Manter a integridade no sistema
Objetivos de aprendizagem
Após concluir esta unidade, você estará apto a:
- Indicar leis de defesa da concorrência.
- Definir informações privilegiadas.
- Descrever leis e regulamentos de comércio exterior que se aplicam aos negócios da Salesforce.
- Explicar como você pode manter a integridade dos registros de seu negócio.
- Identificar como se deve levantar questões éticas na Salesforce.
Concorrência leal como parceiro do Salesforce
Assim como subornos e conflitos de interesses podem acabar com o equilíbrio do ecossistema, existem algumas práticas comerciais que podem dar aos parceiros uma vantagem injusta. Mais especificamente, a Salesforce espera que seus parceiros não pratiquem concorrência desleal e obedeçam às leis antitruste e de defesa da concorrência. Essas leis garantem uma concorrência justa entre empresas.
Vamos analisar uma situação.
Frank é presidente da PolitiCloud Services, empresa que desenvolve aplicativos para organizações governamentais. Claire preside uma concorrente da PolitiCloud Services, a Oval Industries. Os dois são parceiros consultores da Salesforce.
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Claire e Frank já foram colegas de trabalho e conversam regularmente. Suas empresas são as maiores do mercado no setor de serviços governamentais, e eles querem que isso continue assim. Quando os produtos mais recentes da PolitiCloud Services e da Oval Industries são lançados, Frank e Claire combinam de vendê-los a um preço mais baixo para tirar outros concorrentes do mercado.
Essa prática, conhecida como preços predatórios, cria uma restrição artificial no mercado. É uma das várias práticas comerciais ilícitas que você deve evitar como parceiro da Salesforce. Algumas outras violações das leis de defesa de concorrência incluem:
- Fraude licitatória, por exemplo, quando concorrentes combinam lances para fazer determinado participante ganhar
- Divisão ou alocação de mercado, em que concorrentes concordam em limitar sua presença comercial a determinados mercados
- Boicote, em que concorrentes combinam de evitar determinados clientes ou fornecedores coletivamente
- Acordo entre concorrentes para não contratarem os funcionários uns dos outros
Esses tipos de acordo não precisam estar em um contrato. Mesmo acordos verbais ou informais podem violar as leis de defesa da concorrência. Se essas questões surgirem enquanto você estiver conversando com um concorrente sobre a Salesforce, pare a conversa imediatamente e denuncie-a.
E se você tiver dúvidas sobre a legislação de defesa da concorrência, consulte o departamento jurídico de sua empresa.
Informações privilegiadas
Ser um parceiro da Salesforce significa que você poderá ter acesso a informações relevantes sobre a Salesforce ou outras empresas que não são de domínio público. Informações relevantes envolvem tudo o que um investidor coerente consideraria importante na hora de decidir comprar, vender, ou manter ações e outros valores mobiliários. Jamais compre ou venda valores mobiliários quando possuir informações relevantes que não são de domínio público e jamais divulgue essas informações a outros que possam se aproveitar dela.
Veja aqui um exemplo.
Dorothy trabalha para a Twister, um parceiro de canal da Salesforce. Ela participou de uma reunião no Gold Brick Bank, um dos maiores clientes da Twister. Na reunião, ela descobre que a Gold Brick teve lucros recorde no trimestre, graças em parte ao produto da Twister. A Gold Brick planeja anunciar seus resultados financeiros publicamente no final da semana.
Após a reunião, Dorothy analisa as ações da Gold Brick. Por incrível que pareça, elas estão cotadas a um valor baixíssimo. Considerando a informação recebida na reunião, ela está com vontade de comprar algumas ações.
Felizmente, Dorothy sabe que é ilegal comprar ações em poder de informações relevantes que não são de domínio público por se tratar de informação privilegiada. Ela sabe que deve esperar até que a Gold Brick anuncie seus resultados financeiros antes de comprar ações da Gold Brick.
Localização, localização, localização: controles de importação e exportação
A Salesforce espera que seus parceiros obedeçam a todas as leis e regulamentos de comércio exterior que se apliquem aos negócios da Salesforce. Essas leis podem gerar restrições em relação a informações de tecnologia, software, propriedade intelectual e técnicas. Por conta disso, é importante estar atento a quem você vende e aonde.
As leis de sanções econômicas e de controle de exportação se aplicam a transações internacionais da Salesforce envolvendo downloads e fornecimento de software como um serviço. As tecnologias são controladas porque elas usam criptografia para proteger os dados. Algumas dessas tecnologias incluem:
- Clientes de desktop
- Clientes móveis
- Transporte seguro
- Nuvem de colaboração
Além disso, o governo dos EUA mantém várias listas de proibição. Os parceiros estão proibidos de fazer negócios com pessoas físicas, jurídicas ou outras entidades que estejam nas listas, independentemente de onde estas estão no mundo.
Existem também alguns países com os quais os parceiros não podem realizar negócios, seja com pessoas físicas ou jurídicas locais, por causa de embargos ou sanções comerciais impostas pelos EUA.
