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Conheça o Insights de conversa do Einstein para vendas

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

  • Descrever as pressões enfrentadas pelas equipes de vendas atualmente.
  • Resumir como a venda baseada em dados melhora a eficiência.
  • Explicar a inteligência conversacional.
  • Ilustrar como o Insights de conversa do Einstein melhora a produtividade de vendas.

As equipes de vendas estão sentindo cada vez mais pressão do mundo digital

No panorama econômico atual, as empresas estão enfrentando dificuldades como inflação, gargalos nas cadeias de fornecimento, ambiguidade regulatória e perturbações políticas. À medida que as equipes de vendas enfrentam esses desafios, elas sentem frequentemente que estão nadando contra a corrente, o que gera mais estresse, reduz as cotas de vendas e aumenta a quantidade de pessoas que se demitem.

Uma pesquisa da Gartner em 2022 revelou que 90% dos profissionais de vendas, um número impressionante, estão sentindo efeitos de burnout e 54% estão efetivamente procurando outro emprego. Mesmo assim, a pressão para alcançar ou exceder a cota leva as equipes de vendas a manter sua produtividade para que possam alcançar as metas de desempenho.

Então, como as equipes de vendas podem lidar com essa pressão crescente e obter o que é necessário para navegar em um futuro imprevisível? O relatório Gartner Future of Sales (inscrição obrigatória) prevê que, até 2025, 60% das organizações de vendas empresa para empresa (B2B, Business to Business) vão parar de usar experiência e intuição para adotar abordagens de vendas baseadas em dados. De acordo com o relatório, 91% dos vendedores dizem que os insights inteligentes aceleram negócios e as práticas baseadas em dados podem aumentar o crescimento em até 15%.

90% de vendedores sofreram burnout, 91% dos representantes de vendas dizem que insights inteligentes aceleram as vendas e 15% de crescimento se devem a práticas voltadas para dados.

Vendas baseadas em dados com inteligência conversacional

As interações com os clientes estão cheias de dados sobre o que os clientes precisam, quais são suas dúvidas e como eles se sentem em relação a você ou aos seus concorrentes. Os dados também mostram como os representantes de vendas lidam com objeções, resolvem questões de preços e apresentam ofertas de produtos, o que pode trazer informações sobre como tornar as equipes mais eficientes.

Embora os insights baseados em dados sejam essenciais para concretizar negócios e capacitar as equipes de vendas, muitas empresas ainda não usam esses dados para alcançar todo seu potencial. Os vendedores costumam ter que fazer anotações durante as chamadas de vendas, inseri-las no CRM e percorrer as transcrições para identificar as principais conclusões. Esse processo é muito manual e consome muito tempo, o que pode fazer com que as equipes percam insights que as ajudariam a fechar mais negócios.

Por sorte, a inteligência conversacional oferece uma forma mais rápida e eficaz de capturar essas informações.

A inteligência conversacional ajuda os líderes de vendas a capturar e a entender esses dados para poderem chegar ao cerne das interações de vendas mais rapidamente. Com o uso de IA e aprendizado de máquina (machine learning), a inteligência conversacional analisa as gravações de conversa, indica os momentos-chave, destaca assuntos úteis e traz insights que aumentam as vendas.

Apresentamos o Insights de conversa do Einstein

Imagine se você pudesse usar inteligência conversacional para tornar conversas de vendas mais eficazes, tornar sua equipe mais eficiente e preparar os vendedores para terem mais sucesso. Com o Insights de conversa do Einstein da Salesforce, agora você pode detectar dados de momentos-chave nas interações de clientes para a identificação de tendências importantes, fechar mais negócios e criar equipes de vendas mais produtivas.

Com a análise de dados de chamadas de vendas, o Insights de conversa do Einstein coloca a inteligência conversacional diretamente no fluxo do trabalho para você poder:

  • Dar aos gerentes e às equipes de vendas insights sobre suas chamadas com os clientes e indicar momentos de orientação.
  • Dar maior visibilidade a menções de concorrentes, produtos, palavras-chave personalizadas, discussões de preço e próximas etapas.
  • Extrair tendências de conversa e visualizar insights relativos a chamadas de voz e vídeo.
  • Identificar insights sobre o cliente para lidar com lacunas no pipeline e oportunidades estagnadas.
  • Economizar tempo com o registro e a transcrição automáticos de chamadas.
  • Melhorar o acompanhamento pelos representantes com itens de ação e notificações sobre próximas etapas.
  • Reduzir o tempo de preparação com colaboração, feedback com contexto e compartilhamento das melhores práticas de vendas.

Insights de conversa do Einstein é a ferramenta de que sua equipe de vendas precisa para vender com mais inteligência, automatizar tarefas repetitivas e expandir as iniciativas de orientação. Com o poder dos insights baseados em IA, você pode alcançar todo o potencial das suas conversas sobre vendas e aumentar o sucesso dos negócios.

Concretize negócios, automatize tarefas administrativas, dimensione a integração e as orientações, e acelere o tempo até o fechamento com insights acionáveis.

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