Explorar estratégias de regras de ordenação

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

• Descrever estratégias comuns de regras de ordenação que você pode usar em liquidações, novidades e resultados de ordenação de mais vendidos.
  
• Explicar como os atributos dinâmicos funcionam.
  
• Explicar como usar regras de ordenação manual para otimizar a ordenação nas páginas de catálogo e resultados de pesquisa.
  
• Explicar como os atributos do produto podem ajudá-lo a personalizar seus resultados de pesquisa.
  
• Indicar como o Kit de ferramentas de loja ajuda na ordenação dinâmica.
  

Criar um plano

Você já sabe como as regras de ordenação funcionam, portanto, pode desenvolver uma estratégia que conecta compradores aos produtos que eles desejam comprar. Ao focar nesses tipos de resultado, você pode desenvolver um plano para maximizar a satisfação do comprador e as conversões do carrinho.

• Novidades: vender novos produtos interessantes
  
• Mais vendidos: destacar o que outros compradores mais gostam
  
• Pesquisa: mostrar aos compradores o que eles querem ver
  
• Itens em liquidação: incentivar os compradores a pensar em mercadorias de fim de temporada
  

Veja alguns exemplos de metas e planos de regras de ordenação que você pode usar.

Para desenvolver seu próprio plano, é essencial saber como:

• Criar regras de ordenação manuais
  
• Usar atributos de produtos em regras de ordenação
  
• Usar atributos dinâmicos
  

Criar regras de ordenação manuais

Os atributos manuais incluem posição da categoria, posição de pesquisa e classificação de pesquisa. Somente depois de ativados manualmente no Business Manager é que você poderá usá-los em uma regra de ordenação.

Posição da categoria

Você usa esse atributo em uma regra de ordenação para garantir que os produtos dentro de determinada categoria sejam ordenados exatamente do jeito que você quer. Para criar esta regra de ordenação, siga este processo.

1. Atribuir uma posição da categoria aos produtos dentro de uma categoria.
   
2. Criar uma regra de ordenação que use o atributo de posição da categoria.
   

Por exemplo, você quer que o Agentforce Commerce for B2C classifique shorts masculinos em determinada ordem, assim, você atribui manualmente a posição de ordenação desses produtos no Business Manager. Em seguida, você adiciona o atributo de posição da categoria a uma regra de ordenação. Veja como atribuir a posição de ordenação.

1. No Business Manager, clique em App Launcher (Iniciador de aplicativos) e selecione Merchant Tools (Ferramentas do comerciante) | Products and Catalogs (Produtos e catálogos) | Catalogs (Catálogos).
   
2. Selecione seu catálogo e uma categoria: masculino
   
3. Selecione subcategorias: masculino-roupas e masculino-roupas-shorts
   
4. Digite números (inteiros) na coluna Posição para ordenar os produtos.
   
5. Clique em Apply (Aplicar).
   
   

Você também pode gerenciar produtos dentro do modo de exibição de grade do produto.

Você adiciona o atributo de posição da categoria a uma regra de ordenação juntamente com outro atributo para acomodar resultados de pesquisa de palavras-chave. Você criará regras de ordenação na próxima unidade.

Posição de pesquisa

Para alguns produtos, atribuir uma posição da categoria é muito específico, e a posição da categoria só funciona com categorias. Com a posição de pesquisa, você pode fazer o seguinte.

• Agrupar certos produtos.
  
• Promover ou rebaixar certos produtos.
  
• Garantir que determinados produtos sejam exibidos lado a lado.
  
• Ordenar subcategorias de determinada forma dentro de uma categoria principal.
  

Você pode atribuir códigos de posição de pesquisa que classificam produtos de maior a menor valor usando os valores no Business Manager ou criando seus próprios valores. Aqui estão os valores no Business Manager.

• NONE (NENHUM) - Este é o valor Padrão.
  
• 8 (Produto de maior destaque)
  
• 7 (Produto em destaque)
  
• 6 (Produto)
  
• 5 (Produto secundário)
  
• 4 (Acessório em destaque)
  
• 3 (Acessório)
  
• 2 (Peça de reposição)
  
• 1 (Produto indisponível)
  

Para alterar o número ou o significado dos valores do Business Manager, edite os tipos de objetos do sistema e as definições de atributos do produto.

Você usa a posição de pesquisa para definir a relevância de determinado produto dentro de uma categoria. Por exemplo, dentro da categoria feminina, você quer que os sapatos apareçam primeiro nos resultados de pesquisa e as meias apareçam por último. Para definir essa configuração, você atribui um código de posição de pesquisa a cada subcategoria dentro da categoria feminina. Sem essa configuração, a classificação atribui um valor nulo (vazio) aos produtos que você quer listar entre sapatos e meias e os exibe abaixo das meias.

Veja como selecionar um valor de posição de pesquisa para uma subcategoria.

1. No Business Manager, clique em App Launcher (Iniciador de aplicativos) e selecione Merchant Tools (Ferramentas do comerciante) | Products and Catalogs (Produtos e catálogos) | Catalogs (Catálogos).
   
2. Selecione o catálogo e a categoria feminino.
   
3. Clique em Editar à direita da categoria Sapatos.
   
4. Clique na guia Atributos de categoria.
   
5. Em Search Placement (Posição de pesquisa), selecione o valor de posição: 8 (Top Featured Product) (8 [Produto em destaque]) A classificação atribui este valor a todos os produtos desta categoria, a menos que um valor diferente seja atribuído a uma subcategoria ou ao próprio produto.
   
