Explore o modelo de dados do Salesforce Commerce
Objetivos de aprendizagem
Após concluir esta unidade, você estará apto a:
- Descrever como o objeto Loja funciona no modelo de dados do Salesforce Commerce.
- Explicar como o objeto Loja se relaciona com outros objetos padrão no modelo de dados.
- Explicar a relação entre produtos, catálogos de preços e grupos de compradores.
O modelo de dados do Commerce
O modelo de dados do Commerce é um conjunto de objetos da Salesforce Platform concebido para apoiar as funções de negócios B2B. Nessa unidade, você vai conhecer a composição do modelo de dados e as relações funcionais entre os objetos base.
O modelo de loja do Commerce é criado em um modelo de dados pré-configurado. O modelo de dados é compatível com objetos de negócios padrão e personalizáveis para gerenciar uma variedade de relacionamentos comerciais e interoperabilidade com o B2B Commerce, o Salesforce Order Management e o Service Cloud.
O modelo de dados do Commerce conecta os objetos da loja B2B, e os relacionamentos de objeto padrão são compatíveis com uma experiência completa de loja B2B.
Quando você cria uma loja B2B, um conjunto comum de objetos padrão é adicionado à sua organização.
-
WebStore: Uma loja B2B.
-
Catálogo: A coleção completa de produtos oferecidos na loja.
-
Categoria: Um agrupamento lógico de produtos. Crie várias categorias para uma hierarquia navegável.
-
Política de direitos: O “segurança” de clientes B2B que gerencia o acesso a produtos e preços.
-
Produto: Os produtos disponíveis para os clientes.
-
Catálogo de preços: A precificação negociada para os compradores.
-
Conta do comprador: Os dados B2B que representam um comprador específico.
-
Grupo de compradores: Um agrupamento de compradores B2B que compartilham características comuns.
-
WebCart: Um carrinho de compras online para uma loja, com valores totais de produtos, frete e manuseio, e impostos.
-
Promoção: Uma promoção para lojas B2B.
-
Encomenda: Uma encomenda associada a um contrato ou a uma conta.
-
OrderSummary: As propriedades e o estado atual de um pedido, que consistem em um objeto de pedido original e quaisquer objetos de alteração aplicáveis a ele.
O objeto Loja
O objeto Loja representa seu site. Pense no objeto Store (Loja) como o centro de transações comerciais, com elementos de transação colocados ao redor dele como raios. Essa estrutura oferece a você a máxima flexibilidade para seus requisitos comerciais.
Por padrão, os dados abaixo estão associados ao objeto Loja:
- Uma experiência de loja padrão
- Um conjunto de idiomas compatíveis
- Um conjunto de moedas compatíveis
As lojas B2B usam uma abordagem baseada em componente e modelo para a experiência de compra front-end. Os operadores comerciais do Commerce usam os modelos e os componentes Lightning Web Runtime (LWR) para exibir produtos, organizar informações para compradores e processar pedidos para sua loja.
Depois de configurar uma loja B2B, ela se torna um contêiner para os dados de comércio armazenados nestes objetos: Catálogos, Categorias, Catálogos de preços, Produtos, Compradores, Grupos de compradores e Políticas de direitos. As estratégias de engajamento de clientes, merchandising e processamento de pedidos determinam o modo de configuração desses objetos. O objeto Loja funciona como o hub central que conecta os dados de catálogo, pedido e comprador em toda a sua loja (virtual). Veja abaixo como o objeto Loja funciona como o hub central que conecta os dados de catálogo, encomenda e comprador.
Vamos dar uma olhada mais de perto em cada uma.
Catálogos
Catálogo é o objeto organizacional que permite oferecer produtos em uma loja. Cada loja B2B tem um catálogo específico de produtos. Cada catálogo suporta até 3 milhões de produtos, e você pode fazer upload de até 9 imagens por registro de produto em uma única sessão de upload.
Categorias
As categorias desempenham um papel crucial na organização e apresentação de produtos aos clientes. No modelo de dados do aplicativo Commerce, o objeto Category (Categoria) representa categorias e subcategorias. Esse objeto controla como os clientes pesquisam um produto.
