Explorar tarefas de administrador para o B2C Commerce

Linda Rosenberg é a nova administradora do B2C Commerce da Cloud Kicks, uma empresa especializada em tênis personalizados sofisticados. Seu trabalho é garantir que o site de comércio eletrônico da Cloud Kicks funcione sem problemas e ofereça uma ótima experiência de compra online. Linda também é responsável por configurar usuários da Cloud Kicks para que eles possam fazer seus trabalhos de forma eficaz. Isso é igualmente importante!

Em sua primeira semana, a gerente de Linda mostra a ela uma visão geral de suas responsabilidades gerais como administradora do B2C Commerce. Mais tarde, ela pede a Linda para realizar algumas tarefas básicas de manutenção de usuário.

Em seu novo trabalho, Linda é responsável por:

• Gerenciar funções e autorizações de usuários do Business Manager.
• Gerenciar dados e códigos da loja usando importação/exportação, trabalhos e replicação.
• Definir preferências do site ou globais e criar preferências personalizadas.
• Monitorar e controlar as instâncias do B2C Commerce.
• Executar backups padrão do sistema.

O Business Manager é a ferramenta online do Salesforce B2C Commerce para configurar e gerenciar lojas do B2C Commerce. Uma loja é seu site de comércio eletrônico online alimentado pelo B2C Commerce. Uma única instância pode incluir várias lojas. Outra importante ferramenta do B2C Commerce é o Account Manager, que administradores como Linda usam para gerenciar contas, usuários e funções do B2C Commerce.

As funções do Account Manager e do Business Manager não são as mesmas. As funções do Account Manager dizem respeito às ações dentro das ações do Account Manager; já as funções do Business Manager pertencem a ações dentro do Business Manager.

Na Cloud Kicks, os usuários do Business Manager incluem desenvolvedores, comerciantes e administradores. Linda descobre que pode atribuir esses usuários a uma ou mais funções do Business Manager. Cada função concede um conjunto de autorizações. O uso de funções predefinidas melhora sua eficiência e a segurança de dados de seu site, pois apenas usuários que precisam acessar dados para realizar seus trabalhos são autorizados a fazê-lo.

Linda usa o Account Manager para criar registros de usuários e atribuir usuários às funções do Business Manager. Por exemplo, ela tem a função Administradora do Business Manager, que concede a ela acesso de administrador ao Business Manager. O Business Manager também tem funções... e requisitos de permissão para acessar essas funções. Aqui estão as autorizações de que Linda precisa.  

Felizmente, o Salesforce concede automaticamente essas autorizações à função de administrador. Falamos de funções em uma unidade posterior, mas vale a pena mencionar aqui que cada novo site do B2C Commerce vem com uma conta de usuário chamada administrador. O usuário administrador tem uma função de administrador predefinida; essa função não pode ser excluída. O sistema garante que o usuário administrador retenha todas as autorizações de acesso.

Linda fica feliz em saber que, com a função de administrador, ela pode redefinir a senha de qualquer usuário, exceto o usuário administrador. Isso é muito prático.

Apenas o Suporte do B2C Commerce pode alterar a senha do usuário administrador.

Melhor prática: recomendamos ter apenas um administrador responsável pelas senhas de todas as instâncias.

Linda tem muito o que aprender na sua primeira semana. O gerenciamento de dados é grande parte da função dela. Ela aprende que pode gerenciar dados e códigos usando as funções a seguir do Business Manager.

• Importação/exportação: processos acionados manualmente ou em lote que movem dados da loja do e para o B2C Commerce.
• Trabalhos: processos programados que podem mover e processar dados e código.
• Catálogos de preços somente leitura: processos de alta velocidade que importam catálogos de preços de um sistema externo de gerenciamento de informações de produtos (PIM).
• Replicação de dados e código: processos que copiam dados e código de uma instância para outra.
• Importação/exportação de sites: processos que copiam a configuração do site e a definição de dados de uma instância para outra, normalmente para ativar uma nova instância de sandbox do desenvolvedor.
• Feeds de catálogo: processos que lidam com arquivos de terceiros, por exemplo, para Certona.

Linda é responsável por gerenciar os certificados de clientes de seu site. Os sistemas clientes usam esses certificados a fim de fazer solicitações autenticadas aos servidores do B2C Commerce para os tipos de transações a seguir.

