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Veja o Data Cloud em ação

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

  • Entender os casos de uso do Data Cloud.
  • Seguir práticas éticas em relação a dados.
  • Ver os principais recursos do aplicativo.

Casos de uso para o Data Cloud

O Data Cloud pode criar experiências poderosas e oportunidades de negócios para qualquer setor e função. 

Os analistas podem conectar o Data Cloud ao Tableau para visualizar perfis unificados e obter insights sobre seus clientes e o impacto nos negócios de forma rápida e fácil. Depois que uma empresa puder visualizar os clientes com base no número e no tema dos tíquetes de suporte, você poderá criar e implementar um plano para reduzir os tíquetes de suporte. Reavalie os dados para ver se o plano deu certo.  

Os desenvolvedores podem criar aplicativos baseados em dados do Data Cloud, como um aplicativo de pontuação de saúde que calcula a pontuação de saúde de um paciente usando objetos e insights integrados.

Os representantes de vendas podem ver insights sobre seus clientes potenciais e vendas potenciais com base na probabilidade de conversão do cliente.

Um gerente de comércio eletrônico pode usar dados para personalizar seu site com base no comportamento de navegação do cliente e nos níveis atuais de estoque do produto. 

Nota

Leia sobre uma variedade de Casos de uso do Data Cloud.

Uso ético de dados

Com esses casos de uso poderosos do Data Cloud, surge também uma grande responsabilidade. É importante lembrar que conquistar e manter a confiança do cliente exige um nível de responsabilidade na forma como os dados são usados. Desde fornecer uma troca clara de valor pelos dados, coletar apenas os dados necessários e tratar os dados confidenciais com cuidado, é importante ter uma compreensão clara das melhores práticas éticas antes de começar a usar o Data Cloud.

Observação

Saiba mais sobre como criar a confiança do cliente em Práticas recomendadas do uso ético de dados: Início rápido.

Data Cloud em ação

Para entender como o Data Cloud realmente funciona, é útil vê-lo no aplicativo. Vamos ver um vídeo de Muralidhar Krishnaprasad e nos aprofundar em uma demonstração da funcionalidade do Data Cloud. 

Adicionar dados

Na primeira demonstração em vídeo, veja como ingerir e mapear dados no Data Cloud. 

Configurar a resolução de identidade e criar insights

Depois que os dados estiverem no Data Cloud, você poderá unificar registros de clientes, criar insights e usar modelos de aprendizagem de máquina.

Públicos-alvo usando dados

Agora, e o valor desses dados? Os profissionais de marketing podem segmentar e ativar dados para uma campanha publicitária ou uma jornada do Marketing Cloud Engagement. Ou usar os dados do Data Cloud com o Marketing Cloud Personalization para personalizar um site ou acionar um destino da ação para enviar um email com base na compra de um cliente. 

Criar fluxos automatizados e analisar dados

Agora, vamos ver como é fácil criar fluxos e analisar dados usando o Tableau. Ou expanda o poder do Data Cloud para outros sistemas como o Snowflake ou outras ferramentas de inteligência de negócios.

Como criar um futuro sólido

Por que o Data Cloud é essencial para o futuro do Salesforce? O Data Cloud é a base da IA generativa do Salesforce. Ele alimenta o Agentforce, facilitando a adoção e a personalização da IA generativa. O Data Cloud combina as possibilidades da IA com o poder do processamento e da unificação de dados robustos usando a Salesforce Platform e seus aplicativos, tudo protegido de forma segura no valor nº 1 do Salesforce: confiança.

Agora que você aprendeu mais sobre os recursos do Data Cloud e viu como ele funciona no Salesforce, quais experiências você pode criar com o Data Cloud? 

Recursos

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