As categorias têm uma estrutura hierárquica que normalmente representa um relacionamento pai-filho. Um único catálogo inclui categorias e subcategorias de até cinco níveis. Use a estrutura em forma de árvore para criar agrupamentos de produtos que facilitam a navegação dos clientes e a localização de produtos semelhantes ou que pertencem a uma categoria específica.
Para configurar categorias, importe-as, configure-as em Product Workspace (Espaço de trabalho de produtos) ou crie-as diretamente no objeto Categories (Categorias).
As categorias organizam os produtos em grupos lógicos, em um catálogo. Confira o diagrama de hierarquia de catálogos abaixo para ver como catálogos, categorias e produtos se conectam.
[Alt Text: Diagrama ilustrando a relação entre catálogos, categorias e registros de produtos.]
Produtos
Produtos são as coisas que você vende. O objeto Produto lista cada um dos produtos em forma de um registro. Cada registro de produto contém dados como descrições, especificações e links para mídia do produto que ajudam os clientes a tomar decisões fundamentadas. Cada produto tem seu próprio número de identificação de unidade de manutenção de estoque (SKU).
Catálogos de preços
O objeto Catálogo de preços gerencia e organiza os preços dos produtos. Ele desempenha um papel crucial na determinação dos preços unitários de produtos ou serviços. É necessário um catálogo de preços para exibir preços de oportunidades, cotações e pedidos.
O modelo de dados aceita um catálogo de preços padrão juntamente com catálogos de preços personalizados vinculados a grupos de compradores. Você também pode configurar um catálogo de preços com preços riscados que destaca preços reduzidos para clientes.
O modelo de dados aceita um catálogo de preços padrão juntamente com catálogos de preços personalizados vinculados a grupos de compradores. Você também pode configurar um catálogo de preços com preços riscados para destacar preços com desconto.
Veja como os catálogos de preços se mapeiam para o restante do modelo de dados do Commerce:
-
Catálogo para loja (1:1): Cada loja se conecta a exatamente um catálogo.
-
Catálogo de preços para loja (1:Muitos): Cada loja aceita um catálogo de preços padrão e um catálogo de preços com preços riscados, além de múltiplos catálogos de preços de grupos de compradores.
-
Entrada do catálogo de preços para produto: Exatamente uma entrada do catálogo de preços por produto, por catálogo de preços.
[Alt Text: Diagrama mostrando as relações do catálogo de preços no modelo de dados do Salesforce Commerce.]
Compradores e grupos de compradores
Um comprador é uma pessoa ou um contato associado a uma empresa ou organização que compra produtos ou serviços. Os compradores recebem funções, responsabilidades e permissões relacionadas ao processo de compra. Um comprador pode ser associado a uma conta específica ou a um grupo de compradores.
Um grupo de compradores é uma coleção de compradores individuais que compartilham características ou atributos comuns. Os grupos de compradores geralmente são organizados com base em fatores como o tipo de empresa, setor ou preferências de compra. Os grupos de compradores simplificam o gerenciamento de compradores com necessidades semelhantes, portanto, considere reunir compradores com as mesmas funções, políticas de direitos e preços de contrato em um grupo de compradores.
Políticas de direitos
Uma Política de direitos é um objeto que aplica condições específicas para o acesso do comprador a determinados produtos e preços. Os grupos de compradores são vinculados às políticas de direitos. Por exemplo, uma política de direitos pode especificar que um grupo de compradores em um determinado nível ou com um nível de assinatura específico tem direito a acessar produtos ou serviços premium.
Como reunir tudo para conectar os dados
O modelo de dados do Commerce inclui objetos, objetos subjacentes e recursos que apoiam as funções de negócios B2B. Tendo a loja como hub, organize seus produtos em categorias que melhoram a navegação do cliente e a pesquisa de produtos.
O objeto Produto inclui registros que detalham cada produto, incluindo descrições e SKUs. Todos os produtos são vinculados a catálogos de preços padrão e riscados. Os catálogos de preços personalizados, por sua vez, são compatíveis com políticas de direitos que oferecem aos grupos de compradores B2B acesso a produtos e preços selecionados.
Próximas etapas
Nesta unidade, você conheceu o modelo de dados do Commerce e como o relacionamento entre os principais objetos do modelo simplifica a configuração, a operação e o gerenciamento de uma loja B2B. A seguir, aprenda quais são as ferramentas e os recursos que os administradores usam para criar uma loja B2B.