Automatizar a integração

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

Descrever como o Sales Cloud PRM facilita a integração de um novo parceiro.
Descrever como treinar e certificar novos parceiros.
Gerenciar parceiros no Sales Cloud PRM.

Economizar tempo recrutando e integrando parceiros

Recrutar e integrar parceiros é a primeira etapa para criar um bom relacionamento com eles.

Uma página personalizada com marca personalizada e um formulário Web-to-lead

Promover programas e capturar leads

O Sales Cloud PRM pode ser integrado em seu site existente e com o Experience Builder. Uma página personalizada destacando seu programa de parceiros pode ser criada facilmente com cliques, não com código. Você pode incorporar um formulário Web-to-lead que captura as informações dos parceiros interessados. Use questionários para obter ainda mais insights e verificar se os possíveis parceiros são adequados para sua empresa.

Agilizar as revisões e aprovações internas

Torne o processo de aprovação interna de parceiros mais eficaz com os recursos de criação de perfis, assinatura eletrônica e provisionamento de parceiros disponíveis no AppExchange. Confira também o aplicativo de recrutamento de parceiros no AppExchange. Esse aplicativo fornece formulários de recrutamento de parceiros com perguntas ou campos predefinidos, e-mails personalizáveis que podem ser enviados a possíveis parceiros com links para o questionário e rastreamento de respostas.

Treinar e certificar parceiros com aplicativos de LMS

Os aplicativos da solução de gerenciamento de aprendizagem (LMS) podem ser arrastados e soltos como componentes no Sales Cloud PRM. Você pode encontrar esses aplicativos no AppExchange. A Salesforce tem um relacionamento estratégico com parceiros, como a Appinium e a NetExam, que criaram aplicativos que facilitam muito o treinamento.

Personalizar jornadas de aprendizagem

Pode criar jornadas de aprendizagem por função e até mesmo por parceiro específico. Quando um parceiro visita sua página de integração pela primeira vez, a experiência pode ser adaptada para se concentrar nas tarefas necessárias para ser integrado, deixando claro para os parceiros quais são as próximas etapas. Com parceiros da Salesforce, como a Appinium e a NetExam, você pode fornecer vídeos on-line para aprendizado 24 horas por dia, 7 dias por semana para que, à medida que os parceiros concluírem o treinamento, sejam acionadas regras que marcam automaticamente um parceiro como certificado ou integrado. Depois de concluído, o portal do parceiro pode ser configurado para mudar para a experiência principal do parceiro.

Monitorar e relatar o treinamento

Relatórios e painéis pré-criados permitem que os fornecedores monitorem o progresso de seus parceiros, ou até mesmo dos gerentes de parceiros, para acompanharem o desempenho de sua equipe.

Gerenciar parceiros em uma única plataforma

Criar programas de parceiros estruturados

À medida que passam por pontos de controle específicos em sua jornada de aprendizagem, os parceiros podem ser incentivados com melhor acesso e mais recompensas. Acompanhe os parceiros em diferentes níveis, tais como Bronze, Prata, Ouro e Platina. Ao incentivar os parceiros com recompensas em níveis mais altos de parceria, os fornecedores podem encorajá-los a trabalhar arduamente para atingir metas que beneficiem tanto os fornecedores quanto os parceiros.

Definir metas de desempenho e KPIs

Usando planos de conta de canal, os fornecedores podem definir metas para seus parceiros e monitorá-las com relatórios e painéis. Desse modo, é estabelecido um objetivo que os parceiros devem atingir quando planejam suas próprias metas de vendas internas. Ao monitorar esses dados no Salesforce, os fornecedores podem ter uma visão em 360 graus de seus parceiros.

Ao criarem um scorecard de parceiros, os fornecedores podem manter uma estratégia consistente de crescimento de parceiros, medindo os KPIs do plano de conta de canal.

Procurando ajuda?

Descubra mais