• Carregar o código em uma instância de preparação usando certificados B2C Commerce TLS/SSL que são armazenados localmente.
• Interações seguras com sistemas de terceiros. O site faz chamadas seguras por HTTPS para um serviço web ou sistema de terceiros usando certificados TLS/SSL armazenados no Business Manager.
• Interações seguras usando um serviço web SOAP que criptografa ou descriptografa a comunicação. O Business Manager armazena os certificados para facilitar o gerenciamento de expiração.

Durante sua primeira semana, ela descobre onde o Business Manager armazena certificados de clientes para poder acompanhá-los.

Autenticação multifator

À medida que as ameaças à segurança se tornam cada vez mais comuns, Linda sabe como é importante implementar fortes medidas de segurança para proteger os clientes e os negócios da Cloud Kicks. Acompanhe-a nesse processo.

• Verifica a integridade após cada lançamento.
• Mantém-se atualizada com as funcionalidades de segurança obrigatórias e sugeridas.
• Aumenta os padrões de segurança e a adoção em toda a empresa.
• Protege os dados dos clientes.

Linda quer saber mais sobre autenticação multifatorial (MFA); o que é e como ela pode usá-la. A autenticação multifatorial é quando um usuário só tem acesso depois de apresentar com sucesso duas ou mais provas a um mecanismo de autenticação. A MFA conta com:

• Algo que você sabe, como credenciais de login
• Algo que você tem, como um aplicativo autenticador, um cartão bancário ou um Yubikey
• Algo que você é, como uma impressão digital, íris dos olhos, voz, velocidade de digitação ou um padrão em intervalos de pressão de teclas.
• Algum lugar em que você está, como uma conexão com uma rede de computação específica ou o uso de um sinal GPS para identificar a localização.

A autenticação de dois fatores é um tipo de autenticação multifatorial.

O B2C Commerce oferece proteção de segurança aprimorada além de um nome de usuário e senha. Ele usa a MFA para aumentar a proteção contra ameaças como:

• Ataques de phishing
• Injeções de código malicioso
• Invasões de contas
• Magecart
• Perda de dados.

Configurações, preferências e arquitetura

Linda aprende sobre a definição de configurações no B2C Commerce. Ela pode aplicar configurações a um ou mais sites ou a toda a organização. Vamos dar uma olhada rápida na arquitetura do B2C Commerce para ver o que queremos dizer com sites e organizações.

Os comerciantes trabalham dentro do que é chamado de realm. Normalmente, os comerciantes têm um único realm que é só deles. (Eles também podem ter múltiplos realms.) Um realm contém instâncias em que eles desenvolvem, testam e implantam suas lojas online. Um realm inclui um grupo de instância primária (PIG) e um grupo de instâncias secundárias (SIG). O PIG do B2C Commerce inclui instâncias de preparação, desenvolvimento e produção, e cada uma dessas instâncias tem um ou mais sites. Os sites reunidos em determinada instância são considerados uma organização.

Veja o Trailhead: Arquitetura do Salesforce B2C Commerce para obter mais informações.

A gerente da Linda dá acesso de login a ela no Centro de controle. O Centro de controle é onde ela pode monitorar o estado de suas instâncias e realizar ações como:

• Inicializar instâncias.
• Iniciar, parar e reiniciar as instâncias.
• Exibir dados de uso.
• Exibir o log de auditoria.

Ela também tem acesso ao Account Manager, uma ferramenta para gerenciar suas credenciais do Business Manager e do Centro de controle. Na primeira semana, sua gerente mostra a ela os principais dados do Centro de controle a se observar.

No final de sua primeira semana, Linda está começando a se sentir confortável com o escopo de seu trabalho. Antes de partir para o fim de semana, juntas, ela e sua gerente passam pelo processo de backup da instância que ela usará todos os dias.

Linda tem uma longa lista de responsabilidades, mas ela está pronta para começar. Na próxima unidade, observamos como ela configura alguns novos usuários e aborda tarefas básicas de manutenção do usuário.

• Ajuda da Salesforce: Guia de segurança do B2C Commerce
• Trailhead: Arquitetura do Salesforce B2C Commerce
• Trailhead: Salesforce B2C Commerce para desenvolvedores
• Trailhead: Estratégias de segurança da loja do B2C Commerce
• Ajuda da Salesforce: Como administrar sua organização
• Ajuda da Salesforce: Centro de controle
• Ajuda da Salesforce: Preferências globais
• Ajuda da Salesforce: Preferências do site