Explorar tarefas de administrador para o B2C Commerce

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

Listar três tarefas que os administradores do Agentforce Commerce for B2C realizam.
Explicar a importância de atribuir funções no Business Manager.
Listar três funções do Business Manager que um administrador usa para gerenciar dados e códigos.
Listar três ações que os administradores realizam no Centro de controle.

O Commerce Cloud passou a se chamar Agentforce Commerce, e o B2C Commerce passou a se chamar Agentforce Commerce for B2C. Você poderá encontrar referências ao Commerce Cloud e ao B2C Commerce em nossos aplicativos e documentação.

Introdução às funções de administrador do Agentforce Commerce for B2C

Os administradores do Agentforce Commerce for B2C têm várias responsabilidades, incluindo:

Gerenciar funções e autorizações de usuários do Business Manager.
Gerenciar dados e códigos da loja usando importação/exportação, trabalhos e replicação.
Definir preferências do site ou globais e criar preferências personalizadas.
Monitorar e controlar as instâncias do B2C Commerce.
Executar backups padrão do sistema.

O Business Manager é a ferramenta online do Agentforce Commerce for B2C para configurar e gerenciar lojas do Agentforce B2C Commerce e acesso do usuário aos módulos e ferramentas do Business Manager. Os administradores usam o Account Manager para gerenciar contas, usuários e funções do Agentforce Commerce for B2C. Você conhecerá o Account Manager na próxima unidade.

Reconhecer usuários, funções e autorizações

Os usuários do Business Manager incluem desenvolvedores, comerciantes e administradores. Você atribui estes usuários a uma ou mais funções do Business Manager. Cada função fornece um conjunto de autorizações. Os administradores podem atribuir funções predefinidas a usuários. As funções predefinidas têm autorizações predefinidas. As funções predefinidas protegem os dados do seu site porque somente os usuários que precisam de acesso a dados têm as autorizações necessárias.

Para atribuir funções e autorizações, um administrador precisa da função de administrador e de autorizações para o módulo do usuário e para o módulo Funções e autorizações:

Tarefa	Módulo do usuário	Módulo Funções e autorizações
Gerenciar papéis e autorizações		✓
Atribuir funções a usuários	✓	✓

Cada novo site do Agentforce Commerce for B2C começa por uma conta de usuário chamada administrador. O usuário administrador tem uma função de administrador predefinida e você não pode excluí-la. A função de administrador tem automaticamente as permissões para administrar o site. O sistema garante que o usuário administrador guarde todas as autorizações de acesso.

A função de administrador permite redefinir a senha de qualquer usuário, exceto o usuário administrador. Isso é útil. Apenas o Suporte do Agentforce Commerce for B2C pode alterar a senha do usuário administrador.

Gerenciar dados e códigos da loja

Como administrador, você gerencia dados e código no Business Manager.

Manage site preferences (Gerenciar preferências do site): você define preferências globais e específicas do site que configuram e personalizam o comportamento, a funcionalidade e a aparência de um site específico.
Manage Einstein AI and cross-cloud settings (Gerenciar configurações de IA do Einstein e entre nuvens): você configura recursos de IA do Salesforce e entre nuvens para melhorar a funcionalidade e o desempenho do seu site.
Manage security settings (Gerenciar configurações de segurança): você define e mantém as configurações relacionadas à segurança que protegem o ambiente, os dados e os usuários do seu Agentforce Commerce.
Import/export (Importação/exportação): você executa processos manuais ou em lote que movem dados da loja do e para o sistema do Agentforce Commerce for B2C.
Jobs (Trabalhos): você programa processos que movem e processam dados e código.
Read-only price books (Catálogos de preços somente leitura): você executa processos de alta velocidade que importam catálogos de preços a partir de sistemas externos de gerenciamento de informações de produtos (PIM).
Data and code replication (Replicação de dados e código): você copia dados e código de uma instância para outra.
Site import/export (Importação/exportação de sites): você migra os dados de configuração do site entre instâncias, normalmente para ativar uma nova instância de sandbox do desenvolvedor.
Catalog feeds (Feeds de catálogo): Você processa arquivos de terceiros, por exemplo, para Certona.

Manter os certificados atualizados

Como administrador, você gerencia os certificados de clientes para o seu site. Os sistemas clientes usam esses certificados a fim de fazer solicitações autenticadas aos servidores do Agentforce Commerce for B2C quando processam os tipos de transações a seguir.

