Criar um processo de aprovação

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

• Configurar um processo de aprovação que envia email para os aprovadores iniciais.
  
• Configurar um processo de aprovação que permite aos usuários aprovar ou rejeitar registros de oportunidades.
  

Nota

Deseja aprender em português (Brasil)? Comece o desafio em um Trailhead Playground de português (Brasil) e use as traduções fornecidas entre parênteses para navegar. Copie e cole somente os valores em inglês porque as validações dos desafios dependem de dados em inglês. Se você não passar no desafio em sua organização de português (Brasil), recomendamos que (1) mude o local para os Estados Unidos, (2) mude o idioma para inglês, seguindo as instruções aqui, e (3) clique novamente no botão “Validar o desafio”.

Consulte o emblema Trailhead no seu idioma para saber mais sobre como aproveitar a experiência de Trailhead em outros idiomas.

Acessibilidade

Esta unidade requer algumas instruções adicionais para usuários de leitores de tela. Para acessar uma versão detalhada do leitor de tela desta unidade, clique no link abaixo:

Abrir as instruções do leitor de tela do Trailhead.

Preparado para começar a trabalhar com o Flow Builder?

Inicie seu Trailhead Playground agora para acompanhar e experimentar as etapas deste módulo. Para abrir seu Trailhead Playground, role até o desafio prático e clique em Iniciar. Você também poderá utilizar o Trailhead Playground quando for necessário concluir os desafios práticos.

Criar um modelo de email

Primeiro, crie seu modelo de email para notificar o gestor do proprietário do registro que um desconto superior a 40% foi concedido a uma oportunidade.

1. Em Setup (Configuração), insira Templates (Modelos) na caixa Quick Find (Busca rápida) e selecione Classic Email Templates (Modelos de email do Classic).
   
2. Clique em New Template (Novo modelo).
   
3. Selecione Text (Texto) como tipo de modelo e clique em Next (Avançar).
   
4. Configure o modelo de email.
   
   • Pasta: Modelos de e-mail clássicos e públicos não arquivados
     
   • Disponível para uso: selecionado
     
   • Nome do modelo de email: Approve Opportunity Discount (Aprovar desconto de oportunidade)
     
   • Codificação: EUA em geral e Europa ocidental
     
   • Assunto: Please approve this discounted opportunity (Aprove o desconto aplicado a esta oportunidade)
     
   • Corpo do email: {!User.Manager}, the {!Opportunity.Name} has been discounted.Please approve this discount.Thank you. ({!User.Manager}, A {!Opportunity.Name} teve um desconto.Aprove este desconto.Obrigado.)
     

A inserção do campo de mesclagem {!Opportunity.Name} ajuda o aprovador pois fornece um link para o registro da oportunidade. Isso permite que o aprovador examine o registro antes de responder à solicitação.

5. Clique em Save (Salvar).
   

Adicionar campos personalizados

Agora vamos criar campos personalizados para que possamos rastrear a porcentagem de desconto e o status de aprovação de cada oportunidade.

1. Em Setup (Configuração), insira Object Manager (Gerenciador de objetos) na caixa Quick Find (Busca rápida) e selecione Object Manager (Gerenciador de objetos).
   
2. Clique em Opportunity (Oportunidade).
   
3. Selecione Fields & Relationships (Campos e relacionamentos) e clique em New (Novo).
   
4. Na coluna Data Type (Tipo de dados), selecione Percent (Porcentagem) e clique em Next (Avançar).
   
5. Configure o campo Percent (Porcentagem) com esses valores.
   
   • Rótulo do campo: Discount Percent (Percentual de desconto)
     
   • Duração: deixe como padrão
     
   • Casas decimais: deixe como padrão
     
   • Obrigatório: selecionado
     
6. Clique em Next (Avançar).
   
7. Clique em Next (Avançar).
   
8. Clique em Save & New (Salvar e novo).
   
9. Na coluna Data Type (Tipo de dados), selecione Picklist (Lista de opções) e clique em Next (Avançar).
   
10. Configure o campo Picklist (Lista de opções) com esses valores.
    
    • Rótulo do campo: Discount Percent Status (Status do percentual de desconto)
      
    • Valores: Digite valores, com cada valor separado por uma nova linha
      
    • Valores da lista de opções:
      
      • Approved (Aprovado)
      • Not Approved (Não aprovado)
        
11. Clique em Next (Avançar).
    
12. Clique em Next (Avançar).
    
13. Clique em Save (Salvar).
    

Ótimo! Você criou um modelo de email para notificar os aprovadores e configurou um objeto com os campos necessários para gerir seu processo de aprovação.

Criar um processo de aprovação

Agora que nossa organização está pronta, vamos criar o processo de aprovação.

1. Em Setup (Configuração), insira Approval (Aprovação) na caixa Quick Find (Busca rápida) e selecione Approval Processes (Processos de aprovação).
   
