Testar e enviar emails
Objetivos de aprendizagem
Após concluir esta unidade, você estará apto a:
- Descrever os dois tipos de mecanismos de teste: visualização do assinante e envio de teste.
- Descrever as quatro etapas principais envolvidas no fluxo de envio de email.
- Enviar um email no Email Studio.
Visualizar e testar seu email
Ninguém disse “vamos enviar esse email para 10.000 assinantes sem saber como ele aparece para eles” alguma vez na vida. A verificação e o teste de seus emails antes de um envio permitem que você tenha certeza de que seu conteúdo é exatamente o que você deseja. Revise seus emails com a Visualização do assinante e o Envio de teste.
A visualização do assinante no Content Builder permite que você visualize um único email, incluindo conteúdo dinâmico, teste A/B e personalização. Yasmin quer usar a visualização do assinante para ver exatamente como seu email ficará para um assinante individual na extensão de dados.
Na guia Conteúdo do Email Studio:
- Clique na seta para baixo associada ao email que deseja enviar.
- Clique em Visualizar e testar.
- Na guia Assinantes, selecione um assinante de sua extensão de dados. Visualize o email.
Depois que Yasmin visualiza o email, ela faz um envio de teste. Um envio de teste é um envio para um público de teste a fim de verificar se o email aparece corretamente na caixa de entrada do destinatário antes de executar o envio real.
Na guia Conteúdo do Email Studio:
- Clique na seta para baixo ao lado do email que você gostaria de enviar.
- Clique em Visualizar e testar.
- Na guia Envio de teste, insira até cinco endereços de email como destinatários ou selecione uma extensão de dados de teste contendo todos os assinantes para seu teste.
- Clique em Alterar para selecionar opções de personalização para o envio de teste.
- Com base no <assinante>: o email de teste renderiza a personalização com base no assinante selecionado na etapa de visualização do assinante.
- Com base na <lista ou extensão de dados>: o email de teste renderiza a personalização com base em toda a lista ou extensão de dados selecionada na etapa de visualização do assinante. Por exemplo, se sua lista contiver 20 assinantes, 20 versões de email personalizadas serão enviadas a cada destinatário.
- Com base na <extensão de dados de teste de destinatários>: o email de teste é enviado a cada assinante na extensão de dados de teste do destinatário selecionada. O email é renderizado com base nos dados do destinatário.
- Preencha a seção Opções de remetente. Lembre-se: somente domínios de email autenticados aparecerão aqui.
- Clique em Teste de envio.
- Examine o Resumo de envio de teste.
- Clique em Confirmar e enviar.
Enviar seu email
O envio é o objetivo final do trabalho árduo de Yasmin (e do seu) e, tal como acontece com a importação de dados, ele pode ser manual ou automatizado. Jasmin escolhe enviar manualmente, já que essa é a primeira vez que a Cloud Kicks faz o envio com o Marketing Cloud Engagement.
O fluxo de envio de email é organizado em quatro guias que representam cada estágio.
- Definir propriedades: edite a linha de assunto, o pré-cabeçalho, opções de remetente e classificação de envio.
- Selecionar público: selecione o público ao qual deseja direcionar e o que quer excluir ou suprimir. Você pode enviar para todos os tipos de público, incluindo relatórios e campanhas do Sales Cloud.
- Configurar entrega: configure sua agenda, restrições de envio e todas as opções avançadas.
- Revisar e enviar: visualize o email selecionado, revise as configurações de envio, corrija os erros e envie.
Yasmin pode iniciar o fluxo de envio de várias maneiras:
- Clicando na seta para baixo associada a um email na grade do Content Builder e clicando em Enviar.
- Clicando em Enviar em um email na coluna ação de um clique da grade do Content Builder.
- Clicando em Salvar e enviar no fluxo de envio.
Jasmin está pronta para enviar!
Na guia Conteúdo do Email Studio:
- Clique na seta para baixo ao lado do email que você gostaria de enviar.
- Clique em Enviar.
- Na guia Definir propriedades:
- Edite o Assunto, se necessário.
- Edite o Pré-cabeçalho, se necessário.
- Em From Options (Opções de remetente), edite a Send Classification (Classificação de envio) caso necessário.
- Edite o Assunto, se necessário.
- Clique em Avançar.
- Na guia Selecionar público:
- Clique na pasta Extensões de dados.
- Arraste MasterSubscriber para o direcionamento.
- Selecione a lista de publicações Todos os assinantes.
- Arraste todas as extensões de dados excluídas ou suprimidas, se necessário.
- Clique na pasta Extensões de dados.
- Clique em Avançar.
- Na guia Configurar entrega:
- Selecione o botão de opção Agenda.
- Agende o envio para uma hora e um dia específicos.
- Deixe o rastreamento como padrão.
- Selecione o botão de opção Agenda.
- Clique em Avançar.
- Na guia Review and Send (Revisar e enviar):
- Revise o email e todas as suas configurações mais uma vez.
- Marque a caixa ao lado de This information is correct and this email is ready to send (Esta informação está correta e este email está pronto para ser enviado).
- Revise o email e todas as suas configurações mais uma vez.
- Clique em Enviar.
Pronto, "tudo em um mesmo dia de trabalho", como dizem. Yasmin já testou e enviou seu primeiro email promocional semanal para a Cloud Kicks.
Rastrear seu envio de email
Os dados são a chave para entender seu cliente e otimizar futuros envios de emails e, para isso, o Marketing Cloud Engagement dá todo o apoio a Yasmin (e a você!). Depois que Yasmin enviou seu email promocional semanal, ela poderá ver seu desempenho na guia Rastreamento, que permite a ela visualizar:
- Enviados: número total de emails enviados.
- Entregues: número total de emails entregues.
- Taxa de entrega: porcentagem de emails que foram entregues em comparação com o número devolvido (soft e hard bounce).
- Total de soft bounces: número de emails que foram reconhecidos pelos servidores de email dos destinatários, mas foram devolvidos ao remetente porque suas caixas de correio estavam cheias ou os servidores de email estavam temporariamente indisponíveis.
- Total de hard bounces: número de emails que foram devolvidos permanentemente ao remetente porque os endereços eram inválidos.
- Aberturas de email: número total de vezes que os assinantes abrem um email no qual as imagens são renderizadas.
- Taxa de abertura: porcentagem de emails que foram abertos (imagens renderizadas) em comparação com o número dos que foram entregues.
- Cliques: número de assinantes que clicaram em um link no email.
- Taxa de cliques: porcentagem de assinantes que clicaram em um link em comparação com o número de emails entregues.
- Cancelamento de inscrição: número total de assinantes que clicaram em cancelar assinatura.
- Taxa de cancelamentos de assinatura: porcentagem de assinantes que clicaram em cancelar assinatura em comparação com o número total de emails entregues.
Clique em Definir preferências de grade para ver as métricas não visíveis no momento.
Yasmin também pode capturar quantos emails são encaminhados e quantos novos assinantes cada um gera. Ela pode rastrear o desempenho de assinantes ao longo do tempo e até mesmo comparar envios.
Recursos
- Ajuda do Salesforce: Visualização do assinante e envio de teste
- Ajuda do Salesforce: Fluxo de envio de email