Descubra como voluntariar suas habilidades no Salesforce

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

  • Explicar como a Salesforce.org atende organizações sem fins lucrativos e instituições educacionais.
  • Descrever o papel do pro bono no apoio às organizações com o uso do Salesforce.
  • Reconhecer quando o pro bono é adequado (e quando não é).

Você tem superpoderes!

Estamos aqui para dizer que você tem superpoderes. É isso mesmo: você possui poderes do Salesforce e pode usá-los para ajudar organizações sem fins lucrativos e instituições educacionais a promover mais benefícios. O pro bono é uma oportunidade de utilizar sua experiência no Salesforce para o bem e obter uma nova perspectiva de como as organizações utilizam o Salesforce para fortalecer suas missões.

Ilustração de uma mulher que veste uma capa e sobrevoa uma cidade.

Espere, as organizações sem fins lucrativos utilizam o Salesforce? Claro que sim! As organizações sem fins lucrativos e instituições educacionais utilizam o Salesforce em diferentes capacidades, abrangendo desde o rastreamento de suas doações até o gerenciamento de relacionamentos e muito mais. Há mais de 40.000 organizações sem fins lucrativos e instituições educacionais que fortalecem suas missões com o Salesforce. 

A seguir conferiremos um exemplo real.

A Boston Day and Evening Academy (BDEA) é uma escola como nenhuma outra. Cada um de seus alunos enfrentou dificuldades acadêmicas ou se sentiu perdido, inseguro ou desassociado das escolas anteriores. Confira como a BDEA utiliza o Salesforce para ajudar a reengajar os alunos em seus estudos.

Incrível, certo? Bem, fica ainda melhor. Nos bastidores, Jarad Caico e Nitin Kohli, da Salesforce, atuaram como voluntários pro bono, trabalhando com a BDEA e seu parceiro de consultoria para atualizar sua organização do Salesforce. Eles eram consultores confiáveis ​​da BDEA, ajudando a enfrentar desafios e orientar seu progresso. Jarad e Nitin ajudaram a BDEA a entender como personalizar efetivamente seus tipos de registros de contatos e relatar seus contatos.

Graças ao auxílio superpoderoso de Jarad e Nitin, a BDEA agora possui uma visão única e consolidada de cada aluno, além de uma imagem mais clara das notas, frequência e desafios de cada aluno. Os novos recursos de relatórios ajudam a identificar os sinais iniciais das dificuldades de um estudante e esclarecer as intervenções para ajudar a manter os alunos envolvidos.

Então, você foi desmascarado! Seu superpoder é sua experiência no Salesforce. Certo, o que você fará com essas novas habilidades? Bem, antes de vestir a capa e o cinto de utilidades, há algumas considerações a serem verificadas primeiro.

Salesforce.org: Seu parceiro de impacto

A Salesforce.org deposita a tecnologia do Salesforce nas mãos de organizações sem fins lucrativos e instituições educacionais que trabalham para transformar o mundo em um lugar melhor. Consideramos a tecnologia o equalizador mais poderoso da nossa era e nosso objetivo final consiste em ajudar as organizações sem fins lucrativos e instituições educacionais a acelerar seu impacto com o uso da tecnologia do Salesforce. Nosso programa de doação de produtos e modelo de preços com desconto oferece acesso igual a organizações de todos os portes que promovem mudanças. 

Power of Us

Vamos analisar quais produtos e serviços a Salesforce.org oferece para organizações sem fins lucrativos e instituições educacionais qualificadas. 

  • Todas as organizações qualificadas recebem 10 licenças de CRM da Enterprise Edition do Lightning doadas por meio do programa Power of Us.
  • Também recebem grandes descontos em compras de licenças, produtos e serviços adicionais.
  • As organizações qualificadas costumam se inscrever para uma avaliação de 30 dias do Salesforce com uma de nossas soluções do setor pré-instaladas.
  • A avaliação gratuita é convertida em uma instância ativa se decidirem continuar com o Salesforce.

Juntamente com doações de assinaturas e preços com desconto, as organizações qualificadas possuem acesso ao hub Power of Us, uma comunidade online criada especificamente para organizações sem fins lucrativos e instituições educacionais. Trata-se de uma plataforma semelhante à Trailblazer Community, mas inteiramente acessada por organizações sem fins lucrativos e instituições educacionais.

