Mover os clientes do lead até o fechamento na mesma plataforma

Objetivos de aprendizagem

Após concluir este módulo, você estará apto a:

• Recapitular o que o Sales Cloud faz pela sua equipe de vendas.
• Explicar como você pode se preparar para o sucesso com o Salesforce.

Se você concluiu o módulo Noções básicas do Sales Cloud, já conhece o Sales Cloud e todos os recursos que podem ajudar sua equipe de vendas a maximizar sua produtividade e atingir suas metas. Agora, vamos falar sobre os outros produtos Salesforce que complementam o Sales Cloud e estendem e melhoram sua funcionalidade.

Sales Cloud: uma recapitulação rápida

Na probabilidade remota de você não ter memorizado cada palavra do módulo Quick Look, o Sales Cloud pode ser descrito em uma frase: é a solução de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) da Salesforce, criada especialmente para equipes de vendas, que ajuda você a se conectar com seus clientes de uma maneira totalmente nova.

O Sales Cloud coloca todas as informações de seus clientes em um único lugar para oferecer uma visão completa dos clientes e maneiras mais simples e poderosas de gerenciar cada interação, desde o primeiro contato até o fechamento do negócio e a receita das reservas. Você tem uma janela que mostra o funcionamento interno da sua empresa em tempo real e um conjunto simplificado de ferramentas para ajudar a tornar seus representantes superprodutivos. À medida que seus números forem aumentando, você poderá ter certeza de que tudo será dimensionado sem problemas.

Preparar-se para o sucesso desde o primeiro dia

As funções padrão do Sales Cloud oferecem uma solução poderosa. Mas o seu negócio é único, assim como suas formas de vender. Mostraremos a você algumas maneiras de otimizar sua experiência com o Salesforce e escolher a combinação certa de opções para resolver as necessidades exclusivas de sua organização de vendas. 

Ao personalizar o Salesforce apenas para eles, você coloca sua equipe na cara do gol desde o início e faz com que ele se torne a solução ideal imediatamente. Isso em si já é uma vitória, pois você aproveita ao máximo algo que sua equipe realmente usa.

Essas opções se encaixam em duas categorias: aumentar a capacidade da sua equipe de vendas de fechar mais negócios e estender a funcionalidade aos seus parceiros, tanto internos como externos.

Aumentar a capacidade da sua equipe de vendas de fechar negócios

• QG digital para vendas: permita que os representantes fortaleçam seus relacionamentos com os clientes, se unam como uma equipe para ganhar e vendam mais rapidamente usando o Slack.
• Caixa de entrada: acelere todas as vendas que acontecem nas caixas de entrada dos representantes, adicionando dados dos clientes onde eles mais precisam e registrando automaticamente as informações dos e-mails.
• CPQ: corra os últimos metros de cada negócio com automação. É uma maneira simples de fazer configuração, preço e cotação de novas ofertas.
• Sales Analytics: leve sua análise a um novo patamar com esse aplicativo, pré-carregado com painéis para ajudá-lo a acompanhar o desempenho da equipe e a descobrir oportunidades de expansão dos negócios.

Estender a funcionalidade aos seus parceiros internos e externos

• Gerenciamento de relacionamento com parceiros (PRM): crie sua rede de parceiros e os capacite com todos os recursos e informações de que precisam em um portal do parceiro seguro e com identidade de marca.

Recursos

• Trailhead: Noções básicas do Sales Cloud
• Salesforce: Visita guiada do Sales Cloud (inscrição obrigatória)