Usar a Ajuda do Salesforce

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

Encontrar a documentação do Marketing Cloud Engagement na Ajuda do Salesforce.
Pesquisar a documentação do Marketing Cloud Engagement.
Marcar recursos do Marketing Cloud Engagement como favoritos.

Documentação do Marketing Cloud Engagement

Agora que você tem uma ideia geral dos recursos disponíveis, vamos mudar o foco para a documentação e outros recursos disponíveis para os usuários do Marketing Cloud Engagement.

A Ajuda do Salesforce oferece um lugar centralizado para documentação e treinamento sobre todos os nossos produtos. Use a Ajuda do Salesforce para encontrar tópicos, instruções de tutorial, informações sobre lançamentos, guias de implementação e conteúdo geral de melhores práticas.

Com tantos produtos no ecossistema Salesforce, queremos nos concentrar em como você pode encontrar conteúdo específico do Marketing Cloud Engagement. Vamos conferir juntos.

Comece na página inicial da Ajuda do Salesforce e escolha Marketing (1).

Na seção de documentos do Marketing Cloud Engagement, os tópicos são agrupados por áreas de produto, como Gerenciamento de dados e Análise do Marketing Cloud Engagement.

Cada área de produto divide o tópico em seções de conteúdo menores e específicas que ajudam você a encontrar facilmente as informações de que precisa. Você também pode encontrar recursos relacionados e sugestões de aprendizagem recomendadas com base no tópico selecionado. Por exemplo, em Gerenciamento de dados e análise do Marketing Cloud Engagement, encontre tópicos como Google Analytics e Marketing Cloud Einstein.

Pesquisar documentação

Se você não tem certeza do tópico, pode usar o ícone de lupa na barra de navegação para pesquisar tópicos.

Navegação com ícone de lupa

Dica de profissional: pesquise e use a navegação à esquerda para filtrar e reduzir sua pesquisa. Digamos que você decidiu digitar "email" na barra de navegação. Os resultados incluem todo o conteúdo encontrado na documentação com a palavra email. É aqui que os filtros ajudam. Se você escolher o tópico Marketing Cloud Engagement depois da pesquisa (1), seus resultados serão imediatamente reduzidos. Você também pode reduzir os resultados por Tipo de conteúdo (2) e Experiência (3).

Bônus: os resultados da pesquisa da Ajuda também incluem conteúdo de módulos do Trailhead.

Conteúdo para marcação como favorito

Além de tópicos específicos de produto, a Ajuda do Salesforce tem recursos adicionais que...bem, ajudam. Por exemplo:

Glossário do Marketing Cloud Engagement. Conheça as definições de termos comuns do Marketing Cloud Engagement.
Notas de versão do Marketing Cloud Engagement. Informações na hora certa sobre versões recentes e futuras do Marketing Cloud Engagement.
Guias de implementação do Marketing Cloud Engagement. Guias de implementação para download (PDF) que ajudam os usuários a configurar e a administrar os recursos do Marketing Cloud Engagement.

E enquanto estamos falando de recursos, existem alguns lugares fora da Ajuda do Salesforce que vale a pena marcar como favoritos.

Marketing Cloud Engagementcast. Podcast no Soundcloud para Trailblazers interessados em marketing.
Centro do desenvolvedor do Marketing Cloud Engagement. O centro de desenvolvedor é a documentação criada para desenvolvedores do Marketing Cloud Engagement. Ele inclui informações sobre SDKs, APIs e linguagens de programação. Mesmo que você não seja desenvolvedor, é útil conhecer os jargões.

Agora que você tem um cinto de utilidades de recursos de documentação para ajudar na sua jornada do Marketing Cloud Engagement, vamos nos conectar com alguns de seus colegas Trailblazers na próxima unidade.

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