Ao carregar código para uma instância de preparação usando certificados TLS/SSL do Agentforce Commerce for B2C.
Quando você precisar de interações seguras com sistemas de terceiros. O site faz chamadas seguras por HTTPS para um serviço web ou sistema de terceiros usando certificados TLS/SSL armazenados no Business Manager.
Quando você tiver interações seguras usando um serviço web SOAP que criptografa ou descriptografa a comunicação. O Business Manager armazena os certificados para facilitar o gerenciamento de expiração.

Ao trabalhar com o Business Manager, você descobre onde o Business Manager guarda os certificados de clientes para poder rastreá-los e gerenciá-los.

Implementar a autenticação multifator

As ameaças à segurança são cada vez mais frequentes. Proteger seus clientes e negócios é importante. Veja algumas dicas para ajudá-lo a configurar fortes medidas de segurança.

Verifica a integridade após cada lançamento.
Mantém-se atualizada com as funcionalidades de segurança obrigatórias e sugeridas.
Aumenta os padrões de segurança e defende a adoção em toda a empresa.
Protege os dados dos clientes.

Ter conhecimento prático sobre a autenticação multifator (MFA) é uma habilidade de administrador essencial. A MFA concede acesso ao usuário somente após este apresentar com sucesso duas ou mais provas ao mecanismo de autenticação.

A MFA conta com:

Algo que você sabe, como credenciais de login
Algo que você tem, como um aplicativo autenticador, um cartão bancário ou biometria
Algo que você é, como uma impressão digital, íris dos olhos, voz, velocidade de digitação ou um padrão em intervalos de pressão de teclas
Algum lugar em que você está, como uma conexão com uma rede de computação específica ou o uso de um sinal GPS para identificar a localização

Autenticação de dois fatores é um tipo de MFA.

O Agentforce Commerce for B2C oferece proteção de segurança aprimorada além de um nome de usuário e senha. Ele usa a MFA para aumentar a proteção contra ameaças como:

Ataques de phishing
Injeções de código antiéticas
Invasões de contas
Magecart
Perda de dados

Aplicar configurações e preferências na arquitetura do Agentforce Commerce for B2C

Os administradores do Agentforce Commerce for B2C são responsáveis pela configuração de definições no aplicativo. Você pode aplicar configurações a uma ou mais lojas ou a toda a organização. Analise a arquitetura do Agentforce Commerce for B2C para explorar estas lojas e organizações.

O Agentforce Commerce for B2C fornece os recursos e o processamento para seus sites de comércio eletrônico, conhecidos como lojas. As equipes do Agentforce Commerce for B2C trabalham em um realm. Normalmente, uma empresa administra suas lojas em um único realm que é exclusivamente dela. (Eles também podem ter múltiplos realms.) Um realm contém instâncias em que a equipe de comércio eletrónico desenvolve, testa e implanta a loja online.

Um realm inclui um grupo de instância primária (PIG) e um grupo de instâncias secundárias (SIG). O PIG do Agentforce Commerce for B2C inclui instâncias de preparação, desenvolvimento e produção, e cada uma dessas instâncias tem um ou mais sites. Uma organização inclui os sites em uma determinada instância.

Um realm é provisionado com um grupo de instância primária e um grupo de instâncias secundárias.

Consulte Arquitetura do Salesforce B2C Commerce no Trailhead para obter mais informações.

Obter acesso ao Centro de controle

Para começar, você precisa de acesso de login ao Centro de controle. Pense no Centro de controle como o seu ponto central para acompanhar o status das suas instâncias e cuidar de determinadas tarefas.

Veja algumas coisas que você pode fazer no Centro de controle.

Inicializar instâncias.
Iniciar, parar e reiniciar as instâncias.
Exibir dados de uso.
Exibir o log de auditoria.

Você também pode obter acesso ao Account Manager. Use o Account Manager para gerenciar credenciais de usuário para o Business Manager e o Centro de controle.

Próximas etapas

Nesta unidade, você aprendeu sobre a função de administrador do Agentforce Commerce for B2C. As principais responsabilidades incluem como atribuir funções e autorizações de usuário, coordenar a MFA e configurar definições do Agentforce Commerce for B2C. Você também aprendeu como controlar instâncias do Agentforce Commerce for B2C no Centro de controle. Em seguida, você aprenderá a gerenciar usuários do Agentforce Commerce for B2C no Business Manager.

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