Envolver o parceiro com antecedência

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

  • Descrever as vantagens de se trabalhar com um parceiro de implementação.
  • Identificar quando deve envolver um parceiro de implementação.

Não se trata apenas de tecnologia

Para resolver seus desafios comerciais e manter seu negócio em crescimento, você precisará das soluções corretas. Encontrar uma boa solução para seu negócio é o primeiro passo. O segundo passo é implementá-la com sucesso. Um parceiro de implementação pode ajudá-lo a fazer essas duas coisas.

Se você é uma pequena ou média empresa (SMB), talvez não tenha tanta experiência com implementações de software empresarial. Se sua empresa é de grande porte, talvez você não tenha os recursos ou o conjunto de habilidades internamente para implementar a solução.

Assim como um foguete usa um sistema de orientação para alcançar seu destino, você pode usar especialistas para ter certeza de que a solução alcançará suas metas comerciais. Um parceiro de implementação do Salesforce é exatamente esse tipo de especialista. O parceiro do Salesforce é uma empresa externa que trabalha com você e com seu executivo de conta (AE) para escolher, implementar, dar suporte e expandir a solução certa para sua empresa.

Um AE da Salesforce orienta clientes em uma configuração de controle de uma missão espacial.Um bom parceiro pode:

  • Orientar você em relação a uma solução que atenda às suas necessidades comerciais.
  • Fazer com que a solução seja tecnicamente robusta o suficiente para evitar desafios com modelos de dados, segurança e excesso de personalização no futuro.
  • Navegar pelos riscos envolvendo escopo, cronograma e orçamento do projeto.
  • Ajudar você a entender e a lidar com o gerenciamento de alterações necessário para promover a adoção.

Quando você trabalha com o parceiro certo, todos saem ganhando.

Parte interessada
Vantagens de se trabalhar com um parceiro
Cliente
  • Obter ROI mais rapidamente quando a solução é implantada rapidamente
  • Obter acesso a recursos e conhecimento que não existem internamente
  • Ajudar o patrocinador executivo de seu projeto a alcançar ou a ultrapassar seus objetivos comerciais
  • Obter acesso a melhores práticas com a experiência do parceiro
Parceiro
  • Criar relacionamentos mais fortes com você e com a Salesforce
  • Receber avaliação positiva na ferramenta de avaliação de Parceiro consultor do Salesforce no AppExchange
  • Ter clientes satisfeitos que ficam interessados em explorar mais produtos e soluções
Salesforce
  • Passar mais tempo ajudando clientes a otimizarem suas soluções
  • Criar relacionamentos mais fortes e confiáveis
  • Ter clientes satisfeitos interessados em explorar mais soluções e serviços da Salesforce

Nunca é tarde para começar

OK, seu representante Salesforce achou a solução certa para você e você assinou um contrato de licença. A etapa seguinte é encontrar o parceiro certo para sua implementação, não é? Na verdade, talvez seja melhor envolver o parceiro no processo bem antes disso. Antes como? Muito antes, durante o processo de descoberta de vendas, quando você está identificando a solução necessária, os desafios que ela resolverá e o valor que ela trará à organização.

Ao envolver um parceiro de implementação muito mais tarde no processo, é possível que:

  • Você fique frustrado quando o parceiro começar a fazer perguntas que já foram respondidas.
  • Você pressione o parceiro para criar uma proposta ou Declaração de escopo (SOW) quando ele ainda não está familiarizado com os detalhes observados durante a descoberta.

Ao envolver um parceiro logo no início, você poderá: 

  • Fazer comparações durante a compra, o que aumenta a confiança no parceiro que você escolheu.
  • Criar alinhamento consistente sobre a solução logo no início entre você, o parceiro e a Salesforce.
  • Eliminar a necessidade de repetir as descobertas e os detalhes encontrados durante o processo de descoberta de vendas.
  • Receber uma estimativa de projeto mais ponderada, normalmente depois que o parceiro faz perguntas para esclarecer melhor o contexto e criar sua proposta ou SOW.

Quando o parceiro e a Salesforce trabalham juntos, você com certeza tem a melhor experiência possível.