Gerenciar Unidades de negócio

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

• Descrever o que é uma unidade de negócios.
  
• Criar uma unidade de negócios.
  

Unidades de negócios

Como mencionamos antes neste módulo, você poderá organizar o Marketing Cloud Engagement em unidades de negócios se estiver trabalhando com um locatário Enterprise 2.0. As unidades de negócios controlam o acesso às informações e o compartilhamento de informações pelo Marketing Cloud Engagement. Por exemplo, uma empresa com vários departamentos ou marcas pode criar uma unidade de negócios para cada marca, de modo que os usuários dessa unidade possam acessar apenas conteúdo específico da marca. Com isso, você pode usar papéis e permissões de usuários para controlar o que eles podem fazer em uma unidade de negócios.

As unidades de negócios não estão disponíveis nos locatários Enterprise 1.0, Agency ou Core.

Os usuários que trabalham em uma unidade de negócios podem acessar todos os itens criados nela. Compartilhe itens com usuários de outras unidades colocando os itens em uma pasta de itens compartilhados nas seções Conteúdo e Assinantes dos aplicativos.

Antes de criar unidades de negócios, mapeie sua estrutura organizacional em unidades de negócios. Você quer refletir a estrutura hierárquica de sua empresa? Ou áreas geográficas? Talvez queira fazer o alinhamento com processos de fluxo de trabalho ou estrutura operacional? Crie uma lista ou um gráfico de unidades de negócios para analisar com suas partes interessadas primeiro. Depois de criá-las, a próxima etapa será atribuir usuários às unidades de negócios.

Criar uma unidade de negócios

A criação de uma unidade de negócios no aplicativo de configuração é fácil. 

1. Navegue até Setup (Configuração) no Marketing Cloud Engagement.
   
2. Clique em Unidades de negócios.
   
   
3. Clique em Criar para começar.
   
4. Defina o nome, a descrição e outras propriedades da unidade de negócios.
   
5. Você pode personalizar o fuso horário e o formato de data da unidade de negócios, ou seja, pense em onde a maioria dos usuários da unidade trabalham para fazer a escolha certa.
   
6. Selecione a unidade de negócios mais alta (pai) para essa unidade de negócios acessória.
   
7. Adicione o nome de exibição e endereço usados como endereço de email padrão para enviar emails pela unidade de negócios.
   
8. Adicione um endereço físico que será incluído por padrão nos emails da unidade de negócios, conforme exigido pela legislação CAN-SPAM.
   
9. Selecione uma opção para as Configurações de cancelamento de inscrição. Se um assinante clicar no link de cancelamento de inscrição em um email enviado pela unidade de negócios, o cancelamento é apenas em relação à unidade de negócios? Ou em relação a todas as unidades de negócios na conta?
   
10. Salve sua nova unidade de negócios.
    

Saiba mais sobre Configurações de cancelamento de assinatura na Ajuda do Salesforce.

Adicionar um usuário a uma unidade de negócios

Quando suas unidades de negócios estiverem prontas, você poderá adicionar usuários a elas.

1. Navegue até Setup (Configuração) no Marketing Cloud Engagement.
   
2. Clique em Usuários.
   
3. Selecione o usuário e clique em Gerenciar unidades de negócios para adicionar um usuário a uma unidade. (Dica: você pode importar um arquivo que cria vários usuários em uma unidade de negócios.)
   
4. Selecione uma unidade de negócios padrão para o usuário.
   
5. Atribua o usuário às unidades de negócios.
   
6. Salve suas alterações.
   

Quer ver todos os usuários em uma unidade de negócios? Tudo bem. Na Configuração do Marketing Cloud Engagement, clique em Business Units (Unidades de negócios). Marque a caixa de seleção ao lado de uma unidade de negócios e clique em Exibir usuários. 

Agora que as unidades de negócios foram adicionadas, podemos concluir os preparativos finais para fazer envios de sua conta do Marketing Cloud Engagement.

Recursos

• Ajuda: Unidades de negócios no Marketing Cloud Engagement
  
• Ajuda: Configurações de cancelamento de inscrição
  
• Ajuda: Visualizar usuários nas unidades de negócios