Evitar atitudes antiéticas
Objetivos de aprendizagem
Após concluir esta unidade, você estará apto a:
- Descrever como você pode ajudar a proteger as informações confidenciais da Salesforce.
- Identificar subornos e propinas.
- Reconhecer conflitos de interesses.
Proteger sua parceria com a Salesforce
Proteger as informações confidenciais de sua empresa é uma questão muito importante para a Salesforce. E, em contrapartida, esperamos que nossos parceiros façam o mesmo em relação às informações confidenciais da Salesforce. Não divulgue tais informações sem nossa autorização expressa.
Digamos que você está desenvolvendo um aplicativo que funciona com determinado recurso da Salesforce. Como parte do processo de desenvolvimento, você está em contato com o gerente de produto da Salesforce que está criando o recurso. Em uma reunião, o gerente de produto conversa com você sobre novos recursos que a Salesforce ainda não lançou, mas que estão protegidos por um acordo de confidencialidade. Ótimo!
Lembre-se: Você não pode divulgar informações confidenciais com outras pessoas, falar sobre elas publicamente ou usá-las para ganhar vantagem indevida.
O mesmo vale para todas as informações da empresa que você vier a ter acesso durante a parceria com a Salesforce, incluindo:
- Termos e condições de seu contrato com a Salesforce
- Planos de negócios e marketing da Salesforce
- Propriedade intelectual e informações técnicas da Salesforce
- Processos comerciais da Salesforce
- Informações pessoais de funcionários ou contratados
- Informações sobre clientes da Salesforce
Reconhecer subornos e propinas
A Salesforce e seus parceiros estão empenhados em realizar negócios eticamente. Isso significa alcançar o sucesso com base na qualidade de nossos produtos, em nossos preços competitivos e em nosso ótimo atendimento ao cliente. Isso também significa não usar pagamentos indevidos, presentes luxuosos ou entretenimento extravagante para influenciar possíveis clientes de forma antiética.
Independentemente de onde você está realizando negócios para a Salesforce, obedeça às leis anticorrupção. Elas incluem a Foreign Corrupt Practices Act (lei americana de combate à corrupção, FCPA), UK Bribery Act (lei britânica de combate à corrupção) e leis semelhantes em todo o mundo. O Código de conduta dos fornecedores da Salesforce proíbe subornos tanto no setor privado quanto no setor público.
Em primeiro lugar: jamais pague suborno a ninguém ao trabalhar em nome da Salesforce. Vamos repetir: ninguém, seja um representante do poder público, um cliente, um Desenvolvedor terceirizado, um parente de um cliente ou qualquer outra pessoa. Suborno é algo de valor oferecido ou dado, direta ou indiretamente, a fim de influenciar de forma imprópria as ações do destinatário ou corrompê-lo. As consequências de oferecer, pagar ou aceitar suborno podem ser sérias!
(O que é exatamente um “representante do poder público”? Um representante do poder público pode ser um funcionário representando um órgão público ou alguém atuando em nome da Administração Pública. Funcionários de sociedades de economia mista e organizações semelhantes com participação de capital público também são considerados representantes do poder público.)
Observe que cortesias comerciais rotineiras ou presentes de festas de fim de ano não costumam ser considerados suborno no setor privado. Mas dar ou aceitar itens de luxo durante uma licitação ou pedidos de propostas (RFP), seja no setor público ou privado, gera problemas.
Apresentamos a Elena. Ela é a diretora técnica de uma agência governamental. Apresentamos também o Fausto. Ele trabalha para uma revendedora da Salesforce. Fausto liga para Elena e faz uma apresentação de vendas cativante. Ao terminar, Elena diz: “parece um ótimo produto. Deixe-me pensar se vou incluí-lo em nosso pedido de propostas durante o fim de semana.”.
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No dia seguinte, em sua casa, Elena recebe um envelope de Fausto com um voucher para um fim de semana em um spa no resort mais luxuoso da cidade com tudo pago, no valor de US$ 1.100. Há um bilhete com ele, que diz “Enquanto você pensa no RFP...”.
Isso é admissível? Não! Suborno é qualquer coisa de valor dada ou oferecida para influenciar uma decisão comercial para um fim impróprio. Pense nisso como um quid pro quo ou “uma mão lava a outra”. Férias de luxo e bilhetes VIP para eventos esportivos são apenas alguns exemplos de influenciadores de negócios potencialmente antiéticos. Mais uma vez: um almoço de negócios no setor comercial não costuma ser problema; uma garrafa de vinho de US$ 500, sim.
