Analisar o ciclo de vida de lançamento

Planejamento

As equipes analisam e planejam o que querem concluir na próxima versão principal. Elas analisam suas listas de desejos do produto, ideias sobre o produto no IdeaExchange e problemas conhecidos.

• Você tem uma ótima ideia de recurso de produto? Visite Marketing no IdeaExchange e conte-nos sobre ela.
  
• Verifique o status de problemas conhecidos no site Problemas conhecidos do Salesforce.
  

Desenvolvimento ágil

Depois que o plano é estruturado, as equipes organizam o trabalho em sprints para se concentrar na criação e no teste de recursos específicos. O ciclo de desenvolvimento termina com o congelamento de recursos, a data em que todos os recursos inacabados são removidos da próxima versão.

• Criar, testar e repetir! Todos os recursos passam por uma série de testes de unidade, funcionais e de desempenho antes de serem adicionados a uma versão.
  
• Após o congelamento de recursos, as equipes recomeçam o processo para o desenvolvimento da próxima versão.
  

Release Readiness

No congelamento de recursos, somente recursos concluídos que foram testados, validados e aprovados são incluídos na versão.

• Outros testes são realizados, incluindo teste de compatibilidade reversa, testes de integração, testes funcionais, validação de script de implantação e banco de dados, além de validação de caso de uso de clientes.
  
• Várias equipes precisam aprovar as atualizações.
  

Lançamentos graduais

Depois de aprovados, o Marketing Cloud Engagement lança novos recursos usando uma abordagem de lançamento gradual. Todos os clientes recebem atualizações de versão durante nosso primeiro (R1) ou segundo lançamento (R2).

• Antes do R1, temos um lançamento R0 interno que permite às equipes internas com contas do Salesforce Marketing Cloud Engagement fazer ainda mais testes.
  
• Aproximadamente 25% dos clientes são incluídos no R1 com base nas suas instâncias de banco de dados.
  
• Os demais 75% dos clientes são incluídos no R2.
  

Duas a três semanas antes do lançamento

Durante as atividades de preparação para o lançamento, nós:

• Nos reunimos com executivos para analisar os testes e os guias estratégicos de preparação.
  
• Confirmamos a aprovação de lançamento dos executivos.
  
• Fechamos problemas funcionais pendentes.
  
• Finalizamos os componentes de implantação.
  

Um a dois dias antes do lançamento

Durante as atividades pré-lançamento, nós:

• Fazemos atualizações de esquema de SQL com compatibilidade reversa. (O que basicamente significa que nos preparamos para o pior fazendo com que haja uma opção de reversão em caso de problemas.)
  
• Nos preparamos para não haver tempo de inatividade ou interrupções.
  

Data de lançamento

Para garantir o mínimo de impacto:

• Ao meio-dia EST da data de lançamento (que é sempre sábado nos EUA), implantamos atualizações de bancos de dados e de código. A data e a hora foram selecionadas porque têm a menor quantidade de tráfego de clientes.
  
• Para fins de controle de qualidade, realizamos validações de dados automáticas e manuais logo após o lançamento.
  

Um dia após o lançamento

Falamos com:

• departamentos de confiabilidade do site, suporte, gerenciamento de versões e engenharia para saber se existem problemas em aberto relativos ao lançamento.
  

Usamos:

• ferramentas de monitoramento para identificar e resolver proativamente problemas antes que estes afetem os clientes.
  

Contínuo

Pesquisa e análise de possíveis correções de bugs. Depois que uma correção é identificada e há mudanças no código, ele é testado minuciosamente.

Dois dias antes do lançamento

As correções aprovadas são dadas como certas para a versão de patch seguinte. As equipes também finalizam os componentes e confirmam o plano de implantação.

Um dia antes do lançamento

Novo código é implantado em uma instância de produção interna às 14h EST. As equipes rastreiam e monitoram a implantação e fazem testes adicionais.

Data de lançamento (quarta-feira)

Sem tempo de inatividade*, novo código é implantado em todos os clientes às 20h EST em uma quarta-feira nos EUA. Mais testes de nível de superfície e validações ocorrem após o lançamento.