   

Você cria uma regra de ordenação para incluir o atributo do novo produto. (Você criará regras de ordenação na próxima unidade.) Você também pode atribuir um valor de posição de pesquisa a um produto individual.

Classificação de pesquisa

Para promover um grupo de produtos, você pode definir explicitamente a classificação de pesquisa desse grupo de produtos para uma dessas configurações.

• 3 (Alto)
  
• 2 (Médio)
  
• 1 (Baixo)
  

Neste exemplo, você quer remover aos poucos os tops femininos sazonais. Veja como você dá a eles uma posição de pesquisa high (alta) a fim de passá-los para o topo.

1. No Business Manager, clique em App Launcher (Iniciador de aplicativos) e selecione Merchant Tools (Ferramentas do comerciante) | Products and Catalogs (Produtos e catálogos) | Catalogs (Catálogos).
   
2. Clique no ID principal do catálogo.
   
3. Clique em Editar à direita da categoria feminino-tops.
   
4. Clique na guia Atributos de categoria.
   A classificação atribui este valor a todos os produtos desta categoria, a menos que um valor diferente seja atribuído a uma subcategoria ou ao próprio produto.
   (Para configurar isso para o produto, clique em Merchant Tools | Site | Products and Catalogs | Products | product) (Ferramentas do comerciante | Site | Produtos e catálogos | Produtos | produto.)
   
5. Role para baixo até a seção Classificação de pesquisa.
   
6. Selecione a classificação de pesquisa: 3 (Alto)
   
   
7. Clique em Apply (Aplicar).
   

Usar atributos do produto em regras de ordenação

Você pode usar os atributos do objeto do sistema de produtos do Agentforce Commerce for B2C em uma regra de ordenação ou criar atributos personalizados. Os atributos do produto definem detalhes do produto, como ID do produto, título, breve descrição, tamanho e assim por diante.

Veja como criar um atributo de produto personalizado chamado isSale para empurrar itens em promoção para o fim dos resultados de pesquisa.

1. No Business Manager, clique em App Launcher (Iniciador de aplicativos) e selecione Administration (Administração) | Site Development (Desenvolvimento do site) | System Object Types (Tipos de objeto do sistema).
   
2. Na página Lista de tipo de objeto do sistema, clique no nome do objeto que deseja editar: Product (Produto)
3. Clique na guia Definições de atributos.
   
4. Digite isSale no campo ID ou Nome e clique em Procurar.
   

• Se está lá, está tudo pronto. Você pode passar para a criação da regra de ordenação.
  
• Se não está lá, clique em Novo.
  

5. Insira estas informações:
   

• Digite um ID exclusivo para o atributo: isSale
• Insira um nome para exibição: On sale?
• Tipo de valor: Boolean

6. Clique em Apply (Aplicar). Agora você pode usar esse atributo em uma regra de ordenação. Você fará isso na próxima unidade.
   

O objeto do produto tem um novo atributo, mas não está preenchido em todo o banco de dados. Você pode preencher o novo atributo manualmente ou por meio de uma atualização em massa ou de um feed de produto. Veja como adicionar o novo atributo como um campo na página geral do produto do Business Manager.

1. No Business Manager, clique em App Launcher (Iniciador de aplicativos) e selecione Administration (Administração) | Site Development (Desenvolvimento do site) | System Object Types (Tipos de objeto do sistema).
   
2. Na página Lista de tipo de objeto do sistema, clique em Produto.
   
3. Clique na guia Agrupamento de atributos.
   
4. Clique em Edit (Editar) para o grupo de exibição do Business Manager: Search Refinements
5. Clique nos três pontos em cinza e localize e selecione isSale. Agora você pode preencher dados isSale no Business Manager.
   

Ordenar em tempo real com atributos dinâmicos

Os atributos dinâmicos contêm vários atributos de dados ativos, cada um fornecendo uma porcentagem do todo ou um valor ponderado. O Agentforce Commerce for B2C usa-os para fazer ajustes de ordenação quase em tempo real com base na atividade e nas vendas da loja (virtual), tanto para a pesquisa por categorias quanto por palavras-chave. Por exemplo, você quer ordenar os resultados de pesquisa por uma combinação de receita, unidades, proporção Look to Book (Navegação/Compra) e disponibilidade, cada um com um peso de 25%. Você pode mudar a ponderação quando quiser e testar um cenário em relação ao outro com testes A/B do Agentforce Commerce for B2C.

Valores nulos

Um valor nulo significa que o Agentforce Commerce for B2C calculou nulo no valor de um produto. Para atributos padrão e atributos de dados ativos únicos, produtos com valores nulos são exibidos na parte inferior do conjunto de resultados, independentemente da direção configurada. Para atributos dinâmicos, você pode definir um padrão para manipulação de valor nulo desta forma.

Resumo

Nesta unidade, você explorou estratégias comuns de regras de ordenação e aprendeu a configurar regras de ordenação manual, criar atributos dinâmicos e usar atributos de objeto do sistema do produto. A seguir, você aprenderá a configurar regras de ordenação.

Recursos

• Ajuda do Salesforce: Regras de ordenação
• Ajuda do Salesforce: Testes A/B
• Ajuda do Salesforce: Exibição de grade do produto