Planificar sua implementação

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:
  • Listar as etapas gerais que você deve seguir para implementar o Einstein do Commerce Cloud.
  • Listar três recursos que você pode testar depois da ativação dos dados.
  • Descrever a metodologia que utiliza melhor os dados.

Introdução

Linda Rosenberg, administradora da Cloud Kicks, está pronta para planejar como ativará e implementará o Einstein com a ajuda do desenvolvedor e do comerciante.

Ela lista as etapas gerais necessárias à implementação dos recursos do Einstein.

  1. Ativar os dados no Painel de status do Einstein no Business Manager (linda).
  2. Modificar os modelos (desenvolvedor).
  3. Criar recommenders personalizados no Configurador (anunciantes).
  4. Ativar (todos).
  5. Teste A/B e adicionar recommenders em todo o site (anunciantes).

A equipe pesquisa o que cada etapa envolve. Veja o que eles descobriram.

Ativar os dados

Linda acessa a instância de produção do Business Manager para coletar credenciais e agendar o catálogo e o feed de pedidos no Painel de status do Einstein.

O Einstein é executado no grupo de instância primária (desenvolvimento, preparação e produção) apenas para ativação e teste de recursos. Ele só coleta dados em uma instância de Production em que os compradores navegam e fazem compras. Não há instância de sandbox envolvida.

O Einstein coleta dados e usa dados já coletados. Estes são os feeds.

  • Feed de histórico de pedidos avulso
  • Feed de pedidos diário
  • Feed de produtos diário

O Einstein captura dados do fluxo de cliques em tempo real e usa-os nos algoritmos do Einstein. Para garantir que o Einstein pode usar os dados do fluxo de cliques, Linda habilita o rastreamento no Business Manager (Ferramentas de comerciante > Preferências do site > Configurações de privacidade). Após a ativação dos dados, esses recursos estão prontos para serem testados sem esforço de desenvolvimento ou garantia de qualidade.

  • Insights sobre o comércio
  • Dicionários de pesquisa do Einstein

Desenvolver modelos

O desenvolvedor, Vijay Lahiri, reúne requisitos e designs de computação para poder criar ou modificar os modelos de página da loja. Quando ele conclui esta etapa, o Product Recommendations fica pronto para teste.

Para Predictive Sort, Vijay valida se o cache está invalidado nas páginas de grade de pesquisa e de categoria se a Predictive Sort for ativada. (Consulte a seção Exemplo de atributo If na página iscache do Infocenter para ver mais detalhes.)

No caso do Einstein Search Recommendations, apresente as opções disponíveis ao comprador específicas para: pesquisas populares, pesquisas recentes e o Einstein Search Recommendations (pesquisa personalizada enquanto você digita) para esclarecer como a marca gostaria de experimentar a exibição por meio do submenu de pesquisa. Para se aprofundar, dê uma olhada em Recurso versus esforço no módulo Configurar recomendações de pesquisa.

Vijay Lahiri

Configurar recomendadores

Brandon Wilson, anunciante da Cloud Kicks, descobre que precisa usar o Configurador para criar recomendadores, conjuntos de regras e estratégias usados pelas Recomendações de produtos. Os recommenders fazem com que a loja exiba recomendações com base em dados do Einstein.

Brandon Wilson

Brandon usa o Commerce Cloud Recommendation Validator (Extensão do Chrome) para validar as atividades de recomendação na loja.

Quando ele conclui essas etapas, as Recomendações de produtos ficam prontas para teste.

Ativar

Brandon planeja monitorar o Painel do Einstein no software Commerce Cloud Reports and Dashboards para comparar a receita atribuída do Einstein em relação à receita geral do site e compartilhar com seus gerentes.

Colocar os dados para trabalhar

Depois que as recomendações do Einstein estiverem ativas na produção, Brandon poderá começar a desenvolver uma metodologia de teste e aprendizado. Ele pode usar a ferramenta de teste A/B no Business Manager ou uma ferramenta de uma plataforma de terceiros. Ele também tem a oportunidade de revisar os resultados do Teste A/B com seu CSM (Commerce Cloud Customer Success Manager) e envolver especialistas em sucesso do Salesforce para obter aconselhamento mais detalhado.

Exemplo de cronograma de implementação do Einstein para sites que serão ativados no B2C Commerce

Veja as etapas que a equipe documentou para habilitar e implementar o Einstein em sua loja.

Etapa
Tipo
Descrição
Papel
1
Planejar
Rever a verificação de prontidão do site (SRA). Definir o escopo dos recursos e combinar as etapas de desenvolvimento.
Parceiro/desenvolvedor, usuário comercial
2
Planejar
Definir slots de conteúdo e ativos para as Recomendações de produtos.
Parceiro/desenvolvedor, usuário comercial
3
Planejar
Reunir-se para esclarecer questões técnicas sobre o estilo das recomendações e a funcionalidade de pesquisa.
Arquiteto funcional, usuário comercial
4
desenvolver
Atualizar ou criar submenu de pesquisa, código de modelo da loja e renderização de slot. Confirmar o uso das melhores práticas do Einstein para Recomendações de produto.
Parceiro/desenvolvedor, usuário comercial
5
Implantar
Iniciar a ativação do Einstein após o site estar na instância de produção do Business Manager com um catálogo atribuído que apresenta produtos com inventário. Administrador
6
Implantar
Certificar-se de que os endereços de e-mail do comerciante foram configurados no Gerente de conta do B2C Commerce.
Administrador
7
Implantar
Solicitar acesso ao Configurador para si mesmo e credenciais de login do feed de pedidos da loja/externos SFTP ao suporte (opcional).
Administrador
9 Implantar
Adicionar o endereço de e-mail do comerciante com acesso do usuário ao Configurador.
Administrador
10
Implantar
(Opcional) Enviar dados de pedidos externos por SFTP se houver dados de armazenamento externos que você queira integrar no Einstein. Enviar solicitação de suporte para validar que dados externos foram processados com êxito.
Desenvolvedor/suporte
17
testar
Validar na preparação:
  • Recomendações de produto
  • Predictive Sort
  • Recomendações de pesquisa
Parceiro/desenvolvedor
19
Executar
O Einstein do Commerce Cloud é ativado.
Equipe
20
Executar
Analisar as melhores práticas com a equipe de merchandising.
Comerciante
21
Executar
Criar testes A/B para medir o sucesso.
Comerciante

Com esse plano detalhado, a Cloud Kicks está bem mais perto de ter clientes contentes!

Próximas etapas

Nesta unidade, Linda Rosenberg entendeu quem está envolvido na ativação e implementação do Einstein para um site que será ativado no Commerce Cloud. Em seguida, ela explorará os esforços necessários para implementar determinados recursos.

Recursos

Direitos do uso do nome ALBERT EINSTEIN sob a permissão da Universidade Hebraica de Jerusalém. Exclusivamente representado pela Greenlight.