Aprender sobre dados de produtos do B2C Commerce

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

• Explicar o que faz uma exibição de produto em uma loja do Salesforce B2C Commerce.
  
• Descrever a diferença entre um catálogo de loja e um catálogo principal.
  
• Listar os tipos de produtos que você pode exibir em uma loja do B2C Commerce.
  
• Listar os tipos de bibliotecas que você pode configurar no B2C Commerce.
  

Introdução

Quando você vende produtos online, os dados do produto da loja são críticos. Os dados do produto incluem imagens, vídeos e especificações. Os dados do produto também incluem guias que os compradores clicam para explorar os produtos desejados, conteúdo que explica conceitos de produtos e como divertir ou educar.

Todas as informações do seu produto, como quais cores você oferece para um estilo de vestido específico, vão para o banco de dados do B2C Commerce.

Você configura os dados do seu produto com o Business Manager, uma ferramenta que permite criar, gerenciar e importar detalhes do produto em um ou mais catálogos. Nesta unidade, discutimos como catálogos, categorias, produtos, conteúdos e bibliotecas funcionam na loja do B2C Commerce da sua organização.

Vamos falar rapidamente sobre organizações, sites e lojas. Sua organização contém seus sites e cada um de seus sites pode conter uma ou mais lojas. Sua organização pode ter:

• Um site com uma loja
  
• Um site com várias lojas
  
• Vários sites e várias lojas
  

Catálogos

Um catálogo é uma coleção de categorias, produtos e imagens. Sua empresa pode ter um ou mais catálogos. Você só pode atribuir um catálogo (o catálogo da loja) ao seu site.

Um catálogo mapeia para o site de uma loja.

Quando falamos de sites no B2C Commerce, queremos dizer o aplicativo e códigos e configurações associados que representam uma ou mais URLs da loja. Loja é o termo que usamos para um site do B2C Commerce, mas também usamos o termo para descrever experiências de comércio eletrônico online, como um aplicativo nativo em um dispositivo móvel. Uma loja é o lugar onde os compradores vão comprar coisas!

No catálogo da loja, a estrutura de categorias que você cria determina a navegação na loja: as categorias que agrupam produtos, os produtos disponíveis em cada categoria e os atributos do produto exibidos ao comprador.

Atributos do produto são os tipos de informações que você define para cada produto. Por exemplo, os atributos do produto para sapatos incluem tamanho, cor, altura do salto, largura e marca. Quando você define atributos para a categoria Sapatos, todos os produtos nessa categoria têm esses atributos.

O catálogo da loja também define a configuração do recurso de pesquisa, o refinamento da pesquisa e a otimização do mecanismo de busca (SEO) para a loja. Falaremos sobre isso depois.

Se você quiser gerenciar seus produtos em um catálogo com a mesma estrutura que um sistema externo ou sistema de registro, crie um catálogo principal que você não atribui a um site. Um catálogo principal tem os produtos (o que significa que você edita produtos no catálogo principal) e reflete a organização de seus sistemas de inventário, cumprimento ou gerenciamento de produtos.

O Catálogo A é o catálogo principal, enquanto o Catálogo B é o catálogo da loja. Ambos têm as mesmas IDs do produto, mas têm categorias diferentes. As categorias do Catálogo A são do sistema de registro. As categorias do Catálogo B são exibidas na loja.

Você não precisa criar seus dados no Business Manager. Você pode importar dados como detalhes do produto, inventário, preços, conteúdo, imagens e vídeo de outro sistema.

Categorias

As categorias definem a estrutura do catálogo. Chamamos a categoria superior em um catálogo de categoria raiz, embora na verdade ela não tenha um nome. Todas as categorias que você cria são um filho da categoria raiz.

Produtos

Um produto pertence a um catálogo. Você só pode editar o produto no catálogo que o possui. No entanto, você pode incluir o produto em qualquer combinação de catálogos e categorias em seus sites. Quando você edita um produto no catálogo que o possui, suas edições são refletidas automaticamente nos outros catálogos em que o produto está incluído.

Para ser exibido em uma loja, um produto deve ser:

• Atribuído a uma categoria de loja
  
• Pesquisável
  
• Online
  
• Disponível
  

Você usa o Business Manager para definir essas configurações. A configuração Online significa que o produto pode ser exibido no site.

No Business Manager, você pode criar os seguintes tipos de produtos.

• Padrão: um produto que você vende e exibe por si só. Eles não têm variações, como tamanhos ou cores diferentes.
  
• Principal: uma representação de todas as variações de um produto. Por exemplo, a empresa de sapatos Cloud Kicks faz um sapato chamado Mesospheric que vem em vários tamanhos e cores. Mesospheric é um produto principal. Seus compradores não podem comprá-lo diretamente.
  
• Grupo de variações: um grupo de produtos que compartilham um atributo, como cor ou tamanho. O grupo de variações pertence a um produto principal. Por exemplo, o sapato Mesopheric vem em várias cores e tamanhos. Todos os tamanhos de sapatos Mesopheric que vêm em azul são um grupo de variações.
  
