Usar o Sales Analytics para fazer jogadas inteligentes

Objetivos de aprendizagem

Após concluir este módulo, você estará apto a:

  • Explicar como o Sales Analytics é diferente dos relatórios do Sales Cloud.
  • Listar as funções que podem tirar o máximo proveito do Sales Analytics.

O Sales Analytics representa seus dados de vendas na nuvem em versão turbinada

Aprendemos no Sales Cloud: Quick Look que o Sales Cloud tem alguns recursos de relatórios realmente poderosos. Mas, claro, é preciso ter tempo para criar os relatórios. E saber o que você quer. (Vamos parar um instante para dar o devido crédito ao pessoal de operações de vendas que ouviu a pergunta “Como minha equipe está se saindo?”, sem maior contexto, e resolveu o problema.) Você provavelmente está pensando que seria muito melhor se isso pudesse ser feito magicamente. Bem, seu desejo é uma ordem: O Sales Analytics leva os seus dados a um novo patamar. Aqui estão alguns detalhes que mais apreciamos nele:

  • Ele é desenvolvido nativamente na Salesforce Platform, de modo que se conecta perfeitamente aos seus dados do Sales Cloud.
  • Ele vem carregado com painéis e indicadores-chave de desempenho (KPIs) cuidadosamente escolhidos de acordo com o que os clientes nos disseram que mais precisavam.
  • Basta responder a algumas perguntas de configuração inicial e toda a sua equipe de vendas poderá começar a funcionar em minutos.
  • Ele foi criado para usuários corporativos, de modo que você não precisa depender do departamento de TI para obter respostas analíticas. Você pode ver o que está acontecendo por qual motivo, prever o que acontecerá a seguir e determinar seus próximos passos.

Para quem serve o Sales Analytics?

O Sales Analytics é para toda a sua equipe de vendas: líderes de vendas, gerentes, operações e representantes. Eles podem encontrar respostas em qualquer dispositivo (telefone, tablet ou navegador web) sem envolver o departamento de TI.

Líderes e gerentes de vendas

Os líderes e gerentes de vendas podem analisar o progresso das quotas, as previsões, as oportunidades de vendas e encontrar oportunidades de orientação para si próprios, para suas equipes e representantes de vendas individuais. Os links a seguir mostrarão detalhes sobre o pipeline, a produtividade da equipe, o progresso das cotas e as fontes de novos negócios.

Veja este vídeo de um minuto sobre como usar essas informações para treinar a sua equipe.

Operações de vendas

As operações de vendas podem entender o desempenho de vendas da empresa como um todo, depois detalhar por região, produto, fonte, cliente e muito mais para entender por que as coisas estão indo bem e o que está causando problemas.

Assista a este vídeo de um minuto e saiba como as operações de vendas podem eliminar gargalos.

Representantes de vendas

Cada representante tem um painel de visão geral com seus próprios KPIs, informando o quão perto eles estão de seus objetivos a qualquer momento. Melhor ainda, os painéis podem ajudá-los a chegar ainda mais perto mostrando oportunidades de cross-selling para clientes existentes.

Aqui está outro grande vídeo que mostra como funciona a análise de espaços em branco.

Ele sabe quais são as minhas necessidades?

Você verá painéis construídos com base no que aprendemos com outros clientes, mas é claro que você tem seus próprios cenários de como quer usar os dados de vendas. Portanto, deixamos as decisões importantes para você. O Sales Analytics tem um assistente de configuração superfácil que faz perguntas sobre como você rastreia os dados no Sales Cloud. Com base nas suas respostas, ele cria painéis e KPIs personalizados de uma forma que faça sentido para você.

Ou seja, o Sales Analytics oferece uma visão aprofundada sobre tudo o que você precisa saber em relação a seus dados de vendas. Isso significa que você pode tomar decisões inteligentes sem ter que fazer todo o trabalho pesado. Ou, claro, pode fazê-lo você mesmo no seu abundante tempo livre. Sabemos que é maldade fazer piada com tempo livre, mas pense no quanto você terá de tempo livre quando o Sales Analytics estiver do seu lado!

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