advisor Link (SAL). 

Ao integrar dados no ciclo de vida do aluno, o Education Cloud não apenas promove o sucesso do aluno, como também o êxito institucional. Esta é a única plataforma que utiliza o CRM número 1 do mundo e que foi exclusivamente projetada para o ensino fundamental e médio.

Education Data Architecture (EDA)

A Education Data Architecture (EDA) é a base do Education Cloud. Desenvolvida em colaboração com nossos parceiros e instituições educacionais, a EDA é uma arquitetura de dados de código aberto, orientada pela comunidade, consistindo em um conjunto definido de melhores práticas para configuração imediata do Salesforce na educação.

O que exatamente queremos dizer com “arquitetura de dados”? Basicamente, estamos falando de uma série de objetos de dados padrão e personalizados criados na Salesforce Platform que modelam os relacionamentos e afiliações dos alunos com departamentos, possíveis empregadores e muito mais.

Como arquitetura de dados, a EDA capacita as instituições a verificar facilmente as relações que os alunos mantêm com conselheiros e familiares, bem como afiliações com clubes, departamentos e muito mais desde o primeiro dia. 

Agora que você está familiarizado com o Nonprofit Cloud e Education Cloud, analisaremos outros recursos acessados pelas organizações sem fins lucrativos e instituições educacionais. 

Ecossistema da Salesforce.org

Assim como as empresas comerciais, muitas organizações sem fins lucrativos e instituições educacionais precisarão contar com o auxílio de um parceiro de consultoria certificado para colocá-las em funcionamento no Salesforce. A Salesforce.org possui mais de 140 parceiros em seu Consulting Partner Program que são especializados na implantação do Salesforce para organizações sem fins lucrativos e instituições educacionais. 

As organizações sem fins lucrativos e instituições educacionais também possuem acesso ao AppExchange. Temos um ecossistema incrível de aplicativos de terceiros projetados especificamente para organizações sem fins lucrativos e instituições educacionais. Depois que as organizações entram em operação no Salesforce, passam a obter acesso a inúmeros recursos de sucesso, incluindo o hub Power of Us.

Hub Power of Us

O hub Power of Us é uma comunidade online para organizações sem fins lucrativos e instituições educacionais, parceiros certificados e funcionários da Salesforce. O hub é um local em que as organizações sem fins lucrativos e instituições educacionais podem obter respostas, desenvolver suas habilidades no Salesforce, compartilhar seus conhecimentos e se conectar com outras pessoas dos setores de organizações sem fins lucrativos e instituições educacionais que utilizam o Salesforce. Trata-se de uma plataforma semelhante à Trailblazer Community, mas inteiramente acessada por organizações sem fins lucrativos e instituições educacionais. 

O hub Power of Us fornece uma abundância de recursos úteis, incluindo webinars de introdução, documentação do produto, casos de uso, artigos do Knowledge e Idea Exchange específico para os produtos da Salesforce.org. Os membros do hub respondem a 99% das perguntas enviadas à comunidade em 24 horas. 

Agora que você está familiarizado com o atendimento oferecido pela Salesforce.org às organizações sem fins lucrativos e instituições educacionais, desenvolveremos seu conhecimento sobre o setor dessas organizações, que são as maiores consumidoras de serviços pro bono.

Recursos