Usar os Insights de marketing do Einstein

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

• Descrever os Insights de marketing do Einstein.
• Criar e usar Insights de marketing do Einstein.
• Identificar as partes de um Bot de insights.

O que são os Insights de marketing do Einstein?

Os Insights de marketing do Einstein (EMI) são uma ferramenta de descoberta de insights que analisa seus dados para descobrir fatores-chave afetando seu desempenho de marketing — seja positiva ou negativamente. Com uma ferramenta como o EMI, você pode ser proativo com seus dados e encontrar áreas para aprimorar ou reforçar. Para fazer isso, você deve criar um Bot de insights dentro do EMI.

O Bot de insights cria dois tipos de insights:

• Acima e abaixo do desempenho esperado: segmentos de seus dados com desempenho e volume que se destacam num período de tempo selecionado.
  • Por exemplo, no mês passado, a taxa de cliques de uma campanha estava 60% acima da média, e seu volume foi substancialmente alto — 11% das impressões globais durante esse mês.
• Determinantes de variação: segmentos de seus dados que causaram uma variação no desempenho geral entre dois intervalos de data.
  • Por exemplo, se sua taxa de cliques caiu significativamente entre a semana passada e esta semana, é possível que a taxa de cliques do seu site tenha diminuído em 70%, e suas impressões aumentaram de 2 milhões para 5 milhões, o que causou a queda.

Vamos criar um Bot de insights para saber mais. 

Criar um Bot de insights nos Insights de marketing do Einstein

Neste módulo, partimos do pressuposto de que você é um usuário do Marketing Cloud Intelligence com as devidas permissões para criar um Bot de insights. Se não for o caso, tudo bem. Continue lendo para saber como você executaria essas etapas em uma organização de produção. Não tente seguir essas etapas no Trailhead Playground. O Marketing Cloud Intelligence não está disponível no Trailhead Playground.

No Marketing Cloud Intelligence, vá até Analyze & Act (Analisar e agir), depois até Einstein Marketing Insights (Insights de marketing do Einstein) e clique no ícone Add New (Adicionar novo) (+) para criar um novo Bot de insights.

Para criar seu novo Bot, siga as etapas a seguir.

1. Selecione o KPI que deseja que o EMI otimize, como Visitor Bounce ou CTR (taxa de cliques).
2. Adicione um Filtro para reduzir o conjunto de dados, se necessário.
3. Selecione se deseja otimizar seu KPI aumentando ou diminuindo seu valor.
4. Depois de terminar de configurar seu Bot no EMI, clique em Save & Run (Salvar e executar) para executar o Bot com as configurações padrão.

Depois de clicar em Salvar e executar, as Configurações de análise padrão são aplicadas ao seu Bot. É possível alterar esses padrões editando um bot. Veja como.

Editar e personalizar seu Bot

Para alterar suas configurações, vá até a página principal dos Bots de insights, clique em e depois clique em Edit Bot (Editar Bot). Em seguida, clique em Analysis Settings (Configurações de análise) na barra lateral.

Aqui, você pode:

• Alterar os tipos de análise e intervalos de data que são analisados.
• Alterar o agendamento do bot.
• Alterar as dimensões que o bot examina.

Personalize ainda mais as configurações do bot na guia Advanced (Avançado).

As seguintes opções estão disponíveis:

• Medição de volume: use para alterar a seleção automática de Medição de volume de um bot, visando refletir melhor a lógica por trás da medição.
• Notificação por email: enviar uma notificação por email para o criador do bot ou outros usuários quando novos insights estiverem disponíveis.

Agora que você completou a configuração e executou o bot, o EMI começa a analisar seus dados com base nas configurações. Depois de analisar, você pode abrir seu Bot de insights e começar a otimizar seus dados!

Por dentro de um Bot de insights

Na tela principal dos Bots de insights, é possível ver todos os Bots de insights que você criou. Você pode procurar por um bot específico (1) ou agrupá-los por KPI (2), e visualizar um resumo do desempenho do KPI (3).

Clique no Bot recém-criado para abri-lo. 

No topo, é exibido um resumo do que mudou (1). Em seguida, há uma exibição do que mudou ao longo do tempo e uma maneira rápida de visualizar os insights (2). Há três visualizações disponíveis: Semana após semana (WoW), Mês após mês (MoM) e Variação global. 

Em seguida, há a barra Filtros (3) para reduzir os insights visualizados (por uma dimensão específica, por exemplo). 

Por fim, é exibida uma lista de todos os insights encontrados no Bot de insights, ordenados pela avaliação do EMI dos insights mais valiosos (4). 

Cada insight dentro da lista inclui informações detalhadas. Abaixo temos um exemplo mostrando que a campanha Seasonal Sweepstakes e o tipo de criativo Social Video Link causaram um aumento no CTR geral mês após mês.

Clique em um insight para entender melhor por que e como o KPI foi afetado. Você também pode ver a dimensão selecionada e seu valor, bem como seu impacto no KPI. Veja um exemplo de insight determinante de variação.

Para este tipo de insight, você encontrará:

1. A variação no numerador do KPI entre os dois intervalos de data. Neste caso, o numerador é cliques.
2. A variação no denominador do KPI entre os dois intervalos de data. Neste caso, o denominador é impressões.
3. A variação do KPI entre os dois intervalos de data, comparado com a variação geral do KPI.

Ao olhar para um Insight de desempenho, a visualização detalhada exibe uma comparação de valor da dimensão em que o insight se baseia. É possível ver o desempenho de outros valores de dimensão. 

Um código de cores é usado para distinguir entre os dados gerais e os dados da Dimensão. 

Veja um exemplo de insight de desempenho.

 

 

Para este tipo de insight, você encontrará:

1. A mídia com maior ou menor desempenho de compra, de acordo com o KPI que você definiu. Aqui é exibida uma visão geral de todas os desempenhos de compra de mídia.
2. Uma descrição das compras de mídia com maior ou menor desempenho, para identificar a causa do desempenho alto ou baixo.

Como você pode ver, existem muitas maneiras de usar o EMI para tomar decisões baseadas em dados — sem necessidade de revisar e analisar dados manualmente. Então, enquanto você se concentra em aprimorar seu desempenho de marketing, permita que os Insights de marketing do Einstein revelem as informações de que você precisa.