Descobrir soluções de análise e medição

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

Identificar os benefícios exclusivos de marketing e casos de uso para o Marketing Cloud Intelligence.
Identificar recursos essenciais e casos de uso permitidos pela parceria e integração com o Google Analytics 360.

Datorama agora é Marketing Cloud Intelligence.

Introdução

É hora de nos aprofundarmos nas soluções de análise e medição do Marketing Cloud Engagement, que incluem o Marketing Cloud Intelligence e a integração com o Google Analytics 360. Você verá como esses produtos podem ajudá-lo a medir a eficácia de marketing de ponta a ponta em todos os dispositivos e canais digitais. Esses produtos usam IA e oferecem insights gerados por dados para que você possa fornecer experiências personalizadas com sua marca.

Marketing Cloud Intelligence

Como um profissional de marketing moderno, você fala sobre sua marca todos os dias em várias regiões, por vários canais e com várias campanhas. Durante a jornada do cliente, você está interagindo com públicos em várias plataformas, incluindo email, dispositivos móveis, redes sociais, programas, pesquisas, web, CRM, comércio eletrônico e ponto de venda. Você usa várias tecnologias diferentes para interagir com seu cliente de maneira personalizada. Isso pode gerar uma jornada do cliente desconectada em alguns casos. O que você precisa é de uma única fonte confiável para todos os seus dados de marketing e de clientes – um sistema centralizado de registros em que você pode armazenar e onde pode buscar insights quase em tempo real sobre as necessidades dos clientes para elaborar campanhas e otimizar o envolvimento do cliente.

Com o Marketing Cloud Intelligence, você tem esse tipo de transparência conectada para seus clientes. Você pode usar insights gerados por IA, automatizar relatórios entre canais e conectar todos os seus dados de marketing em um só lugar. Por fim, você pode criar painéis de alerta, agenda, permissão e compartilhamento com partes interessadas internas e externas, o que permite o compartilhamento de informações e a colaboração. Juntos, eles oferecem as ferramentas, o tempo e o insight necessários à otimização de campanhas de marketing quase em tempo real, ao mesmo tempo gerando ROI e crescimento.

Com o Marketing Cloud Intelligence, você pode:

Conectar e unificar fontes de dados de marketing: use IA para integrar, simplificar e classificar todos os dados do cliente em um único modo de exibição.
Visualizar insights gerados por IA: revele insights rapidamente para otimizar o desempenho de um canal e de uma campanha quase em tempo real.
Gerar relatório entre canais e campanhas: crie painéis avançados de um clique, visualizações personalizadas e relatórios compartilháveis.
Colaborar e agir para aumentar o ROI: torne todos os insights acionáveis com alertas e ativações entre plataformas para otimizar campanhas e aumentar o ROI.

Com maior transparência e agilidade, o Marketing Cloud Intelligence ajuda a medir, relatar e otimizar seu impacto e desempenho total de marketing para maximizar o ROI e gerar crescimento.

Casos de uso do Marketing Cloud Intelligence

Gere uma visão holística do desempenho de toda a campanha de marketing.
Vincule campanhas de marketing e gastos a resultados comerciais, como conversões ou vendas.
Meça o ROI de todas as iniciativas de marketing.
Simplifique os processos de relatório e crie alinhamento interno e externo.
Automatize relatórios de desempenho em vários níveis (por exemplo, nível alto para CMO, nível detalhado para analistas).
Alinhe de forma eficaz mensagens, criativo e canais por segmento de público.

Google Analytics 360

Você provavelmente está familiarizado com o Google Analytics para medir e relatar atividade de usuário nos sites e aplicativos de sua marca. Na verdade, se você pensar em todos os sites que visitou antes de ler isto, é provável que eles usem o Google Analytics em suas páginas. O Google Analytics 360 é a versão empresarial do Google Analytics e inclui análises mais avançadas, mais integrações com produtos de anúncios do Google e integração perfeita com o Marketing Cloud Engagement.

Sabemos que sua plataforma de análise da web e sua pilha do Marketing Cloud Engagement andam juntas. É por isso que simplificamos como você trabalha com esses dois sistemas reduzindo a configuração manual com automação e melhorando a qualidade e a quantidade dos dados que são sincronizados para análise. Assim, você tem uma visão melhor de seu cliente, insights gerados por dados e a capacidade de criar momentos mais relevantes enquanto constrói seus relacionamentos com os clientes.

Com a integração entre o Analytics 360 e o Marketing Cloud Engagement, você pode:

Vincular os dois sistemas facilmente para compartilhar exibições de relatório e públicos.
Entender a eficácia de suas jornadas e emails em aumentar o tempo no site, compras e outras conversões de meta quando os clientes chegam ao site ou aplicativo.
Descobrir o conteúdo em suas jornadas que gera mais interação além de cliques.
Atribuir melhor o sucesso de suas atividades de marketing e os gastos entre os anúncios do Google e os canais do Marketing Cloud Engagement.
Otimizar experiências da web com base na interação em outros canais, como email e SMS.
Estender as conversas que você tem com visitantes da web e do aplicativo para outros canais compartilhando públicos do Analytics 360 para ativação no Marketing Cloud Engagement.

Público do Google Analytics 360 como fonte de entrada em uma jornada do Marketing Cloud Engagement

Casos de uso do Google Analytics 360

Análise entre canais: veja o desempenho de seus emails de marketing, do site e da atividade do aplicativo móvel em um painel Análise da jornada de visualização rápida no Marketing Cloud Engagement.
Desempenho do conteúdo: entenda o conteúdo que gera interações com os clientes além do primeiro clique no email; saiba quanto tempo eles passam em seu site ou preenchendo formulários da web.
Atribuição de marketing: enriqueça os relatórios de atribuição no Analytics 360 com dados de interação do Marketing Cloud Engagement para criar uma visão mais completa e precisa de quais canais e táticas trouxeram os melhores resultados.
Ativação de público: crie públicos no Analytics 360 com base em ações ou omissões dos visitantes no site e compartilhe esses públicos com o Marketing Cloud Engagement para que os profissionais de marketing Engajamento possam interagir com a lista de pessoas resultante e retomar o contato com elas em vários canais.