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Configurar usuários do Business Manager

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

  • Explicar como criar um usuário do Business Manager.
  • Explicar a autenticação unificada.
  • Explicar por que é importante criar senhas para uma loja que está em desenvolvimento.
  • Explicar o que os administradores devem fazer para alterar uma senha.

Definir funções de usuário do Agentforce Commerce

As funções do Account Manager e do Business Manager são diferentes. As funções do Account Manager referem-se a ações realizadas no Account Manager; as funções do Business Manager referem-se a ações realizadas no Business Manager.

O Account Manager cria, mantém e desativa contas do Agentforce Commerce. Além disso, concede (ou nega) acesso a aplicativos selecionados com base nas credenciais da conta. Todos os usuários do Agentforce Commerce for B2C precisam ter uma conta configurada no Account Manager.

Use o Account Manager para criar registros de usuários e atribuir usuários às funções do Business Manager. Por exemplo, se for um administrador do Agentforce Commerce for B2C, você tem a função de Business Manager Administrator (Administrador do Business Manager), que lhe concede acesso de administrador ao Business Manager. O Business Manager também tem funções e requisitos de autorização para acessar essas funções.

Gerenciar contas de usuário com o Account Manager

O Account Manager suporta dois tipos de usuários diferentes: administradores de conta e usuários não administradores. Os administradores de conta podem fazer tudo o que os usuários não administradores podem fazer. Os administradores de conta também podem criar contas, desativar contas e assim por diante. Cada organização tem pelo menos um administrador de conta.

O administrador de conta atribui várias funções a cada conta no Account Manager. Algumas funções concedem acesso de usuário ao Business Manager. O Account Manager fornece aos usuários do Business Manager uma autenticação multifatorial (MFA). Dependendo das configurações de uma organização, as contas podem ser locais ou vinculadas ao Salesforce Identity, o que ajuda as empresas a gerenciar aplicativos, usuários e compartilhamento de dados.

  • Com contas locais, todas as funções do Account Manager exigem MFA para o login no Account Manager.
  • Com o Salesforce Identity, novos usuários fazem login no Account Manager com MFA para concluir a vinculação de sua conta com o Salesforce Identity.

Consulte Métodos de verificação de registro para autenticação multifator para obter mais detalhes.

Fazer login no Account Manager

Conta local

Veja como fazer login no Account Manager com uma conta local.

  1. Em um navegador da Web, acesse https://account.demandware.com/. (Você precisa ter uma conta no Account Manager.)
  2. Insira seu nome de usuário (endereço de email).
  3. Clique em FAZER LOGIN.
  4. Digite a sua senha.
  5. Clique em FAZER LOGIN.
  6. Verifique sua identidade com MFA.

Conta vinculada ao Salesforce Identity

Veja como fazer login no Account Manager com uma conta vinculada ao Salesforce Identity. 

  1. Em um navegador da Web, acesse https://account.demandware.com/. (Você precisa ter uma conta no Account Manager.)
  2. Insira seu nome de usuário (endereço de email).
  3. Clique em FAZER LOGIN.

Você será redirecionado para o Salesforce para fazer login. Após fazer login com sucesso no Salesforce, você é redirecionado para o Account Manager e conectado sem precisar realizar mais etapas.

Alterar informações de conta

Veja como você pode alterar informações de conta.

  1. Fazer login em Account Manager.
  2. Clique em Account Details (Detalhes da conta).
    A página Detalhes da conta mostra vários campos cujos valores você pode modificar: First Name (Nome), Last Name (Sobrenome), Business Phone (Telefone comercial), Mobile Phone (Telefone celular), Home Phone (Telefone residencial) and Preferred Language (Idioma de preferência).
  3. Depois de alterar os valores do campo, clique em Update (Atualizar).
    Uma mensagem aparece indicando que os detalhes da sua conta foram atualizados com sucesso.
  4. Clique em Continuar.

Editar uma organização

O administrador de conta do Account Manager pode editar uma organização para cada um destes requisitos.

  • Password policies (Políticas de senha): defina a duração, o histórico e o número de dias até a senha expirar.
  • MFA: selecione os métodos de verificação disponíveis que os usuários precisam de usar para fazer login em aplicativos do Agentforce Commerce for B2C.
  • Link accounts (Vincular contas): permita que os usuários vinculem suas contas do Account Manager a uma conta existente na Salesforce Platform.

Veja como editar uma organização.