As organizações sem fins lucrativos e instituições educacionais possuem acesso a muitas das mesmas ferramentas oferecidas a empresas comerciais, como Ajuda e Treinamento e Planos do Premier Success. Existem até mesmo Trailblazer Community Groups para organizações sem fins lucrativos e instituições educacionais.

Todo herói sem fins lucrativos precisa de um ajudante repleto de poderes

Imagem de David Everitt, funcionário da Salesforce.

David Everitt, Engenheiro de Soluções de Lead, Salesforce: “A maior contribuição que você pode fazer para uma organização sem fins lucrativos é usar suas habilidades do Salesforce. Não há muitas pessoas que podem fazer o que você é capaz de desenvolver com o Salesforce.”

Embora nossos programas de doação e desconto tornem o Salesforce acessível a organizações sem fins lucrativos e instituições educacionais, muitos não podem pagar por todo o conhecimento necessário para aproveitar ao máximo a tecnologia do Salesforce. Os recursos podem ser tão escassos que algumas organizações sem fins lucrativos e instituições educacionais não podem pagar por um administrador de sistema dedicado. Em vez disso, as tarefas administrativas tornam-se responsabilidades adicionais para um funcionário já sobrecarregado.

Certo, e onde as organizações com recursos limitados podem obter experiência no Salesforce? Há dois lugares. Embora os orçamentos estejam apertados, especialmente no setor de organizações sem fins lucrativos, incentivamos as organizações a trabalhar com um parceiro de consultoria certificado da Salesforce.org para conduzir novas implementações do Salesforce. Os parceiros certificados possuem profundo conhecimento dos setores de organizações sem fins lucrativos e instituições educacionais, sendo especialistas na implantação das soluções do setor da Salesforce.org. 

Mesmo após uma implantação bem-sucedida, algumas organizações se empenham para se beneficiar ao máximo dos recursos e funcionalidades básicas, considerando que não possuem tempo ou conhecimento necessário para configurá-los. Estamos falando sobre criação de layouts e campos para páginas, configuração de relatórios e painéis úteis, além da automatização de processos de negócios. E é aqui que você entra em ação! Milhares de organizações sem fins lucrativos e instituições educacionais recorrem a voluntários pro bono para obter ajuda com o básico, para que possam fazer mais com a plataforma. 

Não prejudicar

Oferecer seu tempo e talento é uma das maneiras mais impactantes de retribuir. No entanto, é essencial que você se comprometa a não prejudicar antes de iniciar um projeto pro bono com uma instituição educacional ou organização sem fins lucrativos. Em outras palavras, não seja um vilão pro bono!

O que exatamente isso significa? Significa que você se compromete a usar suas habilidades e conhecimentos atuais para ajudar uma organização a se beneficiar ao máximo da tecnologia do Salesforce. Você não deve enxergar um projeto pro bono como uma chance de adquirir experiência, testar novas habilidades ou realizar experimentos na instância de uma organização. 

Organizações sem fins lucrativos e instituições educacionais desempenham um papel vital em nossas comunidades. Elas costumam ser subfinanciadas e não possuir o número suficiente de funcionários, o que significa que provavelmente não serão capazes de corrigir os erros que você cometer. Se surgir um erro e você não tiver o conhecimento necessário para corrigi-lo, poderá prejudicar a capacidade da organização de servir a comunidade e cumprir sua missão.

Nota

Nota

Os riscos são muito altos para experimentar habilidades não testadas em uma organização sem fins lucrativos ou organização escolar. Ofereça apenas sua experiência atual no Salesforce como voluntário.

Não prejudicar também significa acompanhar os compromissos que você assume. Provavelmente, as organizações sem fins lucrativos e instituições educacionais não possuem conhecimento ou largura de banda para concluir seu projeto se você abandoná-lo antes da finalização.

Agora que você descobriu seus superpoderes do Salesforce e se comprometeu a não prejudicar, está pronto para aprender mais sobre as soluções da Salesforce.org referentes aos setores de organizações sem fins lucrativos e instituições educacionais. 

Recursos