Explorar estratégias de regras de ordenação

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

• Descrever estratégias comuns de regras de ordenação que você pode usar em liquidações, novidades e resultados de ordenação de mais vendidos.
• Explicar como os atributos dinâmicos funcionam.
• Explicar como usar regras de ordenação manual para otimizar a ordenação nas páginas de catálogo e resultados de pesquisa.
• Explicar como os atributos do produto podem ajudá-lo a personalizar seus resultados de pesquisa.
• Indicar como o Kit de ferramentas de loja ajuda na ordenação dinâmica.

Criar um plano

Brandon Wilson explorou como as regras de ordenação funcionam na última unidade. Agora ele quer desenvolver uma estratégia que conecte os compradores com os produtos que eles querem comprar, mas maximizando o retorno sobre o investimento de sua empresa. Ele se concentra nestes tipos de resultados.

• Novidades: vender novos produtos interessantes
• Mais vendidos: destacar o que outros compradores mais gostam
• Pesquisa: mostrar aos compradores o que eles querem ver
• Itens em liquidação: incentivar os compradores a pensar em mercadorias de fim de temporada

Aqui estão seus objetivos e planos de regras de ordenação.

Para atender a esses requisitos, ele dá uma olhada em:

• Regras de ordenação manuais
• Atributos do produto em regras de ordenação
• Atributos dinâmicos

Neste módulo, pressupomos que você é um anunciante do Salesforce B2C Commerce com as devidas autorizações para executar essas tarefas. Se você não for um anunciante de B2C, tudo bem. Continue lendo para saber como seu anunciante executaria essas etapas em uma instância de preparação. Não tente seguir as etapas no seu Trailhead Playground, pois o B2C Commerce não está disponível no Trailhead Playground.

Se você tem uma instância de desenvolvimento do B2C Commerce, pode experimentar essas etapas em sua instância. Se você não tem uma instância de desenvolvimento, pergunte ao seu gerente se existe alguma que possa usar.

Regras de ordenação manuais

Os atributos manuais incluem posição da categoria, posição de pesquisa e classificação de pesquisa. Somente depois de ativadas manualmente no Business Manager é que elas podem ser usadas em uma regra de ordenação.

Posição da categoria

Brandon usa esse atributo em uma regra de ordenação para garantir que os produtos dentro de determinada categoria serão ordenados exatamente do jeito que ele quer. Para criar essa regra de ordenação, ele precisa fazer duas coisas.

1. Atribuir uma posição da categoria aos produtos dentro de uma categoria.
2. Criar uma regra de ordenação que use o atributo de posição da categoria.

Por exemplo, ele quer que o B2C Commerce ordene os shorts masculinos em determinada ordem. Assim, ele atribui a posição de pedido a esses produtos manualmente no Business Manager. Em seguida, ele adiciona o atributo de posição da categoria a uma regra de ordenação. Veja como atribuir a posição de ordenação. 

1. Abra o Business Manager.
2. Clique em site > Ferramentas do comerciante > Produtos e catálogos > Catálogos.
3. Selecione seu catálogo e uma categoria: masculino
4. Selecione subcategorias: masculino-roupas e masculino-roupas-shorts
5. Digite números (inteiros) na coluna Posição para ordenar os produtos.
   
   

Brandon adiciona o atributo de posição da categoria a uma regra de ordenação juntamente com outro atributo para acomodar resultados de pesquisa de palavras-chave. (Ele criará regras de ordenação na próxima unidade.)

Posição de pesquisa

Para alguns produtos, atribuir uma posição da categoria é muito específico, e a posição da categoria só funciona com categorias. Com a posição de pesquisa, Brandon pode fazer estas coisas.

• Agrupar certos produtos.
• Promover ou rebaixar certos produtos.
• Garantir que certos produtos aparecerão próximos uns dos outros.
• Ordenar subcategorias de determinada forma dentro de uma categoria principal.

Ele pode atribuir códigos de posição de pesquisa que classificam produtos de maior a menor valor usando os valores no Business Manager ou criando seus próprios valores. Aqui estão os valores no Business Manager.

• NENHUM - é o valor padrão.
• 8 (Produto de maior destaque)
• 7 (Produto em destaque)
• 6 (Produto)
• 5 (Produto secundário)
• 4 (Acessório em destaque)
• 3 (Acessório)
• 2 (Peça de reposição)
• 1 (Produto indisponível)

Brandon usa a posição de pesquisa para a relevância de determinado produto dentro de uma categoria. Por exemplo, dentro da categoria feminina, ele quer que os sapatos apareçam primeiro nos resultados de pesquisa e as meias apareçam por último. Ele precisa atribuir um código de posição de pesquisa a cada subcategoria dentro da categoria feminina. Caso contrário, os produtos que ele quer listar entre sapatos e meias terão um valor nulo e aparecerão abaixo das meias.

Veja como selecionar um valor de posição de pesquisa para uma subcategoria.

1. Abra o Business Manager.
2. Clique em site > Ferramentas do comerciante > Produtos e catálogos > Catálogos.
3. Selecione o catálogo e a categoria feminino.
4. Clique em Editar à direita da categoria Sapatos.
5. Clique na guia Atributos de categoria.
6. Em Posição de pesquisa, selecione o valor de posição: 8 (Principais produtos em destaque)
   Todos os produtos desta categoria recebem esse valor, a menos que um valor diferente seja selecionado para uma subcategoria ou para o próprio produto.
   
