Explorar produtos para dados e publicidade

Objetivos de aprendizagem

Após concluir este módulo, você estará apto a:

Identificar os principais recursos para nossos produtos Advertising Studio e Data Cloud para Marketing.
Explicar casos de uso para cada produto.

Introdução

Nesta unidade, mostraremos como o Marketing Cloud Engagement Advertising Studio e o Data Cloud para Marketing ajudam você a criar públicos personalizados e combinar dados de qualquer fonte para oferecer marketing mais direcionado.

Advertising Studio

Ninguém gosta de receber anúncios sobre itens que não lhe interessam, e nenhum profissional de marketing quer desperdiçar dinheiro nesse tipo de anúncio. Você não quer anunciar novas ofertas de uma mesma compra para clientes antigos, certo? E provavelmente não quer enviar a um cliente uma oferta de um produto que ele acabou de comprar. Como fazer para que isso não aconteça? Com o Advertising Studio, você pode alcançar o público certo com a campanha mais relevante e na hora certa usando seus dados do Salesforce CRM.

Com o Advertising Studio, você pode:

Usar dados de CRM para alcançar clientes antigos e potenciais no Google, no Facebook, no Instagram, no Pinterest, no Twitter e no LinkedIn.
Atrair novos clientes cujos hábitos de compra sejam semelhantes a de seus clientes atuais de maior valor usando o Salesforce com o recurso Públicos Semelhantes do Facebook ou do Google.
Coordenar publicidade com email para alcançar uma parte maior de seu público. Aumentar o potencial de vendas direcionando a clientes por email e plataformas de publicidade, como LinkedIn e Facebook.
Identificar corretamente e retomar o contato com clientes que não interagem mais com sua marca, entrando em contato com eles por meio de seu canal preferido.
Aumentar o ROI e reduzir os gastos otimizando suas campanhas de publicidade e removendo públicos que não sejam relevantes para suas campanhas.
Conectar-se com o Account Engagement e Sales Cloud para coordenar sua publicidade com pontuação de lead, campanhas de cultivo por email e suas equipes de vendas.
Criar campanhas de publicidade do Facebook no Journey Builder para aumentar o alcance de seu marketing por email e criar jornadas entre canais com emails, dispositivos móveis e anúncios do Facebook, sem a necessidade de uma equipe de publicidade digital diferente.
Receber leads do Facebook automaticamente e integrá-los ao Salesforce, para depois atuar imediatamente com as equipes de vendas e marketing.
Aumentar o ROI em sua estratégia dos Anúncios do Google segmentando suas campanhas para clientes antigos e em potencial.
Sincronizar registros de cliente instantaneamente de qualquer canal digital e fazer com que eles estejam sempre atualizados, seja gerenciando campanhas para dezenas, seja para milhares.

Saiba mais sobre o Advertising Studio no módulo Implementação do Advertising Studio.

Casos de uso do Advertising Studio

Aumentar o reconhecimento de sua marca ou serviço.
Adquirir novos clientes.
Integrar novos clientes (por exemplo, aqueles que se inscreveram para receber seus emails).
Envolver clientes atuais (por exemplo, sugerir produtos que um cliente possa querer com base em suas preferências).
Retomar o contato com clientes atuais que não fizeram compras ou interagiram com sua marca.
Fazer upselling ou cross-selling para clientes com ofertas que sejam de seu interesse com base no que você sabe sobre eles.
Otimizar sua estratégia de publicidade eliminando clientes atuais de campanhas que não sejam relevantes.

Data Cloud para Marketing

Os clientes hoje esperam que cada ponto de contato que eles têm com uma marca seja perfeito, relevante, confiável e humano. Isso pode ser um desafio quando os dados dos clientes residem em inúmeras plataformas desconectadas e os profissionais de marketing são incapazes de criar uma imagem completa de cada indivíduo e fornecer valor personalizado através das interações. Com o Data Cloud para Marketing, reúna todas as suas fontes de dados para criar uma única fonte de verdade para cada cliente, aja sobre seus dados criando e enviando segmentos de público para plataformas de engajamento e otimize os dados conectando-se a ferramentas de desempenho de marketing e business intelligence para análise.

No Data Cloud para Marketing, você pode:

Conectar dados de sistemas externos e do Salesforce usando diversos mecanismos de ingestão de dados
Mapear dados de cada sistema de origem para permitir que o Data Cloud para Marketing entenda e padronize atributos de dados para uso na segmentação e ativação
Unificar os dados do cliente usando recursos de resolução de identidade para produzir uma única fonte confiável para cada indivíduo
Aproveitar o recurso Insights calculados para obter métricas como valor de ciclo de vida do cliente ou propensão à rotatividade para entender melhor cada cliente
Ativar segmentos de público em qualquer canal, incluindo: sites de web e e-commerce, email e SMS, publicidade social e de exibição e muito mais

Casos de uso do Data Cloud para Marketing

Única fonte de confiança: crie uma estratégia robusta de dados próprios e aproveite dados e insights unificados do cliente para impulsionar experiências relevantes e personalizadas em pontos de contato de marketing, vendas, serviços e comércio
Consentimento e preferências: rastreie e gerencie dados de consentimento e preferência para garantir a conformidade com as regulamentações modernas de dados e leis de privacidade, gerando confiança e um relacionamento mais forte com os clientes.
Insights e análises: utilize os recursos de IA do Einstein e integre-se com ferramentas de análise como o Tableau e o Marketing Cloud Intelligence para desbloquear insights ricos de dados de perfil e impulsionar decisões de marketing inteligentes