Envolver os assinantes
Objetivos de aprendizagem
Após concluir esta unidade, você estará apto a:
- Descrever as melhores práticas para interagir com os assinantes.
- Descrever como manter um bom relacionamento com os assinantes.
Mantenha seus clientes satisfeitos
Depois de elaborar uma longa lista de nomes e endereços, lembre-se de que as interações mantidas com seus assinantes são uma das partes mais importantes da publicidade por e-mail. Aqui estão algumas das melhores práticas para um relacionamento feliz e gratificante.
Não force
Você já ouviu falar sobre estratégias de adesão. Atrair seus clientes a participar é uma coisa. Mas ninguém gosta de ser forçado a fazer nada. Portanto, se o seu objetivo é que os assinantes participem, apresente a eles um bom motivo e facilite o processo. Ofereça um incentivo, destaque os links de assinatura por e-mail e mantenha os formulários de inscrição breves.
Ofereça incentivos
Assim como nas chamadas à ação, chame a atenção dos leitores, incentivando-os. É mais provável que eles comprem ou visitem a loja ou participem dessa campanha diante de um bom motivo para aderirem.
Cause uma boa primeira impressão
A maneira como você integra novos assinantes é fundamental. Você deseja que eles tenham uma boa primeira impressão da sua marca. Envie a mensagem correta! Faça com que se sintam acolhidos e bem-vindos. Imediatamente após a assinatura, exiba uma página de confirmação com uma mensagem de boas-vindas entusiasmada. Em seguida, prossiga com um e-mail de boas-vindas.
Configure uma série de boas-vindas
O que é melhor do que um e-mail de boas-vindas? Ora, vários e-mails de boas-vindas, é claro! Um programa de boas-vindas envia uma série de mensagens de e-mail a um assinante. Eles se baseiam na data em que o assinante optou por receber mensagens. Por exemplo, a série pode incluir um e-mail de boas-vindas e duas mensagens subsequentes com base em períodos de tempo especificados. Os programas de boas-vindas podem criar algumas das taxas de abertura e clique mais altas de qualquer mensagem de e-mail.
Planeje o conteúdo com cuidado
Primeiro, defina as expectativas dos clientes sobre a frequência dos seus e-mails. Você os envia diariamente? Semanalmente? Mensalmente? Várias vezes ao dia? Os assinantes querem saber o que esperar.
Em seguida, ao criar seu conteúdo, certifique-se de utilizar o texto para transmitir sua mensagem adequadamente quando os programas de e-mail dos destinatários bloquearem as imagens. Dessa forma, se seu e-mail for composto principalmente por imagens, ainda transmitirá sua mensagem quando as imagens forem bloqueadas.
Por fim, lembre-se da hierarquia de conteúdo. Coloque as informações mais importantes e relevantes na parte superior do e-mail, para que os assinantes as vejam primeiro. Mantenha as informações importantes acima da dobra, para que não seja necessário rolar a página para baixo para visualizá-las.
Personalize
Por fim, certifique-se de que todos os e-mails sejam personalizados. Como mencionamos na unidade 1 deste módulo, utilize as sequências de caracteres de personalização e o conteúdo dinâmico! Desta forma, é possível manter o engajamento dos assinantes, que têm a impressão de que estão dialogando com você pessoalmente.
Deseja explorar mais detalhes sobre os centros de personalização e assinatura? Dirija-se ao módulo Publicidade por e-mail personalizada do Trailhead.
Você aprendeu a elaborar a linha de assunto ideal, incluir o conteúdo certo, melhorar a capacidade de entrega e adquirir uma base de assinantes. Agora você está pronto para enviar e-mails que chamam a atenção e estabelecem uma comunicação com seus leitores, oferecendo grandes recompensas por todo o trabalho intenso.
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