   

Brandon cria uma regra de ordenação para incluir o atributo de novo produto. (Ele criará regras de ordenação na próxima unidade.) Ele também pode atribuir um valor de posição de pesquisa a um produto individual. 

Classificação de pesquisa

Para promover um grupo de produtos, Brandon pode definir explicitamente a classificação de pesquisa de um grupo de produtos assim:

• 3 (Alto)
• 2 (Médio)
• 1 (Baixo)

Brandon quer remover aos poucos os tops femininos sazonais. Aqui está como ele lhes dá uma posição de pesquisa alta a fim de passá-los para o topo.

1. Abra o Business Manager.
2. Clique em site > Ferramentas do comerciante > Produtos e catálogos > Catálogos.
3. Clique no ID principal do catálogo.
4. Clique em Editar à direita da categoria feminino-tops.
5. Clique na guia Atributos de categoria.
   Todos os produtos dessa categoria recebem esse valor, a menos que você atribua um valor diferente a uma subcategoria ou ao próprio produto.
   (Para defini-lo para o produto, clique em site > Ferramentas de comerciante > Produtos e catálogos > Produtos > produto.)
6. Role para baixo até a seção Classificação de pesquisa.
7. Selecione a classificação de pesquisa: 3 (Alto)
   
   
   
8. Clique em Aplicar.

Inclua o atributo do produto de classificação de pesquisa em uma regra de ordenação. Embora você possa adicionar classificação de pesquisa a um atributo dinâmico, não faça isso porque o valor se resolverá a zero. 

Atributos do produto

Brandon pode usar os atributos do objeto do sistema de produtos do B2C Commerce em uma regra de ordenação ou criar atributos personalizados. Os atributos do produto definem detalhes do produto, como ID do produto, título, breve descrição, tamanho e assim por diante.

Brandon cria um atributo de produto personalizado chamado isSale para empurrar itens de vendas para o fim dos resultados de pesquisa. Veja como ele cria o atributo.

1. Abra o Business Manager.
2. Clique em Administração > Desenvolvimento do site > Tipos de objeto do sistema.
3. Na página Lista de tipo de objeto do sistema, clique no nome do objeto que deseja editar: Produto
4. Clique na guia Definições de atributos.
5. Digite isSale no campo ID ou Nome e clique em Procurar.
   • Se está lá, está tudo pronto. Você pode passar para a criação da regra de ordenação.
   • Se não está lá, clique em Novo.
6. Insira as seguintes informações:
   • Digite um ID exclusivo para o atributo: isSale
   • Insira um nome para exibição: On sale?
   • Tipo de valor: Boolean
7. Clique em Aplicar. Agora você pode usar esse atributo em uma regra de ordenação. (Na próxima unidade, Brandon usará esse atributo para criar uma regra de ordenação.)

O objeto do produto tem um novo atributo, mas não está preenchido em todo o banco de dados. Brandon pode preencher o novo atributo manualmente ou por meio de uma atualização em massa ou de um feed de produto. Veja como adicionar o novo atributo como um campo na página geral do produto do Business Manager.

1. Abra o Business Manager.
2. Clique em Administração > Desenvolvimento do site > Tipos de objeto do sistema.
3. Na página Lista de tipo de objeto do sistema, clique em Produto.
4. Clique na guia Agrupamento de atributos.
5. Clique em Editar para o grupo de exibição do Business Manager: Search Refinements
6. Clique nos três pontos em cinza e localize e selecione isSale. Agora você pode preencher dados isSale no Business Manager.

Atributos dinâmicos

Os atributos dinâmicos contêm vários atributos de dados ativos, cada um fornecendo uma porcentagem do todo ou um valor ponderado. O B2C Commerce usa-os para fazer ajustes de ordenação quase em tempo real com base na atividade e nas vendas do site, tanto para a pesquisa de categorias quanto para palavras-chave. Por exemplo, Brandon quer ordenar os resultados da pesquisa por uma combinação de receita, unidades, proporção look to book (navegação/compra) e disponibilidade, cada um com um peso de 25%. Ele pode mudar a ponderação quando quiser e testar um cenário em relação ao outro com testes A/B do B2C Commerce.

Valores nulos

Um valor nulo significa que o B2C Commerce calculou nulo no valor de um produto. Para atributos padrão e atributos de dados ativos únicos, produtos com valores nulos são exibidos na parte inferior do conjunto de resultados, independentemente da direção configurada. Para atributos dinâmicos, você pode definir um padrão para manipulação de valor nulo desta forma.

Próximas etapas

Nesta unidade, você explorou estratégias comuns de regras de ordenação e aprendeu a configurar regras de ordenação manual, criar atributos dinâmicos e usar atributos de objeto do sistema do produto. A seguir, você aprenderá a configurar regras de ordenação.

Recursos

• Ajuda do Salesforce: Regras de ordenação
• Ajuda do Salesforce: Testes A/B
• Ajuda do Salesforce: Exibição de grade do produto