2. Em Gerenciar processos de aprovação para, selecione Opportunity (Oportunidade).
   
3. Clique em Create New Approval Process (Criar novo processo de aprovação) | Use Jump Start Wizard (Usar Assistente de início rápido). O Assistente de início rápido ajuda a criar um processo de aprovação simples tomando algumas decisões por você.
   
4. Configure o processo de aprovação.
   
   • Nome: Approve Opportunity Discount (Aprovar desconto de oportunidade)
     
   • Modelo de email de atribuição de aprovação: Aprovar desconto de oportunidade
     
   • Especificar critérios de inserção:
     
     • Campo: Oportunidade: Percentual de desconto
       
     • Operador: maior que
       
     • Valor: 0,4
       Quando os campos Percent (Porcentagem) armazenam os valores, eles dividem o valor inserido por 100. Por exemplo, se um usuário inserir um valor de 40 em um campo Percent (Porcentagem), ele será armazenado como 0,4. Portanto, esse critério de entrada está procurando uma porcentagem de desconto maior que 40%.
       
   • Selecionar aprovador: Permita que o solicitante escolha o aprovador manualmente
     
5. Salve o processo de aprovação.
   
6. Clique em View Approval Process Detail Page (Exibir página de detalhes do processo de aprovação).
   
7. Em Final Approval Actions (Ações de aprovação final), clique em Add New (Adicionar novo) | Field Update (Atualização de campo) e configure-o com esses valores.
   
   • Nome: Approved (Aprovado)
     
   • Campo a ser atualizado: Status do percentual de desconto
     
   • Um valor específico: Aprovado
     
8. Clique em Save (Salvar).
   
9. Em Final Rejection Actions (Ações de rejeição final), clique em Add New (Adicionar novo) | Field Update (Atualização de campo) e configure-o com esses valores.
   
   • Nome: Not Approved (Não aprovado)
     
   • Campo a ser atualizado: Status do percentual de desconto
     
   • Um valor específico: Não aprovado
     
10. Clique em Save (Salvar).
    

Ótimo trabalho! Para começar a avaliar as oportunidades com desconto, basta ativar o processo de aprovação.

Fazer com que os registros sejam enviados

Você já fez muito para automatizar o que acontece quando um registro é enviado para aprovação. Agora vamos adicionar um botão ao layout da página para permitir que os usuários iniciem o processo de aprovação.

1. Em Setup (Configuração), clique na guia Object Manager (Gerenciador de objetos).
   
2. Clique em Opportunity (Oportunidade).
   
3. Clique em Page Layouts (Layouts de páginas).
   
4. Selecione Opportunity Layout (Layout de oportunidades).
   
5. Na barra de cabeçalho do editor de layout, selecione Buttons (Botões).
   
6. Arraste o botão Submit for Approval (Enviar para aprovação) para a seção Standard Buttons (Botões padrão) no layout da página.
   
7. Clique em Save (Salvar).
   

Se sua organização usa Páginas de registro do Lightning que foram atualizadas para usar Ações dinâmicas, adicione a ação Submit for Approval (Enviar para aprovação) ao painel de destaques da página de registro do Lightning. Para mais informações, confira Criar Ações dinâmicas no Criador de aplicativo Lightning.

Agora, quando os usuários clicam em Submit for Approval (Enviar para aprovação) em uma oportunidade, ela passa pelo processo de aprovação. Mas e se (cruzes!) os usuários se esquecerem de clicar no botão? Acesse o Flow Builder. Uma das ações disponíveis no elemento Action (Ação) é Submit for Approval (Enviar para aprovação), o que significa que você pode criar um fluxo acionado por registros que envia registros para aprovação automaticamente. E isso significa que seus usuários não precisam se lembrar de enviar as oportunidades para aprovação. Por exemplo, você pode criar um fluxo acionado por registro que é acionado quando uma oportunidade é editada, verificando se o Percentual de desconto é maior que 40% e que, em caso afirmativo, executa um elemento Action (Ação) que envia a oportunidade para aprovação.

Para saber mais sobre como enviar registros para aprovação com fluxos, confira o emblema Dados e ações em fluxos. E, enquanto você estiver lá, conclua o resto da trilha Criar fluxos com o Flow Builder para saber como criar fluxos acionados por registros e muito mais!

Quero saber mais...

Permita que seus usuários visualizem as solicitações de aprovação abertas adicionando o componente Itens a aprovar em suas páginas iniciais. Permita também que eles respondam a solicitações de aprovação diretamente no email ou no Chatter. Para mais detalhes, consulte Preparar sua organização para aprovações.

Recursos

• Documentação: Criar um processo de aprovação com o assistente padrão
• Documentação: Ação principal do fluxo: Enviar para aprovação
• Trailhead: Criar um processo de aprovação de desconto