Introdução à integração do Analytics 360 para Sales Cloud

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

  • Explicar o que é o Google Analytics 360.
  • Delinear o que a integração com o Salesforce Sales Cloud traz de valor.
  • Listar os requisitos de integração para começar.
Nota

Nota

Este módulo foi produzido em colaboração com a Google, que possui, suporta e mantém os produtos, serviços e recursos da Google aqui descritos. O uso de produtos, serviços e recursos da Google é regido por políticas de privacidade e acordos de serviço mantidos pela Google.

Online e offline, vendas e marketing, ligando os pontos

Com os pontos de contato do cliente ocorrendo em tantas fontes, pode ser difícil para as equipes de Marketing e Vendas criar uma visão completa e precisa do histórico do cliente. É ainda mais difícil quando grande parte do processo de vendas ocorre offline. Como capítulos de um livro, você precisa tê-los todos juntos para que tudo faça sentido. 

Quando você tem uma visão completa do cliente, pode entender o grau de eficácia do seu marketing na geração de vendas. Você pode melhorar o desempenho do seu marketing digital otimizando seus lances ou focando nos públicos mais valiosos. As equipes de vendas podem obter um suporte ainda mais direcionado e relevante para ajudá-los a progredir e a fechar negócios.

O funil de vendas tem uma combinação de interações online, como navegação no site, e interações offline, como marketing e qualificação de vendas.

O que é o Google Marketing Platform e o que é o Analytics 360?

O Google Marketing Platform é uma plataforma unificada de publicidade e análise que ajuda os profissionais de marketing corporativos a tomar melhores decisões mais rapidamente. Com o Google Marketing Platform, você fica no controle do seu marketing e tem flexibilidade para se adaptar às necessidades do seu negócio e de seus clientes. 

O Google Analytics 360*, parte do Google Marketing Platform, oferece as ferramentas necessárias para entender melhor seus clientes. Use os insights que você recebe para agir, por exemplo, melhorando seu site, criando listas de públicos sob medida e muito mais. Além dos recursos disponíveis no Google Analytics, o Analytics 360 oferece recursos adicionais:

  • Análise avançada
  • Relatórios sem amostra
  • Exportação do Google BigQuery
  • Atribuição voltada para dados
  • Integrações nativas com o Google Marketing Platform
  • Integrações com o Salesforce

*Há uma taxa de licença anual para o Analytics 360, e a Salesforce é um revendedor autorizado.

Como a Salesforce e o Google colocam tudo junto

Com a integração do Sales Cloud e do Google Analytics 360, você pode vincular suas contas e importar seus dados do Sales Cloud diretamente para o Analytics 360 e ter uma visão mais completa de toda a história do cliente, seja ela online, offline ou ambas. Isso vai ajudar você a otimizar melhor seu marketing digital e trazer mais clientes para suas equipes de vendas.

Essa integração foi projetada para economizar tempo, obter insights mais valiosos, ajudar a otimizar sua mídia e personalizar suas experiências de marketing para públicos específicos. 

Economize tempo. A combinação de todos esses insights offline e online costumava ser um processo demorado que envolvia várias planilhas e dados diferentes. Essa integração ajuda você a reduzir o tempo de espera da importação de dados de conversão offline e a costurar esses insights automaticamente, atualizando-os até a cada hora.

Obtenha mais insights. Com os dados do Sales Cloud no Analytics 360, você pode ver dados de vendas offline ao lado de suas análises de site e dados de mídia. Por exemplo, a pesquisa orgânica está impulsionando mais vendas de telefones em comparação com a pesquisa paga? Com seus dados de vendas offline do Salesforce Sales Cloud no Analytics 360, agora você tem os insights que ajudam a responder a essa pergunta e muito mais.

Mídia otimizada para um ROI melhor. Otimize a mídia paga com base na atividade de vendas offline. Por exemplo, depois de criar Metas no Analytics 360 com base em seus eventos do Sales Cloud, você pode otimizar automaticamente suas campanhas de pesquisa ou exibição para vendas reais que ocorrem offline, em vez de otimizar para envios de formulários em seu site. Isso provavelmente levará a um melhor ROI à medida que você gasta seus orçamentos de mídia digital em resultados mais valiosos.

Crie públicos de forma inteligente. Com os dados do Sales Cloud no Analytics 360, você será capaz de criar públicos de forma mais inteligente com base na interseção de dados online e offline. Por exemplo, você pode criar públicos no Analytics 360 compostos de leads qualificados do Sales Cloud. Em seguida, você pode alcançar esses clientes com anúncios mais relevantes, incluindo anúncios de pesquisa, anúncios de exibição e anúncios de vídeo.

Duas coisas que você precisa saber

Existem dois requisitos-chave que você deve ter em mente se estiver interessado em usar essa integração.

  1. Você precisa ter licença tanto do Salesforce Sales Cloud quanto do Analytics 360 para usar essa integração. Essa integração só está disponível para clientes que compraram o Analytics 360.
  2. A integração dá suporte ao compartilhamento de dados dos objetos Leads e Oportunidades do Sales Cloud. Os Leads e Oportunidades compartilhados com o Analytics 360 precisam ter se originado de um site marcado pelo Analytics 360 para que a integração funcione, e o lead pode ter sido criado em um formulário de lead online (integração nativa) ou por meio de uma chamada telefônica (solução personalizada que adiciona uma solução de rastreamento de chamadas).
Nota

Nota

Se sua organização usar Objetos personalizados, você pode ter que usar uma configuração alternativa dependendo de como esses Objetos personalizados foram implantados. Consulte a Unidade 3: Mergulhar em alguns casos de uso e exemplos e recursos correspondentes, ou consulte seu provedor de serviços para obter mais detalhes.

Recursos

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