Introdução ao myTrailhead

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

  • Descrever as diferenças entre o myTrailhead e o Salesforce Trailhead.
  • Explicar como usuários diferentes interagem com o myTrailhead.

Introdução

A empresa Pure Aloe produz uma linha conhecida de hidratantes e cremes feitos com aloé vera. A venda dos produtos é boa e a empresa tem crescido rapidamente à medida que desenvolve novos produtos. A Pure Aloe quer ajudar seus funcionários a adquirir e aperfeiçoar as habilidades necessárias para acompanhar esse crescimento. Para isso, a Pure Aloe se inscreveu no myTrailhead. 

O que é o myTrailhead? Nesse caso, é o conteúdo e a marca da Pure Aloe no Trailhead. E o que é o Trailhead? É uma plataforma de aprendizagem interativa e, o mais importante, divertida, que ensina aos usuários as habilidades necessárias para alcançarem o sucesso e se desenvolverem no trabalho. Para se aprofundar na estrutura do Trailhead, confira o módulo Noções básicas do Trailhead.

Com o myTrailhead, a Pure Aloe criou e publicou módulos e trilhas, como esta, apenas para seus funcionários. Dê uma olhada neste breve vídeo para ter uma visão geral do myTrailhead.

myTrailhead na Pure Aloe

Os funcionários da Pure Aloe estão entusiasmados com as possibilidades. O departamento de recursos humanos planeja usar o myTrailhead para receber novos contratados e informá-los sobre as políticas e os benefícios da empresa. O departamento de vendas planeja usá-lo para ajustar os representantes às estratégias de vendas da empresa. O departamento de TI quer usá-lo para ensinar a todos os funcionários como enviar tíquetes ao suporte técnico e seguir as diretrizes da empresa sobre segurança informática. 

Como a Pure Aloe pode criar e publicar todo esse conteúdo? O myTrailhead conta com o Trailmaker, uma plataforma simples destinada à criação, ao gerenciamento e à publicação de módulos e trilhas. Assim que todo esse conteúdo é publicado, os usuários da Pure Aloe podem criar trailmixes, caminhos de aprendizagem que se concentram em tópicos ou objetivos específicos. 

Os desenvolvedores de trailmixes podem até combinar o conteúdo personalizado da Pure Aloe com o conteúdo e os recursos do Salesforce Trailhead fora do myTrailhead, como vídeos online e atividades presenciais. Para a Pure Aloe, o myTrailhead é o trampolim para um mundo de oportunidades de aprendizagem.

Qual é a diferença entre o Trailhead e o myTrailhead?

O Trailhead e o myTrailhead são muito parecidos. 

  • Todos os usuários do myTrailhead são usuários do Trailhead. Quando os usuários criam uma conta do myTrailhead, recebem também uma conta do Trailhead.
  • Assim como o Salesforce Trailhead, o myTrailhead tem módulos, partes de conteúdo autocontido que abordam determinado tópico ou habilidade em uma série de unidades. Cada unidade é finalizada com um teste, e a conclusão de um módulo gera pontos, um emblema e uma cascata de confetes digitais para os usuários.
  • O myTrailhead pode ter trilhas (caminhos de aprendizagem guiados compostos de módulos sobre tópicos relacionados), exatamente como no Trailhead.
  • O myTrailhead oferece as mesmas oportunidades de aprendizagem contínua. Os clientes do myTrailhead poderão publicar módulos e trilhas sempre que quiserem para que o novo conteúdo esteja sempre disponível, exatamente como no Trailhead.
  • Os usuários do myTrailhead podem criar trailmixes, exatamente como os usuários do Salesforce Trailhead.
  • Até os perfis de usuário são os mesmos. Os Trailblazers podem coletar seus emblemas e pontos do myTrailhead e do Salesforce Trailhead em um perfil.

No entanto, há algumas diferenças.