Aceitar ou oferecer propina também viola o Código de conduta dos fornecedores da Salesforce. O que é propina? É a devolução de uma soma paga (ou que será paga) como recompensa por promover um arranjo comercial.
O uso de subornos e propinas é uma maneira rápida de terminar seu relacionamento com a Salesforce.
Conflitos de interesses
Homer e Herb são gêmeos e melhores amigos. Eles contam tudo um ao outro. Homer é o chefe dos desenvolvedores em uma parceira do Salesforce AppExchange. Herb trabalha na equipe de aquisições da Salesforce.
Existe algum problema aqui?
A relação de Homer e Herb pode facilmente levar a um conflito de interesses. Conflito de interesses é qualquer situação em que uma pessoa receba vantagem indevida que a beneficie individualmente, mas não seja ideal para o empregador ou para o parceiro; neste caso, a Salesforce.
Exemplos de possíveis conflitos de interesses incluem:
- Empréstimos ou favores que um parceiro, funcionário ou membro da família recebe por meio de seu relacionamento com a Salesforce
- Ouvir falar de oportunidades de negócios que pertencem à Salesforce
- Parceiros e fornecedores que empregam ou são controlados por funcionários da Salesforce ou por membros de suas famílias
- Presentes caros para funcionários da Salesforce (que beneficiem o funcionário e não a empresa)
Por exemplo, digamos que Herb diz a Homer que a Salesforce está fazendo uma grande aquisição que terá grande impacto no ecossistema de parceiros. Homer leva essa informação para sua empresa parceira. Eles começam imediatamente a planejar um aplicativo que se integre à plataforma da aquisição. Assim, quando a aquisição for concluída, o parceiro do AppExchange estará na frente dos concorrentes com sua solução.
Essa situação representa um conflito de interesses claro. O parceiro do AppExchange tem vantagem sobre outros parceiros do AppExchange no ecossistema da Salesforce por conta do relacionamento familiar entre Homer e Herb e porque os irmãos não protegeram as informações exclusivas e confidenciais da Salesforce.
Esperamos que nossos parceiros evitem possíveis e reais conflitos de interesses. Nessa situação, Homer deveria ter divulgado seu relacionamento com Herb para a Salesforce imediatamente e não deveria ter agido em função da informação dada por Herb. Herb não deveria ter divulgado a informação e não deveria estar gerenciando o relacionamento com a empresa de Homer.
Moral da história? Divulgue possíveis ou reais conflitos de interesses envolvendo as atividades de seu parceiro da Salesforce a seus funcionários e à Salesforce. Essa obrigação deverá ser contínua durante seu relacionamento com a Salesforce.
Pense duas vezes, mesmo que pareça ótimo
Os parceiros devem ter cuidado ao oferecer presentes e entretenimento para funcionários da Salesforce, para evitar qualquer insinuação de conflito de interesses. Em geral, embora possa ser apropriado trocar cortesias comerciais em determinados lugares, nunca ofereça ou aceite um presente ou entretenimento se:
- For extravagante.
- Gerar uma sensação de obrigação em retribuir.
- For dado com o intuito de influenciar uma decisão comercial.
Entendemos que parceiros e funcionários da Salesforce possam querer demonstrar agradecimento, ocasionalmente, com presentes ou entretenimento. Assim, parceiros e funcionários da Salesforce podem trocar determinados presentes ou entretenimento de valor modesto, especialmente se os presentes tiverem logotipo, forem sazonais ou se o entretenimento envolver discussão de negócios. Mas não ofereça presentes ou entretenimento com valor acima de US$ 150 a funcionários da Salesforce.
Jamais ofereça presentes ou entretenimento a funcionários da Salesforce a qualquer momento durante um pedido de propostas (RFP) ou outro processo de concorrência. E jamais dê a um funcionário da Salesforce dinheiro ou equivalente (como vale-presente), independentemente da quantidade ou do valor.
Lembre-se de que você pode sempre levantar questões éticas, inclusive violações de políticas da Salesforce ou da legislação local que trate de subornos e conflitos de interesses. Na última unidade, vamos mostrar como fazer isso usando nossa hotline EthicsPoint.
