Conquistar novos assinantes

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

• Descrever métodos que permitem que os assinantes se inscrevam para as mensagens de e-mail.
  
• Analisar a eficácia dos métodos de adesão.
  

Aumente seu público

Como é possível expandir o público de e-mails? Como medir o crescimento do público? Nesta unidade, discutimos várias maneiras de aumentar sua base de assinantes.

Inscrições no site

Exija que os usuários forneçam um endereço de e-mail antes de poderem criar uma conta em seu site. Ou promova um programa de fidelidade online ao exigir um endereço de e-mail para o registro. Ofereça aos usuários um incentivo para a assinatura: utilize um formulário pop-up para visitantes do site que disponibilize a mensagem: “Inscreva-se na nossa lista de e-mail e receba 10% de desconto!”

Inscrições em dispositivos móveis

Você possui um aplicativo móvel? Crie uma opção para ativar e-mails quando os usuários se registrarem ou o utilizarem.

Considere comprar anúncios de aplicativos para dispositivos móveis. Caso acesse jogos grátis em seu dispositivo móvel, provavelmente já notou anúncios que aparecem no meio da partida. Esses tipos de anúncio podem ser utilizados para incentivar os clientes a assinar seus e-mails. Adote a tática com cautela – o excesso pode irritar e afastar os clientes.

Adesão única vs. adesão dupla

A adesão única requer que uma pessoa responda apenas uma vez para aceitar envios futuros. A adesão dupla requer que uma pessoa responda afirmativamente e, em seguida, confirme essa mesma resposta afirmativa para aceitar envios futuros. A adesão dupla é uma boa maneira de garantir que um endereço de e-mail seja inserido corretamente e validado. Ela captura aqueles que contêm erros de digitação quando o e-mail é inserido originalmente.

Por exemplo, você pode executar uma campanha para dispositivos móveis que solicite que os usuários enviem uma palavra-chave para um código curto específico, a fim de ativar uma campanha. Este é um exemplo de adesão única. Caso solicite que os usuários enviem uma palavra-chave e seu endereço de e-mail e, em seguida, abram o e-mail e confirmem a adesão, estamos diante de um exemplo de adesão dupla.

Redes sociais

Você pode promover o conteúdo através de qualquer tipo de mídia social que exija um e-mail para acesso. Este é o caso de muitos canais de mídia social comuns, como Facebook, Instagram e LinkedIn. Todos exigem um endereço de e-mail para a inscrição. Vamos acompanhar um exemplo. Digamos que a Cloud Kicks decida anunciar no Facebook. O anúncio deles é apresentado no feed de notícias e você está interessado nos sapatos que estão sendo exibidos. Você clica na publicação e é direcionado para a página do Facebook da Cloud Kicks. Lá, você verá um link para se inscrever em seu boletim mensal. Esta é uma ótima maneira de adquirir assinantes.

Saiba mais sobre como capturar leads utilizando a captura de leads no módulo do Trailhead: Implementação do Advertising Studio.

Promoções na loja

Outra ótima maneira de obter endereços de e-mail do cliente é fazer com que os vendedores os solicitem durante o processo de checkout. Por exemplo, as lojas costumam oferecer um recibo por e-mail. Outra opção que elas adotam é o envio de ofertas futuras ou comunicados informativos (como vendas) por e-mail.

Você também pode incluir um aviso na loja informando que os clientes dispõem da opção de enviar um código de texto para que recebam um cupom. Este método combina os métodos na loja e de dispositivos móveis para adesão. Quando os clientes enviam um texto com esse código, é possível solicitar que encaminhem juntamente o endereço de e-mail.

Chamadas de vendas e atendimento ao cliente

Qualquer chamada que um cliente faça para sua empresa representa uma ótima oportunidade para coletar endereços de e-mail. Quando os clientes ligam para falar com alguém sobre uma encomenda recente ou para solicitar ajuda a um representante de atendimento ao cliente, solicite seu endereço de e-mail. Este dado ajuda o representante de serviços a acessar a conta do cliente.

Compare suas opções

Agora que exploramos os vários métodos para expandir suas listas de e-mail, conferiremos algumas comparações da eficácia de cada método.

Seja criativo nas maneiras de impulsionar os clientes à adesão e recebimento de uma comunicação regular. A construção dessa comunicação e do reconhecimento da marca cria a fidelidade do cliente e, por fim, o lucro!

Agora você conta com um conjunto de assinantes em constante crescimento para enviar e-mails eficazes e com alta entrega. O que há mais a ser discutido? Nossa unidade final ajuda você a manter seus clientes felizes e torna esse relacionamento mais proveitoso.

Recursos

• Salesforce: Maneiras fáceis de aumentar sua base de assinantes de e-mail
  
• Trailhead: Implementação do Advertising Studio