  • Os usuários do myTrailhead podem criar módulos e trilhas, mas não podem criar projetos ou superbadges.
  • Os usuários do myTrailhead podem criar testes de múltipla escolha, mas não podem criar desafios práticos.
  • Os usuários do myTrailhead somente podem fazer login no myTrailhead com suas credenciais da organização do Salesforce, não com contas de redes sociais ou email particular.
  • O conteúdo do Salesforce Trailhead é público; qualquer pessoa no mundo pode acessá-lo e receber emblemas e pontos do Trailhead. O conteúdo do myTrailhead é privado; só os usuários do myTrailhead podem acessá-lo e receber emblemas e pontos do myTrailhead.

E, claro, o myTrailhead e o Trailhead estão em sites separados. É assim que a Pure Aloe consegue publicar seu próprio conteúdo apenas para seus próprios funcionários. Os usuários do myTrailhead têm acesso aos dois sites: o Trailhead, que é público, e o myTrailhead, privado. 

Participantes do myTrailhead

O myTrailhead tem como foco a criação de uma cultura de engajamento e diversão por meio de conteúdo que ensina aos usuários novas habilidades e os inspira a buscar mais. Um grupo inteiro de pessoas entra em cena para criar esse conteúdo e disponibilizá-lo. Veja um resumo de alguns papéis importantes.

  • Os administradores configuram o subdomínio myTrailhead da empresa e configuram as permissões do myTrailhead. Também carregam as imagens de identidade de marca da empresa: o logotipo, a cor e o banner da página inicial.
  • Os profissionais de aprendizagem e capacitação criam planos de conteúdo para mapear os módulos e as trilhas de que a empresa precisa. Além disso, eles criam e atribuem trailmixes.
  • Os redatores, editores e especialistas do setor colaboram para criar o conteúdo e mantê-lo atualizado. Os especialistas do setor fornecem aos redatores detalhes sobre como um processo ou recurso funciona. Eles podem ser gerentes, colegas experientes , ou seja, qualquer pessoa com profundo conhecimento do assunto sobre o qual o redator está escrevendo.
  • Os gerentes de versão supervisionam o processo de publicação. Eles criam e solucionam problemas de versões de conteúdo, mantêm todos dentro do cronograma e publicam o conteúdo quando ele está pronto para estrear.
  • Os gerentes de departamento atribuem conteúdo às equipes para garantir que todos estejam bem treinados e se sintam confortáveis com as ferramentas e os processos da empresa.
  • Os Trailblazers são as pessoas que recebem emblemas e pontos no myTrailhead. Ou seja, todos! Os Trailblazers também podem criar trailmixes para seus objetivos pessoais de aprendizagem ou para compartilhar com colegas.

A Pure Aloe tem escritórios nos EUA, no México e no Brasil, e muitos funcionários são bilíngues. A empresa quer oferecer aos funcionários a oportunidade de ler o conteúdo do myTrailhead no idioma em que se sentirem mais confortáveis. Para isso, a Pure Aloe contratou um gerente de localização que pode criar uma equipe ou trabalhar com um fornecedor para traduzir o conteúdo do myTrailhead da empresa para o espanhol do México e para o português do Brasil.

Primeiro contato com o myTrailhead

A maioria dos usuários do myTrailhead é apresentada ao site quando recebe um email com um link para o conteúdo do myTrailhead. Por exemplo, quando Hemanth, um representante de vendas, se juntou à empresa, o gerente de RH enviou a ele um email com um link para o trailmix Bem-vindo à Pure Aloe. Quando Hemanth clica no link, ele recebe uma solicitação para criar uma conta do myTrailhead. Ele configura a conta e, em seguida, vai direto para o trailmix Bem-vindo à Pure Aloe no myTrailhead.

O trailmix contém links para o conteúdo do myTrailhead, como a trilha Navegar pela sua carreira na Pure Aloe e alguns vídeos online da série Aloe Vera: uma maravilha da medicina. 

Trailmix Bem-vindo à Pure Aloe

Hemanth clica no título da trilha e avança para o primeiro módulo, Desenvolvimento de carreira na Pure Aloe. Ele lê cada unidade do módulo, responde os testes e o confete digital comemorativo diz a ele que ganhou seu primeiro emblema do myTrailhead. Hemanth chegou com tudo!

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