  1. Fazer login em Account Manager.
  2. Clique em Organização.
  3. Clique na organização que deseja editar.
  4. Edite o nome do usuário.
  5. Edite as configurações da política de senha.
    • Comprimento mínimo da senha
    • Duração do histórico de senhas: número de senhas lembradas
    • Dias até a senha expirar
  1. Definir configurações de senha:
    • Número mínimo de caracteres alfabéticos em uma senha: 1
    • Número mínimo de dígitos em uma senha: 1
    • Número de categorias de políticas de senha que são verificadas: 2
    • Número máximo de tentativas de login com falha até que uma conta seja bloqueada por 30 minutos: 6
  1. Permitir que os usuários vinculem suas contas do Account Manager às suas contas Salesforce em sua organização Salesforce para oferecer SSO (Login único) em produtos Salesforce: permitir, aplicar ou desativar.
  2. Defina quais métodos MFA seus usuários podem escolher: Salesforce Authenticator, aplicativos autenticadores TOTP ou chaves de segurança compatíveis com FIDO U2F/WebAuthn (FIDO2).
  3. Clique em Save (Salvar).

Para a maioria das organizações, a Salesforce integrou a MFA na experiência de login do Agentforce B2C Commerce e você não pode desativar a MFA. Se a MFA não foi aplicada à sua organização, a Salesforce recomenda fortemente que você a habilite. Existem duas opções.

  • Selecionar MFA enabled (MFA habilitada) para todos os usuários da organização a fim de ativar a MFA para todos que fazem login em aplicativos do Agentforce Commerce for B2C.
  • Habilitar a MFA por função.
    • Clique em Adicionar ao lado das configurações de usuário de MFA.
    • Pesquise e selecione as funções que requerem MFA.
    • Para habilitar a MFA nas funções selecionadas, clique em Adicionar.

Para desativar a MFA em uma função, clique no ícone de lixeira ao lado da função.

Criar usuários do Business Manager

Melhor prática: Use uma convenção de nomenclatura para IDs de usuário e endereços de email.

Neste exemplo, você cria contas do Agentforce Commerce para duas pessoas: Peter Wong e Lisa Beck.

  1. No Account Manager, na guia Usuário, clique em Adicionar usuário.
    Adicione um novo usuário no Account Manager.
  2. Insira o endereço de email: Peter Wong
  3. Clique em Adicionar.
  4. Adicione detalhes do usuário.
    • Endereço de email: p_wong@cloudkicks.com
    • Primeiro nome: Peter
    • Sobrenome: Wong
    • (Opcional) números de telefone e idioma preferido
  1. Na seção Organizações, clique em Adicionar.
    • Selecione cada organização à qual a conta pertence e clique em Adicionar.
    • Selecione a organização principal de Peter.
      Apenas os administradores de conta da organização principal podem gerenciar a conta de Peter.
  1. Na seção Funções, clique em Adicionar.
    • Selecione Administrador do Business Manager para Peter na seção Plataforma de comércio eletrônico. Essa função exige acesso a uma sandbox específica ou a instâncias PIG e um escopo de função.
    • Clique em Adicionar.
    • Selecione no ícone de filtro.
    • Clique na guia Adicionar filtros de instância e selecione uma organização.
    • Digite os nomes das instâncias que você deseja que Peter acesse.
    • Selecione as instâncias com as quais Peter precisa se conectar.
  1. Clique em Adicionar.
    O Account Manager envia uma mensagem para o endereço de email de Peter, que ele pode usar para ativar a conta.

Você cria um registro para Lisa da mesma forma, exceto com a função de Business Manager User (Usuário do Business Manager). O local de dados preferido exibido quando Lisa cria dados é importante porque Lisa cria promoções, produtos e conteúdo nesse idioma. Quando o negócio se expande para novas localizações geográficas, o administrador adiciona novos idiomas para os usuários apropriados. Por enquanto, o padrão é inglês.

Após clicar em Apply (Aplicar), o Account Manager envia automaticamente um email a Peter e Lisa com uma senha gerada pelo sistema que pede que eles criem uma nova senha. O sistema exige que os usuários atualizem a senha a cada 90 dias.

Requisitos de senha

As senhas do usuário precisam atender a certos requisitos para o acesso ao Business Manager.

  • Elas precisam conter números.
  • Elas precisam conter letras maiúsculas e minúsculas.
  • O tamanho mínimo padrão é 8 e o máximo padrão é 25. (Você pode alterar os padrões.)
  • Elas precisam conter pelo menos um caractere especial por padrão.

Alterar informações do usuário

Com o Account Manager, você pode alterar todas as informações da conta do usuário, exceto o endereço de email. Se houver uma mudança na política de e-mail, você cria novos registros de usuário para alterar os endereços de e-mail.

Senhas expiradas

O Account Manager automatiza algumas tarefas, como notificar o usuário por email 7 dias e 1 dia antes de uma senha expirar. A Cloud Kicks configurou essa automação de acordo com sua política de expiração de senha.

Redefinições de senha e ID

Você usa o Account Manager para redefinir a conta de um usuário. A opção de redefinição ajuda se o usuário esquecer sua senha ou se você quiser desvincular uma conta do Account Manager de uma conta do Salesforce. Quando você redefine a conta de um usuário, o sistema coloca a conta no mesmo estado em que estava quando foi criada inicialmente. Em seguida, o usuário reativa a conta.