• Variação: uma variação específica de um produto principal. Por exemplo, se Mesospheric é o produto principal, um produto de variação é um par de sapatos Mesospheric azuis, tamanho 40.
  
• Conjunto: vários produtos que você exibe juntos, que os compradores podem comprar juntos ou separados. Por exemplo, um kit de acessórios que inclui uma escova de cabelo, pente e espelho é um conjunto de produtos se os compradores também puderem comprar os produtos individuais separadamente.
  
• Pacote: vários produtos que você vende apenas como um grupo. Por exemplo, um pacote de jogos que inclui um console de videogame e vários jogos é um pacote de produtos se os compradores não puderem comprar o console ou jogos separadamente.
  
• Opção: acessórios opcionais, upgrades ou similares que vêm com um produto, mas têm um preço e nome de exibição separados, e nenhuma imagem em miniatura. Eles não podem ser encomendados ou pesquisados separadamente. Um exemplo seria as garantias para diferentes períodos de tempo.
  

Um produto principal (1) está relacionado a vários produtos de variação. Os compradores não podem encomendar o produto principal. Um pacote de produtos (2) tem vários produtos que os compradores só podem encomendar como um pacote. Um conjunto de produtos (3) tem vários produtos que os compradores podem encomendar como um conjunto ou separadamente. 

Inventário

O B2C Commerce fornece um recurso de inventário integrado que você pode usar com sua loja por meio de listas de inventário. Elas listam IDs de produtos que mapeiam para detalhes do inventário, como valores de alocação, tratamento de pré-vendas e pedidos pendentes, e datas esperadas em estoque.

A lista de inventário que você atribui a um site representa o inventário online desse site. Você pode atribuir uma lista de inventário a um ou mais sites, mas um site só pode ter uma lista de inventário. Você pode atribuir uma lista de inventário a vários sites para compartilhar dados de disponibilidade do produto.

O B2C Commerce não é o sistema de registro de dados de inventário. Seu trabalho é rastrear os níveis de inventário e se integrar com sistemas de inventário de back-end em tempo quase real. Isso significa que os compradores veem informações de disponibilidade baseadas em informações atuais dos níveis de estoque. A disponibilidade do produto se ajusta automaticamente à medida que os compradores fazem pedidos.

Catálogos de preços

Você define os preços dos produtos de loja do B2C Commerce em catálogos de preços que têm os detalhes de preço para produtos baseados em uma moeda. Você define preços para quantidades variadas de um produto em uma tabela de preços. Você pode criar várias tabelas de preços para cada produto, mas você só pode ativar uma tabela de preço por vez. Por exemplo, em uma tabela de preço, uma caixa de sabonete é vendida por US$ 12,00. Em outra tabela de preços, uma caixa do mesmo sabonete é vendida por US$ 11,00 e duas a três caixas são vendidas por US$ 10,00.

Embora você defina catálogos de preços para a organização inteira, em vez de para um site específico da loja, você pode atribuir um catálogo de preços a uma ou mais lojas na organização.

Você tem que atribuir um catálogo de preços a um site antes de usá-lo na loja. Você pode atribuir um ou mais catálogos de preços a uma loja e vários catálogos de preços podem estar ativos por vez.

Ativos de conteúdo

Em sua loja do B2C Commerce, seu conteúdo ajuda você a vender produtos e informar os compradores. O B2C Commerce é compatível com uma grande variedade de ativos de conteúdo, incluindo texto HTML, gráficos e vídeo, veiculando conteúdo para os compradores, como páginas de suporte ao cliente, vendas especiais, gráficos de tamanho, dicas de jardinagem ou vídeos de modelos usando botas. Você pode criar novos conteúdos de texto no Business Manager e importar outros conteúdos de outra fonte. Você armazena seus ativos de conteúdo em bibliotecas e pastas para acesso rápido.

Você pode usar o Business Manager ou sistemas externos para gerenciar todo ou parte do seu conteúdo. Oferecemos suporte a um B2C Commerce gerenciado ou uma rede de distribuição de conteúdo externo (CDN), por exemplo, para um desempenho super rápido.

No Business Manager, você pode criar uma matriz de imagens associadas a produtos. Você pode especificar imagens por cor, tecido e faixa de tamanho, com imagens grandes, médias e pequenas, e amostras de cores para seleção de cores do produto. Embora possa gerenciar imagens e textos no B2C Commerce, você deve adicionar vídeo usando um aplicativo de terceiros.

No B2C Commerce, os ativos de conteúdo são organizados em bibliotecas. Você pode usar a biblioteca privada que foi criada quando o site foi criado ou bibliotecas que são compartilhadas por vários sites.

Recursos

• Link externo: Salesforce B2C Commerce
• Trailhead: Vender em todos os lugares com o Commerce Cloud
• Ajuda: Catálogos, categorias e produtos

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