Conhecer o High Velocity Sales

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

  • Explicar o que significam vendas internas.
  • Descrever como o Salesforce está ajudando as equipes de vendas internas.

Bem-vindo ao mundo das vendas internas

As equipes de vendas trabalham cada vez mais em suas mesas, no escritório

Representante de vendas internas, representante de desenvolvimento de vendas, representante de desenvolvimento comercial, representantes de vendas virtuais, representantes de vendas remotas... A lista continua. Parece que, atualmente, todos têm um termo para definir aquilo que acham que significa vendas internas. Mas, para efeitos deste módulo do Trailhead, vamos definir cada cargo nas vendas.

  • Representante de vendas internas (RVI) – São representantes que se concentram em vender para clientes atuais e potenciais a partir de um balcão e não nas vendas em campo. Algumas empresas tem esses representantes focados em certas tarefas ou partes específicas do ciclo de vendas.
  • Representante de desenvolvimento de vendas (RDV) – Dedicados a lidar com leads que estão chegando e a qualificar oportunidades. Eles tratam provavelmente de grandes volumes de leads. Para cada lead, eles têm um conjunto específico de ações com as quais lidar.
  • Representante de desenvolvimento comercial (RDC) – Esta equipe é um pouco mais experiente do que os RDV. Eles geram novas oportunidades e concentram-se em novos negócios e negócios de cross-selling. Às vezes, eles têm ações específicas que precisam ser realizadas com leads, mas o volume é mais baixo, e têm mais autonomia para tomar decisões sobre o que eles acreditam ser o melhor passo a dar em seguida.

Por que as vendas internas são importantes?

A interação de vendas mudou dos canais tradicionais para os canais digitais. E enquanto as soluções de automação do pessoal de vendas tradicional ainda valorizam as interações cara a cara, os representantes de hoje estão usando tecnologias como email, mensagens de texto, chat de videoconferência e voz sobre IP (VoIP) como parte do seu processo de vendas. Efetivamente, os representantes gastam hoje seis vezes mais tempo vendendo em frente a uma tela do que o fazem pessoalmente.

É ainda um modelo de negócios que está ganhando popularidade. Pesquisas mostram que as funções de vendas internas estão crescendo 15 vezes mais rápido do que as funções de vendas em campo. Isso significa que é importante para as empresas se manterem na vanguarda com suas equipes e suas tecnologias.

O que o Salesforce faz pelas vendas internas?

Em média, um representantes de vendas internas passa apenas 32% do seu dia vendendo. O resto do tempo, eles buscam informações, tentam planejar para qual lead será a próxima chamada ou registram anotações. Tudo isso é dividido entre diferentes sistemas – em geral, os representantes de vendas internas precisam navegar seis ferramentas para fazer seu trabalho. Isso pode custar tempo e dinheiro a uma empresa, até US$ 4.000 por representante por ano.

O Salesforce High Velocity Sales reúne todas as ferramentas que uma equipe de vendas Internas precisa em um único lugar.

Esses representantes precisam de uma solução simplificada que os ajude a gastar o tempo com aquilo que eles fazem melhor: vender.

Salesforce High Velocity Sales é uma solução simplificada feita sob medida para equipes de vendas internas (incluindo representantes de desenvolvimento de vendas e desenvolvimento comercial) e criada para acelerar o processo de vendas. Reunindo muitas das tecnologias principais do Salesforce com novos recursos, o High Velocity Sales oferece às equipes de vendas internas:

  • Insights sobre como prospectar de maneira mais inteligente e rápida
  • Ferramentas integradas para eliminar trabalho burocrático e logins múltiplos
  • Novos níveis de automação de melhores práticas para um sucesso escalável e repetível

Os recursos incluídos neste novo produto são:

  • Lightning Sales Console
  • Cadências de vendas
  • Filas de trabalho
  • Einstein Lead Scoring
  • Integração de email
  • Lightning Dialer (opcional, SKU adicional)

Aprofundaremos os benefícios desses recursos na próxima unidade. Então venha conosco nesta jornada do Trailhead e aprenda como esses recursos podem ajudar os representantes de vendas em todas as suas funções a aumentar sua produtividade, assim como ajudar gerentes a estabelecer e estimular o sucesso repetível com o novo Salesforce High Velocity Sales!

Recursos