As listas e a regulamentação pertinente podem mudar, ou seja, consulte o departamento jurídico de sua empresa regularmente para ter certeza de que você está cumprindo essa regra.
Integridade financeira, registros e contabilidade
Se você está no mundo dos negócios, sabe da importância de se manter livros e registros detalhados e precisos. Basicamente, livros e registros incluem qualquer documento ou comunicação criada no desenrolar dos negócios. A Salesforce se vale de livros e registros para elaborar suas demonstrações e resultados financeiros, apresentar os documentos exigidos por lei e tomar decisões de negócios. Por isso, é importante que nossos parceiros mantenham registros precisos de seus negócios com a Salesforce.
Vamos dar uma olhada na história de Skyler. Ela é a chefe de contabilidade da Bizeke, uma parceira de canal da Salesforce. O CEO está tentando fechar um negócio entre a Salesforce e uma organização que é usuária final, Heisen Inc. É o maior negócio do ano para a Bizeke e, por isso, o CEO pede a Skyler para exagerar os ativos e fluxos de caixa da Bizeke. Ele quer que a Bizeke pareça saudável financeiramente e capaz de assumir grandes projetos.
Skyler compactua contra sua vontade. A Bizeke fecha o negócio usando livros e registros falsificados.
Alguns meses depois, a Bizeke afunda por conta da pressão financeira desse grande projeto. Ela não tem escolha senão declarar falência e largar o projeto com a Heisen.
A Bizeke enganou tanto a Salesforce quanto a Heisen apresentando informações financeiras imprecisas. Além disso, as ações da Bizeke foram ilegais e tiveram consequências negativas profundas para todos os envolvidos. Como parceiro, você precisa oferecer relatórios de seu status financeiro com a maior clareza possível para evitar situações que possam afetar a Salesforce, sua empresa e seus clientes negativamente.
Levantar questões e informar preocupações
A Salesforce conta com seus parceiros para nos ajudar a manter nossos padrões de ética. Para ajudar você a nos ajudar, estamos empenhados em criar um ambiente em que você se sinta seguro para levantar questões ou obter ajuda.
Caso veja comportamentos questionáveis em sua própria empresa, em outro parceiro da Salesforce ou de funcionário da Salesforce, entre em contato com nossa linha de denúncia EthicsPoint.
- Nos EUA: 1-866-294-3540
- Internacional: 1-503-726-2414
- Online: https://www.salesforce.ethicspoint.com
O EthicsPoint é a hotline da Salesforce para denunciar violações de nossas políticas do Código de conduta dos fornecedores. Ela está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana e, dependendo da legislação local, poderá permitir que você faça sua denúncia anonimamente. Mantenha o contato do EthicsPoint à mão para que você possa agir em relação a essas possíveis violações rapidamente.
Esperamos que nossos terceiros parceiros tenham uma política de não retaliação em relação a quem faz denúncias de possíveis violações de boa-fé. Não retaliação significa que os parceiros da Salesforce não podem castigar alguém que faça denúncias sobre violações éticas ou jurídicas de forma honesta, mesmo que a denúncia não venha a se confirmar.
A Salesforce investiga e responde a todas as denúncias apresentadas no EthicsPoint. Esperamos que os parceiros envolvidos na investigação cooperem totalmente e divulguem todas as informações disponíveis. Fazemos todo o possível para proteger a confidencialidade do denunciante e, se possível, manter sua anonimidade durante a investigação.
Resumo
Vimos muita coisa aqui. Falamos de tudo, de suborno a informações privilegiadas. E o mais importante: falamos sobre o que significa se comportar de maneira ética sendo um parceiro da Salesforce.
A Salesforce exige que seus parceiros leiam e obedeçam ao Código de conduta dos fornecedores da Salesforce. Leia atentamente o Código de conduta dos fornecedores até o fim e compartilhe-o com seus colegas.
Incentivamos você a participar de nossos webinars de treinamento sobre ética trimestrais para terceiros parceiros. Se você tiver interesse em participar, seu ponto de contato da Salesforce pode ajudá-lo a se registrar no próximo; você também pode encontrar outras informações na Salesforce Partner Community.
E lembre-se: em caso de dúvidas sobre políticas ou leis específicas, o melhor caminho é entrar em contato com o departamento jurídico de sua empresa.
Levantar suas questões no EthicsPoint
Mencionamos a importância de informar questões éticas e jurídicas à Salesforce. Contamos com nossos parceiros para manter nosso ecossistema funcionando de maneira justa e harmoniosa.
Se você suspeitar de alguma violação das políticas descritas aqui, use o EthicsPoint, nossa hotline para assuntos éticos, para fazer uma denúncia à Salesforce. O Ethics Point funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Nos EUA: 1-866-294-3540
- Internacional: 1-503-726-2414
- Online: https://www.salesforce.ethicspoint.com
Obrigado por se comprometer a manter a ética e a integridade do programa de parceiros da Salesforce.