Veja como ela redefine uma conta:

  1. Fazer login em Account Manager.
  2. Clique em Usuário.
  3. Encontre o usuário.
  4. Clique em Redefinir ao lado da conta.
  5. Confirme a redefinição.
  6. Clique em OK.

O Account Manager redefine a conta do usuário. Se a conta estiver vinculada a uma conta do Salesforce, o Account Manager cancelará o vínculo. O Account Manager envia uma mensagem para o endereço de email do usuário com uma URL de ativação. O Account Manager também mostra uma mensagem de texto na conta do usuário que diz que a conta foi redefinida com sucesso e inclui a URL de ativação. Se o usuário não receber a mensagem de email, você poderá copiar a URL de ativação e enviá-la por email manualmente.

Desbloquear contas bloqueadas

Às vezes, os usuários tentam e falham no login muitas vezes, o que acaba bloqueando suas contas. Após seis tentativas fracassadas de login em uma conta, o Account Manager bloqueou temporariamente a conta por 30 minutos. Um administrador de conta pode desbloquear explicitamente contas bloqueadas nas organizações a que pertence.

  1. Fazer login em Account Manager.
  2. Clique em Usuários.
  3. Na seção Usuário da organização, encontre o registro do usuário.
  4. Clique em Unlock (Desbloquear) ao lado do registro.

Atualizar configurações de login do usuário

Neste exemplo, você atualiza as configurações de segurança do usuário do Business Manager para aplicar uma política mais segura.

  1. No Business Manager, clique em App Launcher (Iniciador de aplicativos) e selecione Administration (Administração) | Global Preferences (Preferências globais) | Security (Segurança).
  2. Defina as seguintes configurações:
    • Número máximo de tentativas com login inválido: altere este número de 6 para 3.
    • Período efetivo de bloqueio.: deixe em 30 minutos.
    • O número de dias após o qual um usuário é obrigado a alterar sua senha: deixe o padrão em 60 dias.
    • As contas serão desativadas se não estiverem ativas: mude esse valor de 90 para 60 dias de acordo com a nova política.
    • O usuário é obrigado a responder a uma pergunta de segurança para alterar sua senha? Deixe isso como não.
    • Aplicar histórico de senha: ignore isso.
    • Comprimento mínimo da senha: mude esse valor de 6 para 8 caracteres de acordo com a nova política.
    • Número mínimo de caracteres especiais.: deixe isso como 1.
    • Tamanho mínimo do login: mude esse valor de 4 para 6 caracteres de acordo com a nova política.

Proteger uma nova loja

Ao desenvolver uma nova loja, é prática comum limitar o acesso à loja apenas a usuários do Business Manager com autorização de função Access_Protected_Storefront. À medida que o desenvolvimento da loja avança, você expande o acesso a alguns usuários que não têm autorização do Business Manager. Para manter a loja protegida, você pode usar algumas opções de segurança.

  • Ativar a proteção por senha para a nova loja.
  • Definir o modo de acesso à loja para “Access using user's password or access key (Acessar usando senha do usuário ou chave de acesso).”
  • Ativar Kit de ferramentas da loja por meio da opção “Access using Storefront Toolkit (Acessar usando o Kit de ferramentas da loja).”
  • Criar uma senha de site compartilhada para restringir o acesso às instâncias de desenvolvimento, preparação e produção do site apenas à equipe de implementação.

Esta senha só deve ser usada em casos limitados. Por exemplo, para serviços que não conseguem renovar sua senha.

  • Implementar o modo Online Protected (Protegido online) para bloquear o acesso a páginas dinâmicas e estáticas.

Tentativas de login não autorizadas resultam em um erro HTTP 401.

Você também pode invalidar a cache de conteúdo estático. O cache de conteúdo estático retém o conteúdo exibido na loja. Esse conteúdo fica disponível para qualquer usuário até que seja invalidado.

Veja as etapas.

  1. No Business Manager, clique em App Launcher (Iniciador de aplicativos) e selecione Administration (Administração) | Sites | Manage Sites (Gerenciar sites).
  2. Selecione o novo nome do site.
  3. Clique na guia Site Status (Status do site). 
  4. Selecione o estado do site: Online (Protegido).
  5. Selecione Access (Acesso) usando a opção “Access using user's password or access key (Acessar usando senha do usuário ou chave de acesso)” e habilite o acesso ao Kit de ferramentas da loja por meio da opção “Access using Storefront Toolkit (Acessar usando o Kit de ferramentas da loja)”.

Página de status do site do Business Manager que mostra os modos de proteção de senhas da loja.

  1. Clique na guia Cache.
  2. Clique em Invalidate (Invalidar) ao lado do cache de conteúdo estático e do cache da página inteira para o site.

A senha da loja não expira.

Próximas etapas

Nesta unidade, você aprendeu a adicionar um usuário e a alterar as informações do usuário no Account Manager. Você também aprendeu por que é importante proteger uma loja recém-inaugurada. Na próxima unidade, você aprenderá a criar funções e atribuí-las a usuários.

Recursos

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