Explorar produtos para dados e publicidade

Objetivos de aprendizagem

Após concluir este módulo, você estará apto a:

  • Identificar os principais recursos para nossos produtos Advertising Studio, Audience Studio e Salesforce Data Studio.
  • Explicar casos de uso para cada produto.

Introdução

Nesta unidade, mostraremos como os produtos e soluções Marketing Cloud Advertising Studio, Audience Studio e Salesforce Data Studio ajudam você a criar públicos personalizados e combinar dados de qualquer fonte para oferecer marketing mais direcionado.

Advertising Studio

Ninguém gosta de receber anúncios sobre itens que não lhe interessam, e nenhum profissional de marketing quer desperdiçar dinheiro nesse tipo de anúncio. Você não quer anunciar novas ofertas de uma mesma compra para clientes antigos, certo? E provavelmente não quer enviar a um cliente uma oferta de um produto que ele acabou de comprar. Como fazer para que isso não aconteça? Com o Advertising Studio, você pode alcançar o público certo com a campanha mais relevante e na hora certa usando seus dados do Salesforce CRM.

Com o Advertising Studio, você pode:

  • Usar dados de CRM para alcançar clientes antigos e potenciais no Google, no Facebook, no Instagram, no Pinterest, no Twitter e no LinkedIn.
  • Atrair novos clientes cujos hábitos de compra sejam semelhantes a de seus clientes atuais de maior valor usando o Salesforce com o recurso Públicos Semelhantes do Facebook ou do Google.
  • Coordenar publicidade com email para alcançar uma parte maior de seu público. Aumentar o potencial de vendas direcionando a clientes por email e plataformas de publicidade, como LinkedIn e Facebook.
  • Identificar corretamente e retomar o contato com clientes que não interagem mais com sua marca, entrando em contato com eles por meio de seu canal preferido.
  • Aumentar o ROI e reduzir os gastos otimizando suas campanhas de publicidade e removendo públicos que não sejam relevantes para suas campanhas.
  • Conectar-se com Pardot e Sales Cloud para coordenar sua publicidade com pontuação de lead, campanhas de cultivo por email e equipes de vendas.
  • Criar campanhas de publicidade do Facebook no Journey Builder para aumentar o alcance de seu marketing por email e criar jornadas entre canais com emails, dispositivos móveis e anúncios do Facebook, sem a necessidade de uma equipe de publicidade digital diferente.
  • Receber leads do Facebook automaticamente e integrá-los ao Salesforce, para depois atuar imediatamente com as equipes de vendas e marketing.
  • Aumentar o ROI em sua estratégia dos Anúncios do Google segmentando suas campanhas para clientes antigos e em potencial.
  • Sincronizar registros de cliente instantaneamente de qualquer canal digital e fazer com que eles estejam sempre atualizados, seja gerenciando campanhas para dezenas, seja para milhares.

Casos de uso do Advertising Studio

  • Aumentar o reconhecimento de sua marca ou serviço.
  • Adquirir novos clientes.
  • Integrar novos clientes (por exemplo, aqueles que se inscreveram para receber seus emails).
  • Envolver clientes atuais (por exemplo, sugerir produtos que um cliente possa querer com base em suas preferências).
  • Retomar o contato com clientes atuais que não fizeram compras ou interagiram com sua marca.
  • Fazer upselling ou cross-selling para clientes com ofertas que sejam de seu interesse com base no que você sabe sobre eles.
  • Otimizar sua estratégia de publicidade eliminando clientes atuais de campanhas que não sejam relevantes.

Audience Studio

O Audience Studio é a plataforma de gerenciamento de dados (DMP) do Salesforce, que captura e analisa dados de consumidor para profissionais de marketing. O Audience Studio pode pegar dados de várias fontes e unificar esses dados em relação a consumidores individualmente. Um usuário do Audience Studio pode agrupar esses consumidores em segmentos de público. Por exemplo, um usuário pode agrupar consumidores que vão à academia ou praticam esportes em um segmento chamado Amantes de fitness. Ele pode, então, usar esse segmento para interagir com clientes em campanhas de marketing de uma marca de roupas de ginástica. E como o Audience Studio pode guardar bilhões de dados, você pode obter insights importantes sobre os consumidores desejados que podem ser utilizados para otimizar seu marketing.

Casos de uso do Audience Studio

Personalização: reúna seus dados para ter uma visão 360º de seus consumidores desejados e criar interações de marketing mais personalizadas entre canais em suas campanhas de publicidade digital. Digamos que você seja uma companhia aérea querendo envolver clientes com mensagens e ofertas diferentes com base nas viagens feitas a trabalho ou a lazer. O Audience Studio permite criar conteúdo sob medida e personalizá-lo com base no grande conhecimento que você tem sobre esse consumidor. 

Obter insights: digamos que você quer saber mais sobre a probabilidade de determinado público ir a festivais de música ou a eventos esportivos: você pode usar os dados no Audience Studio para obter esse tipo de insight e fundamentar seu marketing.

Salesforce Data Studio

O Salesforce Data Studio é uma plataforma de compartilhamento de dados para profissionais de marketing, marcas e editores. Ele permite aos profissionais de marketing expandir seu alcance, descobrir novos públicos e reforçar seu DMP. Marcas e editores usam o Salesforce Data Studio para compartilhar e fornecer com segurança seus dados proprietários com permissões de segurança e assim gerar receitas adicionais.

Caso de uso do Salesforce Data Studio

Os profissionais de marketing sempre buscam conquistar novos clientes e geralmente querem acessar dados de propriedade de editores. Historicamente, editores e proprietários de dados têm estado relutantes em compartilhar seus dados porque não conseguiam controlar que informação foi compartilhada nem com quem. O Data Studio resolve esses problemas. Ele é um ambiente seguro que é totalmente controlado pelos proprietários dos dados, ou seja, os adquirentes de dados e os vendedores de dados podem ficar tranquilos ao fazer a transação. O resultado final: Os profissionais de marketing se conectam com públicos cada vez maiores e mais direcionados, e os editores são pagos para controlar o acesso aos dados deles.

Recursos